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第八章 組織文化
第一節 組織文化概述
一、組織文化的概念
組織文化是組織在長期的生存和發展中所形成的，為本組織所特有的，且為組織多數成員共同的最高目標、價值標準、基本信念和行為規范的總和，及其在組織活動中的反映。
二、組織文化的特征
1)整體性
2)獨特性
3)繼承性
4)創新性
5)連續性
三、組織文化的功能
（一）組織文化的積極功能
導向功能、凝聚功能、約束功能、激勵功能、輻射功能、調適功能、創新功能
（二）組織文化的消極功能
① 削弱個體的創造性
② 變革的障礙
③ 多樣化的障礙
④ 兼并和收購的障礙
第二節 組織文化理論
一、霍夫斯坦德的文化差異理論
即由各不相同的物質生活文化、制度管理文化、行為習俗文化、精神意識文化四個層級構成。
霍夫斯坦德將這種文化差異分為五個維度：權利距離、個人主義和集體主義、男性度和女性度、不確定性避免、長期取向和短期取向。
二、迪爾和肯尼迪的組織文化因素理論
企業文化是由五個因素組成的系統，價值觀、英雄習俗一是和文化網絡是其中的四個必要因素，而企業環境則是形成企業文化唯一的而且是最大的影響因素。
把文化分為以下四種類型：
（1）硬漢型文化
（2）努力工作盡情享受性文化
（3）賭注型文化
（4）過程型文化
三、帕斯卡和阿索斯的7S管理框架
7s管理模式:策略、結構、制度、人員、作風、技能及最高目標。前面三個是營管理要素，后面四個是軟管理要素
四、彼得斯和沃特曼的革新性文化理論
八項特征：側重行動、接近顧客、自主和企業家精神、依靠人來提高生產力、以價值觀為行動指南、堅持本行業、精兵簡政、寬嚴相濟。
第三節 組織文化創建、維系和創新
一、組織文化創建
（一）組織文化創建的影響因素
組織的創始人、外部環境影響、內部整合或一體化
（二）組織文化創建的原則
1.組織文化創建的一般原則：
u有正確的指導思想，堅持正確的方向
u明確組織文化目標，突出個性特色
u強調組織文化的主體性，建設有特色的組織文化
u強調組織文化的群體性與群眾參與性
u結合組織體制改革，同步進行組織文化改造與創立
u組織文化的創立應面向時代、面向未來
2.組織文化創建的具體原則：
l確立組織文化價值觀
l促進組織文化與組織戰略統一
l重視組織人員的培育，創造以人為本的組織文化
l繼承組織的優秀文化傳統
l注意適應組織的外部環境
l注重組織民主建設
l樹立典型與英雄榜樣
l重視對員工的激勵
（三）組織文化創建的具體程序
1.調查分析階段
原則：一是客觀、全面；二是講求實效；三是有計劃和遵循倫理
2.總體規劃階段
3.論證實驗階段
原則：走群眾路線；大度寬容；民主與集中性結合；堅持科學方法
4.傳播執行階段
特點：傳播執行是一個動態過程；執行過程中有創造性；傳播執行具有廣泛的影響性
5.評估調整階段
（四）創建組織文化要注意的幾個問題
① 慎重地選擇組織的價值標準
② 進行感情投資，增強組織意識
③ 注意不同層次組織文化建設
④ 找到組織文化創建的切入點
二、組織文化維系中甄選過程、高層管理人員、社會化起重要作用
社會化過程主要有以下三個階段：
1.第一階段：原有狀態階段
2.第二階段：碰撞階段
3.第三階段：調整階段
三、組織文化創新
（一）企業家應擔任組織文化創新的領頭人
創新是企業家的基本精神
進行組織文化創新，企業家應該做到以下幾點：
（1）要對組織文化的內涵有更全面、更深層次的理解
（2）要積極進行思想觀念的轉變
（3）要認真掌握現代化的管理知識和技能，同時要積極吸收國內外優秀的管理經驗，用于組織的發展。
（4）要不斷培養自己的創新能力，能及時地將外界的信息重新組合構造出新的創意。
（二）進行組織文化制度創新
（三）將組織文化創新與人力資源的開發相組合
全員培訓是推動組織文化創新的根本手段
四、組織文化的發展趨勢
（一）建立學習的發展趨勢
（二）組織文化更注重提升品牌
（三）信息技術推動組織文化變革
（四）更加推崇創新文化
（五）跨文化管理將成為組織文化面臨的新課題
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