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三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分。共30分)
31.簡述按功能劃分人力資源的管理模式
【答案】
(1)產業模式。主要關注勞工關系的協調。
(2)投資模式。主要關注公平就業機會。
(3)參與模式。主要關注團隊合作。
(4)高靈活性模式。主要關注如何理解和把握不斷變化的趨勢。
【考點】人力資源管理概述
32.簡述激勵的作用
【答案】
(1)吸引并留住優秀人才;
(2)提升員工素質，開發員工潛能，提高工作業績;
(3)營造良性的競爭環境，形成良好的組織文化。
【考點】激勵概述
33.簡述能力傾向與才能的區別
【答案】
(1)能力傾向是一種潛在的素質，是經過適當的培訓或被置于適當的環境下完成某項任務的可能性，而不是當時就已經具備的現實條件。
(2)能力傾向是指一個人能學會做什么，即一個人獲得新的知識、技能和能力的潛力如何。才能是經過學習訓練而實際具備的能力，
(3)能力傾向是未接受教育訓練所存在的潛能;才能是事業成功的現實條件，而能力傾向是事業成功的可能條件。
【考點】人員素質測評方法
34.簡述員工單項培訓計劃的基本內容
【答案】
(1)培訓什么。
(2)培訓誰。
(3)何時培訓。
(4)在哪里培訓。
(5)誰來培訓。
(6)怎樣培訓。
【考點】員工培訓的內容和步驟
35.績效管理的作用
【答案】
(1)引導性作用;
(2)價值性作用;
(3)戰略性作用。
【考點】績效管理程序
四、論述題(本題10分)
36.試述員工早期的任務和心理特征。
【答案】
1.任務：
(1)進入組織，學會工作。
(2)學會獨立，并尋找職業錨。
(3)完成向成年人的過度過渡。
2.心理特征：
(1)進取心強，具有積極向上、爭強好勝的心態。
(2)職業競爭力不斷增強，具有做出一番轟轟烈烈事業的心理準備。
(3)開始組建家庭，逐步學習調適家庭和工作的關系。
【考點】組織的職業生涯設計
五、分析說明題(10分)
37.(1)結合材料分析內部晉升的優缺點。
【答案】
1.優點：
(1)有利于調動組織內部成員的工作積極性;
(2)有利于吸引外部人才;
(3)有利于保證選聘工作的正確性;
(4)有利于被聘者迅速展開工作。
2.缺點：
(1)引起同事之間的不團結;
(2)可能造成(近親繁殖)的現象，并抑制組織創新力。
【考點】人員招募
六、案例分析題(15分)
38.(1)分析人力資源供不應求應采取的措施。
【答案】
(1)外部招聘;
(2)內部招聘;
(3)延長工作時間;
(4)工作擴大化;
(5)外包。
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