- 歡迎訪問重慶自考網！本站為考生提供重慶自考信息服務，網站信息供學習交流使用，非政府官方網站，官方信息以重慶教育考試院www.cqksy.cn為準。
1：組織發展概念：是通過有計劃的干預措施來增強組織運作有效性及其成員工作滿意度的過程。
2: 變革過程理論：試圖解釋組織提升和變革發生的動力機制。
3：執行理論：關注的是可以用來引發變革的特定干預政策。
a) 人際過程干預理論
b) 技術結構干預理論
c) 社會技術系統設計
d) 組織轉型變革
4: 人際過程干預策略：
1) 調查反饋：
2) 團隊建設：
5：技術結構干預策略：旨在改善工作內容、工作方法以及工人之間的關系。
6：社會技術系統干預策略：關注的是組織的結構化需求與社會需求的整合
1) 質量圈：
2) 全面質量管理：
3) 自我管理團隊：
7：組織轉型策略：
1) 文化變革：
2) 戰略變革：
3) 學習型組織：
4) 高績效工作系統：
8: 干預政策的制訂:
1) 人際過程干預策略
2) 技術結構干預策略
3) 社會技術系統干預策略
4) 組織轉型策略
全面質量管理：從顧客的角度出發，關注與全體員工持續工作改進的一系列觀點和工具。
附錄 題型舉例
一、單項選擇題(下列四個備選答案中只有一個是正確的，請選出正確的答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內。)
1.獎金，也稱為( )
A.基本薪酬 B.績效工資 C.可變薪酬 D.總體薪酬
參考答案： C
2.一個國家為提高其人力資源數量與功效而進行的開發活動稱為( )
A.群體開發 B.組織開發 C.區域開發 D.社會開發
參考答案： D
二、填空題
1.人力資源管理的發展先后經歷了人事管理、 以及戰略性人力資源管理三個階段。
參考答案：人力資源管理
2.就目前組織內部的活動來看，職業開發主要包括工作設計、工作專業化、工作輪換化、工作擴大化和 等。
參考答案：工作豐富化
三、名詞解釋
1.工作規范
參考答案：
工作規范也稱任職資格，就是反映從事某項工作的人必須具備的最基本的資格條件，即一個職位對承擔這些工作活動的人的要求，包括相關的知識、技能、能力和其他的特征，它回答的是“要做好這項工作，任職者必須具備什么樣的特點和經驗”
2.職業分類
參考答案：
職業分類，就是指運用一定的科學方法，通過對全社會就業人員所從事的各類職業進行分析和研究，按不同職業的性質和活動方式、技術要求及管理范圍進行系統劃分和歸類，以達到勞動力素質與職業要求相適應的活動過程。
四、簡答題
簡述招聘的原則。
參考答案：
(1)任人唯賢原則。
(2)公開、公平、公正原則。
(3)符合國家法律政策和社會整體利益原則。
(4)雙向選擇原則。
(5)競爭、擇優、全面原則。
(6)確保用人的質量和結構原則。
五、論述題
試述績效考核中存在的主要偏差。
參考答案：
(1)暈輪效應。暈輪效應，也叫“哈羅效應”。在績效考核中，暈輪效應的表現就是評價者對下屬的某一方面評價較高或較低時，往往對其他方面的評價也較高或較低。
(2)評價標準的執行彈性較大。由于評價者對員工的要求不同，所以在評價下屬的工作績效時往往會出現較大的彈性。
(3)居中傾向。居中傾向是在績效評價中經常出現的現象，分析其原因，大都是評價者為了減少麻煩而造成的。
(4)偏見效應。偏見是考評者對被考評員工所持有的一種不符合實際的刻板印象。這種偏見是由于被評價者個人的一些差異而造成的，如年齡、外貌、種族、地位等等，這些方面的差異往往會導致與實際水平十分大的偏差。
(5)個人好惡。人們常常有一些自己難以察覺的弱點，比如憑個人好惡判斷是非。絕大多數人在評價別人時，都會受到個人好惡這一弱點的影響，并不是只有個別人才有這樣的問題。
(6)近因效應和首因效應。心理學實驗證明人們常常有一種不易為人所察覺的傾向，那就是人們比較容易記住最近發生的事情，而較早發生的事則往往被遺忘了，造成在評價別人的工作時，新近獲得的印象對評價結果產生了過大的影響。這就是所謂的近因效應。近因效應使得本來是對整個評價期間工作表現的考核實際上僅取決于(或很大程度上取決于)最近一小段時間內的表現，結果是評價結果并不能反映整個評價期間內員工的績效表現。
(7)對比效應。人們在評價一個人的工作是好還是壞時，在內心里總是有一個評價標準，這個標準可能是某些人，也可能是某些人的工作表現，這就是心理學上常說的評價標準。這個內在的標準也會因人而異。對比效應的存在會影響到不同評價人評價結果的一致性，也會影響到結果的有效性。
(8)暗示效應。暗示是指通過語言、行為或某種事物提示別人，使其接受或照辦而引起的迅速的心理反應。在績效考評中，考評者在領導或權威人士的暗示下，容易接受他們的看法，而改變自己原來的看法，結果造成考評誤差。
重慶自考助學報名預約
我已閱讀并同意《用戶隱私條款》
加入重慶自考公眾號
重慶自考網微信公眾號
(掃一掃加入)
加入重慶自考交流群
掃一掃加入微信交流群
與考生自由互動、并且能直接與資深老師進行交流、解答。
