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第九章 組織學習與學習型組織
第一節 組織學習
一、組織學習的概念
（一）組織學習的定義
邁克爾·馬奎特指出了組織學習的三個層面：
第一，組織學習產生于組織成員的共同見解、知識和心智模式；
第二，組織學習建立在組織記憶的基礎之上，依賴于組織的機制；
第三，組織學習代表了通過組織內全體成員對持續改善的承諾來提高生產力。
組織學習是指組織為了實現發展目標、提升核心競爭力而圍繞信息和知識技能所采取的各種行動，是組織不斷努力改變或重新設計自身以適應持續變化的環境的過程。
（二）個體學習和組織學習的關系
1、個體學習是組織學習的基礎
2、組織有記憶、認知系統
3、組織主動影響個體
二、組織學習的作用
（一）學習是組織的一項基本職能
（二）振興組織的關鍵在于組織學習
（三）組織學習是組織生存與發展的根基
三、組織學習的類型
組織中的學習類型可以分為五類。
（一）經驗型學習。經驗型學習有以下作用：有利于提升復雜性的決策、評估和綜合的認知技能；影響學習者的價值觀、信念及態度，并增強其理解能力；有利于提升人際溝通能力；有利于摒棄消極的態度、思想和行為。
（二）適應型學習。當個體和組織從經驗和反思中不斷學習時，適應型學習便隨之產生。適應型學習可以分為單環學習和雙環學習。
單環學習：是指通過一般學習，尋求行為和結果之間的匹配，以保證組織的正常運轉。
雙環學習：是指在工作中遇到問題時，不僅尋找直接的解決方法，而且要檢查工作系統、制度及規范本身是否合理，分析出現問題的原因。
（三）自主型學習。自主型學習是一個過程，在這一過程。個體帶頭診斷其學習需求、規劃學習目標，確定學習的人力資源和材料資源，選取和實施合適的團隊策略并評估學習成果。
（四）預見型學習。預見型學習是指組織預測未來各種可能發生的情境，全面分析情境中的機會和威脅，根據抓住機會、避開威脅所需撐握的知識進行學習。
（五）行動型學習。行動型學習從現實存在的問題入手，側重于獲取知識，并實際執行解決方案。
四、組織學習過程
（一）學習準備
（二）信息交流
（三）知識的習得、整合、轉換和增值
1、知識的習得、整合
支持知識習得和整合的過程三要素是啟發、重復和回顧。
（1）學習過程涉及知識內化和以某種形式或方式應用知識，在學習過程中得到啟發時，才算完整。
（2）重復標志著學習理論到實踐的一種轉變。
（3）回顧以前的知識并開展活動會增強學習的效果。
2、知識的轉換和增值
知識的轉換和增值涉及的要素有應用、強化和反饋、反思。
（1）人們都是通過應用來學習知識的，應用是真知的源頭。
（2）強化和反饋活動會增進學習效果。
（3）在新的知識、技能、行為轉換與整合的過程中，反思活動能對潛在的知識、技能和行為作出評價，進而指導改進和實現創新價值的增加。
（四）評價和認可
第二節 學習型組織
彼得 圣吉于1990年出版的《第五項修煉；學習型組織的藝術與實務》掀起了組織學習和創新學習型組織的熱潮。
一、學習型組織概述
（一）學習型組織的概念
學習型組織是指通過培養整個組織的學習氛圍、充分發揮員工的創造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持續發展的組織。
1、學習型組織方法：發現、糾錯、成長
2、學習型組織核心：在組織內部建立組織思維能力
3、學習型組織精神：學習、思考和創新
4、學習型組織的關鍵特征：系統思考
5、組織學習的基礎：團隊學習
（二）學習型組織的特征
1、共同愿望
2、創造性個體
3、不斷學習
善于持續性學習是學習型組織的本質特征。不斷學習主要包含四點內容：
（1）側重“終身學習”。
（2）側重“全員學習”。
（3）側重“全過程學習”。
（4）側重“團體學習”。
4、扁平結構
5、自主管理
6、無邊界行為
7、家庭事業平衡
8、新角色
領導者是學習型組織中的設計師、仆人和教師。
二、學習型組織的五項修煉
（一）自我超越。自我超越是指突破極限的自我實現或技巧的熟練。
（二）心智模式。心智模式是人們對世界認知的一種方式，根植于人們心中，影響著人們了解世界的思維方式以及如何采取行動的假設。
（三）共同愿景。共同愿景是組織成員共同持有的意向，是組織學習的里程碑，它代表了組織成員共同的觀點，是組織成員通過對組織使命和目標的認識而演變來的。
（四）團體學習。團體是整個組織的學習單位之一。團體學習過程是調整成員間配合和實現共同目標能力的過程，其作用在于發揮團體智慧，并使得學習轉化為現實生產力。
（五）系統思考。把事物當做一個系統整體來把握系統中的人、事、物、能量和信息，并加以協調和處理。為了有效解決組織內部的各類現實問題，應當同時進行分析與綜合、分解與協調。
三、學習型組織的構建
（一）個體學習的促進
學習型組織的結構趨于扁平化，組織中權力下放，組織成員具有很大的自主空間，自我管理成為可能，所以在學習方面要結合組織成員的學習特點來開展學習活動。
1、組織成員自主學習的動力因素
2、影響組織成員自主學習的主要因素
（1）在組織層面上，影響組織成員自主學習的因素有組織的職業生涯管理方式、組織的學習氛圍等。
（2）在個體層面上，影響組織成員自主學習的主要因素是成員自身的工作特征。
3、培養組織成員自主學習的能力
（1）催發學習動力因素：自主學習的動機一般是內在的、自我激發的，催發這種動機的因素主要包括自我效能感、歸因傾向、成就動機、目標定向等。
（2）進行有意識的學習策略訓練
（3）職業生涯規劃：
（二）學習型團隊的建立
1、授權
2、把任務作為核心
3、營造平等、信任、注重交流、和諧的團對氣氛
4、實現成員與其角色的和諧一致
（三）學習型領導的培養
當一個團隊有了清晰的共同愿景，組織發展也比較成熟時，就可以自我引導，這時領導者演的角色就是設計師、仆人和教師。
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