第四章 公眾心理與行為

　　第一節 知覺與公眾

　　一 、知覺的概念※

　　知覺是大腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映

　　二 、知覺的選擇性

　　就是在知覺過程中為了清晰的反映對象，人們總是從許多事物中自覺地或不自覺地選擇知覺對象的心理過程

　　選擇性受客觀因素和主觀因素所制約

　　1、客觀因素：

　　① 知覺對象本身的特征

　　② 對象和背景的差別

　　③ 對象的組合

　　2、主觀因素：

　　① 需要和動機——需要是人對客觀現實的需求的主觀反映，而動機則是人們為了滿足需要而激勵著主體采取行動的內隱性意向

　　② 興趣

　　③ 性格

　　④ 氣質

　　⑤ 經驗知識

　　三 、知覺的偏見

　　是人們在感知事物的時候，由于特殊的主觀動機或外界刺激，對事物產生一種片面的或歪曲印象的心理過程

　　常見的原因：

　　1 首因效應(第一印象)

　　2 近因效應

　　3 暈輪效應——即一種以偏概全、以點概面的片面知覺

　　4 定型作用——即固定的僵化印象對人知覺的影響，也稱“刻板印象”

　　第二節 需要與公眾行為

　　一、需要理論的要點

　　需要是人對特定目標的渴求與欲望，是推動行為的直接動力

　　1943年，美國心理學家馬斯洛在《人類動機理論》一文首次提出需要層次論，并于1954所在《動機與人格》中作進一步闡述

　　馬斯洛的需要層次理論主要有三個內容：

　　1 人類有五種基本需要：生理的需要/安全的需要/社交的需要/尊重的需要/自我實現的需要

　　2 需要是有層次的

　　3 行為是由優勢需要所決定的

　　第三節 態度與公眾行為

　　一、 態度及其結構

　　態度是人們在認識和行為上相對固定的傾向，包括人對事物和社會認知的傾向，情感的傾向和意圖的傾向，比如造成或反對，喜歡或厭惡，肯定或否定等

　　態度由認知、情感、意圖三個因素構成※

　　認知——指主體態度對象的認知和整體了解和評價

　　情感——指主體對態度對象的情感體驗

　　意圖——指主體作用于態度對象的行為準備狀態

　　二 、態度的特征※

　　1 態度的社會性——指人的態度產生于社會中，并指向和作用于社會

　　2 態度的針對性——指任何一種態度都有其相對應的特定對象即“態度對象”

　　3 態度的協調性——指構成一種態度的各個因素是協調一致的

　　4 態度的穩定性——指態度一旦形成，將持續一段時間而不輕易改變

　　5 態度的兩極性——指態度往往有兩種相互對立的極端態度

　　6 態度的間接性——指態度只是行為表現前的心理狀態，即行為準備狀態

　　三 、影響和改變態度的因素

　　態度的改變分兩種：

　　1、態度的一致性改變，指改變原有態度的強度，其方向不變

　　2、態度的不一致性改變，指以新的態度取代舊的態度時其方向變了

　　1、社會因素——包括社會制度、社會群體、社會交往、道德規范、國家法律、社會輿論、風俗習慣等

　　2、團體因素——包括一定的信仰、目標、組織形式、規章制度、行為規范、成員與團體的關系等

　　3、宣傳因素

　　4、個性因素—— 個性傾向性因素：指個體心理活動中穩定的意識傾向性特征，主要有需要，動機，興趣，理想，信息，世界觀等因素

　　個性心理特征：指個體心理活動中穩定的心理特征，包括能力，氣質和性格三個因素

　　1、態度系統特性因素

　　霍夫蘭的說服模式

　　霍夫蘭認為人的態度的改變主要取決于說服者的條件，信息本身的說服力以及問題的排列技巧※

　　第四節 流行、流言及輿論

　　一 、流行

　　1，流行是一種群眾性的社會現象，是指社會上許多人都去追求某種生活方式，使這種生活在較短的時間內到處可見，從而導致彼此之間發生連鎖性的感染，即所謂的“一窩蜂”現象

　　流行的三個含義：

　　① 流行是人們對某種生活方式的出廠價和追求，它涉及的范圍十分廣泛

　　② 流行是有相當多的人去追求和隨從某種生活方式

　　③ 流行是在一定時期內的社會現象，過了一定的時間便不再流行

　　2，流行的特點：

　　新奇性(最顯著的特點)、時效性、周期性、兩極性※

　　以革新性標準人分為五種類型：先驅者(2.5%)、早期采用者(13.5%)、前期隨者(34%)、后期追隨者(34%)、落伍者(16%)

　　1， 追隨流行的心理原因

　　① 從眾與模仿

　　② 求新欲望

　　③ 自我防御與自我顯示

　　④ 追隨流行有個別差異

　　二.流言

　　1，流言的定義及類型分析

　　流言是提不出任何信得過的確切根據，而在人們中相互傳播的一種特定的虛假信息

　　① 愿望流言

　　② 恐怖流言

　　③ 攻擊流言

　　1， 流言內容變化的特點：

　　① 一般化——將流言內容壓縮到只剩下有價值的若干細節

　　② 強調——指突出某些具體細節

　　③ 同化——指流言的接受者以自己的知識經驗、需要及態度等主觀因素來理解流言的內容

　　三，輿論

　　1， 輿論的定義及特征

　　輿論是公眾的意見和看法，是社會全體成員或大多數人的共同信念，是人們彼此間信息溝通后的一種共鳴

　　英國《大不列顛百科全書》指出，輿論至少包括四個因素：

　　① 必須有一個問題

　　② 必須有多數個人對這個問題發表意見

　　③ 在這些意見中至少有某種一致性

　　④ 這種一致的意見會直接或間接的產生影響

　　特點：

　　① 輿論作為一種公眾的意見，當然是為多數人贊成與支持的，反之，若社會上某種意見，即使有人大力宣傳和提倡，但未能取得公眾的贊成和支持，那么這種意見還不能稱之為輿論

　　② 輿論總是涉及社會的安寧與幸福的問題

　　③ 輿論本身含有合理性

　　④ 輿論是有效的

　　⑤ 輿論一般不是政府的意見，若是政府的意見就會以政府的公告、宣言、政策等形式出現，輿論是廣大民眾的呼聲

　　2， 輿論的結構

　　輿論對象——四種形態：社會事件、社會問題、社會沖突、社會運動

　　輿論主體——特點：有共同的話題、參與議論的過程、自發性與松散性、有一定的層序性

　　意見——艾爾貝格之三種成分：認識成分、情感成分、意志成分

　　3， 輿論的作用※

　　① 輿論的制約與監督作用

　　② 輿論的鼓動作用

　　③ 輿論的指導作用

　　第五節 公眾心理的其他方面

　　一，價值觀與公眾行為

　　影響人們價值觀的四個因素：※

　　1， 個人的成就感、事業心

　　2， 過去的成功或失敗的經歷

　　3， 周圍環境、生活條件的影響

　　4， 對目標的接近程度

　　二，團體壓力與從眾心理

　　1，從眾心理的定義

　　指在社會團體的壓力下，個人不愿意因為與眾不同而感到孤立，從而放棄自己的意見，采取與團體中多數人相一致的行為，以獲得安全感、認同感和歸屬感

　　2，決定團體成員是否從眾的三個方面的因素※

　　團體方面、個人方面、問題本身

　　三，逆反心理與公眾行為

　　逆反心理指作用于個體的同類事物，超過了個體感覺所能接受的限度而產生的一種相反的體驗，使個體有意識地脫離習慣的思維軌道，向相反的思維方向探索

　　1， 心理感應抗拒理論

　　由美國心理學家布林在其專著《心理感應抗拒理論》中首次提出

　　2， 影響心理抗拒的因素

　　① 對自由的期望

　　② 對自由剝奪的威脅

　　③ 自由重要性程度

　　④ 是否會影響到其他自由

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