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緒論
第一節組織行為學的概念和研究內容
一、組織行為學的概念及學科性質
（一） 組織行為學的概念
① 組織行為學的研究對象是人的心理和行為的規律
② 組織行為學的研究范圍是特定組織中人的心理和行為規律
③ 組織行為學的研究目的是提高預測、引導及控制人的行為的能力，以提升工作績效及員工滿意度
（二）組織行為學的學科性質
① 跨學科性
② 系統性
③ 權變性
④ 實用性
⑤ 科學性
二、組織行為學的研究內容
組織中人的心理與行為按不同的層面分為：個人心理與行為、群體心理與行為、組織心理與行為三個層次。
組織行為學的研究目的是要對上述三個層次的心理與行為進行預測、引導和控制，以便更合理地利用人力資源，更有效地實現組織目標。
組織行為學的研究內容分為四大塊：個人心理與行為、群體心理與行為、組織行為及領導行為。
第二節組織行為學的產生與發展
一、組織行為學的學科基礎
（一）心理學
（二）社會學
（三）社會心理學
（四）人類學
（五）政治學
二、組織行為學的產生
（一）早期的科學管理理論
1911年，泰勒《科學管理原理》一書的出版，標志著管理學正式成為獨立的科學。
（二）工業心理學
閔斯特伯格是工業心理學的主要創始人，1912年他出版了《心理學與工業效率》一書，首先正式把心理學運用到工業管理之中，書中論述了用心理學測驗方法選拔合格員工等問題。
（三）工業社會心理學
20世紀20年代，美國著名心理學家梅奧支持“霍桑實驗”，發現了工作群體的重要性并提出了“人際關系學說”，使建立在群體理論之上的社會心理學研究真正起步。
（四）管理心理學
美國斯坦福大學的萊維特于1958年出版了經過系統研究的著作《管理心理學》，之所以這樣命名該書，就是想引導讀者考慮這樣一個問題：如何引導、管理和組織一大批人去完成特定的任務。
（五）組織心理學
20世紀60年代初，萊維特在其為《心理學年鑒》所寫的一篇文章中又首先采用“組織心理學”這個名詞。進一步將管理心理學的研究內容從個體心理、群體心理、領導心理擴大到組織心理的研究。
（六）組織行為學產生
隨著這一學科從個體到群體再到組織研究的演變，其研究和實驗的機構也發生了變化。
三、組織行為學的發展
（一）第一階段:20世紀初到20世紀30年代，以泰勒、韋伯和法約爾等為代表，把組織看成是一個封閉的理性模式
古典科學管理理論最突出的貢獻是為管理提供了一系列原理和方法
古典科學管理理論的局限性主要表現在以下幾個方面：
第一，把員工看成是“經濟人”
第二，強調獨裁式管理。
第三，把組織看成是封閉的系統，組織職能的改善僅僅依靠組織內部的合理化，很少考慮外部環境的影響，不注意在宏觀高度上研究經濟和社會問題。
（二）第二階段：20世紀30年代至20世紀60年代，以梅奧、麥格雷戈等為代表，把組織看成是一個封閉的社會性模式
上述理論相較于那種只重視物的管理、不重視人的管理的理論來說，是具有創造性和革新意義的，是一種進步，它改變了以往的傳統管理理念，把人作為一種非常重要的管理對象納入組織管理當中，開創了研究人的社會需要、心理情感等因素對工作效率影響的先河。
（三）第三階段：20世紀60年代至20世紀70年代，以費德勒等人為代表，把組織看成是開放的模式，把原來的封閉觀念轉向開放觀念是一大進步
權變理論：每個組織的內在要素和外在環境條件都各有不同，因而在管理活動中不存在適用于任何情境的原則和方法，即在管理實踐中要根據組織所處的環境和內部條件的發展變化隨機應變，沒有什么一成不變的，普適的管理方法。成功管理的關鍵在于對組織內外狀況的充分了解和有效的應變策略。該理論認為，在不同的情境中，不同的領導行為有不同的效果，所以有稱為領導情境理論。
代表人物：費德勒
路徑-目標理論：領導是一種激勵部下的過程，領導方式只有適合于不同的部下和環境時才是有效的。該理論的核心是有效的領導既要幫助下屬充分理解工作目標，又要指明實現目標的路徑。
代表人物：豪斯
（四）第四階段:20世紀70年代至今，綜合前三階段之所長，把組織看成是一個開放的社會性模式，要求把組織行為學的研究轉變到社會文化這一更深的層次上
第三節組織行為學的研究過程與研究方法
一、組織行為學的研究方法
（一）觀察法
定義：觀察法是指借助人的感官和各種測量儀器直接對研究對象進行觀測，觀測員工的工作過程、行為、內容、工具等，進行分析與歸納總結，并將觀察結果記錄下來的方法。
觀察法的優點：簡便易行；所獲得的材料比較真實；能夠比較全面和深入地了解工作要求。
缺點：花費的時間多；觀察得來的材料難以量化，難以說明刺激條件與行為變化之間的精確關系；有些被觀察者難以接受，他們覺得自已受到了監視和威脅，在心理上對觀察人員產生反感，同時也可能造成操作動作變形。
注意事項：
1)要注意工作行為樣本的代表性
2)觀察人員在觀察時盡量不要引起被觀察者的注意，干擾被觀察者的工作。
3)觀察前要有詳細的觀察提綱和行為標準
4)觀察者要避免機械記錄，應反映工作有關內容，并對工作信息進行比較和提煉
（二）調查法
定義：調查法是為了達到設想的目的，制定某一計劃，就一些問題對某些個人或群體進行訪問或發放調查表要求被調查者回答，收集所需要的各種資料和數據，并以此來分析、推測其行為與心理傾向的研究方法
1．訪談法的優點：
（1）可以對員工的工作態度與工作動機等較深層次的內容有比較具體的了解；
（2）運用面廣，能夠簡單且迅速收集多方面資料；
（3）易了解到短期直接觀察法不容易發現的情況，有助于管理者發現問題；
（4）有助于與員工的溝通
缺點：（1）訪談者要有專門的技巧，需要受過專門的訓練；
（2）比較費時、費力、工作成本較高；
（3）無法避免主觀因素、暗示、誘導所形成的信息失算
2.問卷法的優點：（1）調查范圍廣；（2）調查樣本量大，適用于需要對很多人員進行調查的情況；（3）調查的資料可以量化，由計算機進行數據處理
缺點：（1）設計理想的調查問卷要花費較多時間，人力、物力、費用成本高，問卷設計若不科學，有可能造成調查結果不準確；
（2）問卷在使用前需進行測試，以了解被調查者是否了解問卷中的問題，為避免誤解，還經常需要工作人員親自解釋和說明，會影響工作效率
（3）填寫問卷一般單獨進行，缺少交流和溝通，因此，被調查者可能不積極配合，從而影響調查的質量。
（三）個案分析法
定義：研究者通過對個體、群體或組織整體情況較長時間的連續調查、了解，全面收集資料，從而研究其心理發展變化的全過程，得出研究結論的方法稱為個案分析法
（四）實驗法
定義：實驗法是指在人為控制的環境下精確操縱自變量從而考察因變量如何因其而變化，進而研究變量間相互關系的方法。
（五）心理測驗法
定義：心理測驗法就是采用標準化的心理測量量表或精密的測量儀器來測量被試者的方法。
常用的心理測驗有人格測驗、心理健康測驗、傾向性測驗等
（六）情景模擬法
定義：根據被試者所承擔或將要承擔的工作任務，研究人員設計一套與崗位實際情景相似的測試場景，將被試者放置于模擬的工作環境中，觀察被試者的才能、行為，并按照一定的規范對所時差的行為進行評定，即為情景模擬法。
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