1、績(jī)效的概念：指人員在工作中所表現(xiàn)出來(lái)的與組織目標(biāo)相關(guān)的并且能夠被評(píng)價(jià)的工作業(yè)績(jī)和工作行為。

　　績(jī)效反饋：是指員工提供績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果，由管理者和員工就績(jī)效情況進(jìn)行探討，以便員工根據(jù)組織的目標(biāo)來(lái)改進(jìn)自己的績(jī)效，同事管理者還與員工共同商量并協(xié)助其制定個(gè)人工作改進(jìn)計(jì)劃，并確保個(gè)人培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，以促進(jìn)個(gè)人的發(fā)展。

　　2、績(jī)效的特點(diǎn)：1、多因性 2、多維性 3、動(dòng)態(tài)性 4、績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

　　3、績(jī)效考核的概念：就是管理者用系統(tǒng)的方法、原理來(lái)評(píng)定、測(cè)量員工的工作行為和工作效果，以確定其工作成績(jī)的管理方法，是對(duì)員工的工作完成情況進(jìn)行定性和定量評(píng)價(jià)的過(guò)程。

　　4、績(jī)效考核內(nèi)容：1、績(jī)效界定 2、績(jī)效衡量 3、績(jī)效反饋

　　5、績(jī)效考核類型：1、結(jié)果取向型 2、行為取向型 3、特征取向型

　　6、績(jī)效考核的原則：

　　1) 客觀性原則

　　2) 考核方法多樣化原則

　　3) 明確性、公開性原則。

　　4) 敏感性原則

　　5) 一致性原則

　　6) 可行性原則

　　7) 及時(shí)反饋原則

　　8) 階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則

　　7、績(jī)效考核的功能：

　　1) 控制功能

　　2) 激勵(lì)功能

　　3) 開發(fā)功能

　　4) 溝通功能

　　8、績(jī)效考核的作用：

　　1) 是制定人力資源規(guī)劃的依據(jù)

　　2) 是員工安置的依據(jù)

　　3) 是員工培訓(xùn)的依據(jù)

　　4) 是確定薪酬和獎(jiǎng)懲的依據(jù)

　　5) 側(cè)重于對(duì)員工的工作成果及過(guò)程進(jìn)行考察

　　6) 有利于形成高效的工作氛圍，使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致，并促進(jìn)員工的發(fā)展

　　9、績(jī)效考核的程序:

　　1) 制定績(jī)效考核計(jì)劃

　　2) 確定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

　　3) 選擇考評(píng)方法

　　4) 分析數(shù)據(jù)資料和評(píng)定考核結(jié)果

　　5) 績(jī)效考核結(jié)果的反饋運(yùn)用

　　10、績(jī)效考核的方法：排序法，關(guān)鍵事件法，配對(duì)比較法，量表評(píng)等法，行為 錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法，行為觀察量表法，強(qiáng)制分布法，評(píng)價(jià)中心法，目標(biāo)管理法

　　1) 排序法：分為：簡(jiǎn)單排序、交替排序、平均比較

　　2) 關(guān)鍵事件法：美國(guó)學(xué)者弗拉賴根和伯恩斯共同成立的，就是通過(guò)觀察，記錄下有關(guān)工作成敗的“關(guān)鍵”性事實(shí)，依次對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。

　　排序法的優(yōu)缺點(diǎn)：

　　優(yōu)點(diǎn)：最大優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單易行，省時(shí)省力。

　　缺點(diǎn)：1由于沒(méi)有具體的考核指標(biāo)，只有在被考核者之間進(jìn)行比較，若兩個(gè)人的績(jī)效水平接近，很難確定順序。

　　2，這種方法的主觀性太強(qiáng)

　　3，這種方法確定的排列順序不能給被考核指標(biāo)提供改進(jìn)的建議和措施。

　　1：關(guān)鍵事件法概念：對(duì)部門的效益產(chǎn)生積極的或消極的重大影響的事件

　　2：關(guān)鍵事件法優(yōu)點(diǎn)：

　　1) 幫助確認(rèn)考評(píng)者的長(zhǎng)處和不足，為考核結(jié)果提供事實(shí)依據(jù)，使考核結(jié)果真實(shí)可信

　　2) 避免考核中存在的近期效應(yīng)，也就是說(shuō)依據(jù)員工在最近一段時(shí)間的表現(xiàn)來(lái)確定其績(jī)效的好壞。

　　3) 在對(duì)員工提供反饋的時(shí)候，不但因?yàn)橛芯唧w的事實(shí)使被評(píng)估者更容易接受，而且也可以再績(jī)效面談時(shí)，有針對(duì)性地提出改進(jìn)的意見。

　　3：關(guān)鍵事件法缺點(diǎn)：

　　1) 需要花費(fèi)大量的時(shí)間去搜集那些關(guān)鍵事件，需要進(jìn)行長(zhǎng)期的認(rèn)真觀察，了解員工的工作行為并加以概括和分類，操作過(guò)程比較長(zhǎng)，成本比較高。

　　2) 缺乏橫向或縱向的比較，主觀隨意性比較大，對(duì)于人力資源管理決策的參考性比較差。

　　3) 局限于對(duì)工作績(jī)效顯著有效或無(wú)效的時(shí)間，這就遺漏了平均績(jī)效水平。

　　3、配對(duì)比較法 :也叫兩兩比較法或?qū)ε急容^法，是一種較為細(xì)化和有效的方法，本質(zhì)上也是排序法的一種

　　4、量表評(píng)等法 ：是應(yīng)用最廣泛的績(jī)效考核法

　　5、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法 ：是將關(guān)鍵事件法和量化等級(jí)評(píng)價(jià)法結(jié)合起來(lái)，其目的在于通過(guò)一種等級(jí)評(píng)價(jià)表，將關(guān)于特別優(yōu)良或特別差劣績(jī)效的敘述加以等級(jí)性量化，實(shí)現(xiàn)以上兩種方法優(yōu)點(diǎn)結(jié)合。

　　6、行為觀察量表法 ：它是由工作績(jī)效所要求的一系列合乎組織期望的行為組成的標(biāo)單。

　　7、強(qiáng)制分步法：為了區(qū)分真正優(yōu)秀員工，可以使用強(qiáng)制分布的方法，對(duì)各個(gè)等級(jí)的人數(shù)比例做出限制。

　　8、評(píng)價(jià)中心法 ：常被用于甄選和晉升決策中，但是，它也是一種很好的衡量績(jī)效的方法。

　　9、目標(biāo)管理法 ：實(shí)質(zhì)上是一種程序或過(guò)程， 它使組織的上級(jí)和下級(jí)一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織績(jī)效考核，個(gè)人績(jī)效產(chǎn)出對(duì)組織貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　目標(biāo)管理法的實(shí)施步驟：1確定組織的目標(biāo) 2，確定部門的目標(biāo)3，對(duì)預(yù)定成果的界定4，工作績(jī)效評(píng)價(jià)5，提供反饋

　　目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)：1，目標(biāo)管理使得組織各級(jí)主管及成員都明確組織的總目標(biāo)，組織的結(jié)構(gòu)體系。

　　2，目標(biāo)管理對(duì)組織內(nèi)易于度量和分解目標(biāo)會(huì)帶來(lái)良好的績(jī)效

　　3，目標(biāo)管理調(diào)動(dòng)了員工的主動(dòng)性，積極性，創(chuàng)造性。

　　10、360度考核法：全方法的考核，即結(jié)合員工自己，上司，下屬和同事的評(píng)價(jià)結(jié)果而做出的最終評(píng)價(jià)。

　　360度考評(píng)法反饋體系的優(yōu)點(diǎn)：

　　1) 全方位、多角度，并且實(shí)行匿名考核使考評(píng)者能夠比較客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)

　　2) 自我發(fā)展意識(shí)增強(qiáng)，多角度的反饋使員工得到充分的反饋信息，具有極大的說(shuō)服力，可以幫助員工正確地調(diào)整自我認(rèn)知和自我行為，增強(qiáng)自我發(fā)展意識(shí)。

　　360度考評(píng)法反饋體系的缺點(diǎn)：

　　a) 范圍廣、成本高

　　b) 評(píng)價(jià)參照標(biāo)準(zhǔn)不確定，偏向關(guān)注一般特質(zhì)而不是特定工作行為

　　c) 評(píng)價(jià)以個(gè)體記憶為基礎(chǔ)，不能真實(shí)反映被考評(píng)者過(guò)去的工作行為。

　　績(jī)效考核中的誤區(qū)：

　　1、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以確定

　　2、偏差現(xiàn)象 a) 暈輪效應(yīng)

　　b) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行彈性較大

　　c) 居中傾向

　　d) 偏見效應(yīng)

　　e) 個(gè)人好惡

　　f) 近因效應(yīng)和首因效應(yīng)

　　g) 對(duì)比效應(yīng)

　　h) 暗示效應(yīng)

　　3、信息不對(duì)稱：

　　4、反饋不良

　　5、績(jī)效考核結(jié)果的使用有誤

重慶自考助學(xué)報(bào)名預(yù)約

請(qǐng)選擇您的報(bào)考層次 大專 本科 專本套讀

提交報(bào)名信息 重置信息

我已閱讀并同意《用戶隱私條款》

個(gè)人信息授權(quán)與保護(hù)聲明

關(guān)閉

鑒于網(wǎng)絡(luò)的特性，本網(wǎng)站將無(wú)可避免地與您產(chǎn)生直接或間接的互動(dòng)關(guān)系，故特此說(shuō)明本網(wǎng)站對(duì)用戶個(gè)人信息所采取的收集、使用和保護(hù)政策，請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)閱讀：

信息收集范圍

我們根據(jù)合法、正當(dāng)、必要的原則，僅收集為您提供服務(wù)所必要的信息。包括：

1、您在使用我們服務(wù)時(shí)主動(dòng)提供的信息

(2)您通過(guò)電話咨詢方式提供的姓名、電話、住址、微信/QQ、備注等信息。

(3)您在使用網(wǎng)上咨詢服務(wù)所提供的姓名、電話、住址、微信/QQ、備注等信息。

(4)您參與我們線上活動(dòng)時(shí)填寫的調(diào)查問(wèn)卷中可能包含您的姓名、電話、地址等信息。

我們的部分服務(wù)可能需要您提供特定的個(gè)人敏感信息來(lái)實(shí)現(xiàn)特定功能。

若您選擇不提供該類信息，則可能無(wú)法正常使用服務(wù)中的特定功能，但不影響您使用服務(wù)中的其他功能。

若您主動(dòng)提供您的個(gè)人敏感信息，即表示您同意我們按本政策所述目的和方式來(lái)處理您的個(gè)人敏感信息。

本次報(bào)名數(shù)據(jù)服務(wù)由本網(wǎng)站提供，本網(wǎng)站不承擔(dān)由于內(nèi)容的不一致性所引起的一切爭(zhēng)議和法律責(zé)任，報(bào)名結(jié)果以最終輔導(dǎo)報(bào)名系統(tǒng)為準(zhǔn)。

信息使用用途

我們嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的規(guī)定及與用戶的約定，將收集的信息用于以下用途。若我們超出以下用途使用您的信息，我們將再次向您進(jìn)行說(shuō)明，并征得您的同意。

1、通過(guò)微信、電話形式建立溝通，向您提供學(xué)歷咨詢服務(wù)。

2、滿足您的個(gè)性化需求。例如，學(xué)歷途徑規(guī)劃、學(xué)歷評(píng)估等。

3、項(xiàng)目開發(fā)和服務(wù)優(yōu)化。例如，通過(guò)您的咨詢問(wèn)題及服務(wù)過(guò)程中您的建議等，優(yōu)化我們的服務(wù)。

4、向您推薦您可能感興趣的學(xué)校、資訊等。

5、學(xué)校推薦。例如，我們會(huì)根據(jù)您的具體要求以您所具備的條件向您推薦合適的院校。

為了讓您有更好的體驗(yàn)、改善我們的服務(wù)或經(jīng)您同意的其他用途，在符合相關(guān)法律法規(guī)的前提下，我們可能將通過(guò)某些服務(wù)所收集的信息用于我們的其他服務(wù)。例如，將您在使用我們某項(xiàng)服務(wù)時(shí)的信息，用于另一項(xiàng)服務(wù)中向您展示個(gè)性化的內(nèi)容或廣告、用于用戶研究分析與統(tǒng)計(jì)等服務(wù)。

信息保護(hù)

我們僅在本《隱私政策》所述目的所必需的期間和法律法規(guī)要求的時(shí)限內(nèi)保留您的個(gè)人信息。

本網(wǎng)站將對(duì)您所提供的資料進(jìn)行嚴(yán)格的管理及保護(hù)，本網(wǎng)站將使用相應(yīng)的技術(shù)，防止您的個(gè)人資料丟失、被盜用或遭篡改。

當(dāng)政府機(jī)關(guān)依照法定程序要求本網(wǎng)站披露個(gè)人資料時(shí)，本網(wǎng)站將根據(jù)執(zhí)法單位之要求或?yàn)楣舶踩康奶峁﹤€(gè)人資料。在此情況下之任何披露，本網(wǎng)站均得免責(zé)。

由于您將用戶密碼告知他人或與他人共享注冊(cè)帳戶，由此導(dǎo)致的任何個(gè)人資料泄露。任何由于計(jì)算機(jī)問(wèn)題、黑客政擊、計(jì)算機(jī)病毒侵入或發(fā)作、因政府管制而造成的暫時(shí)性關(guān)閉等影響網(wǎng)絡(luò)正常經(jīng)營(yíng)之不可抗力而造成的個(gè)人資料泄露、丟失、被盜用或被篡改情況時(shí)本網(wǎng)站亦毋需承擔(dān)任何責(zé)任。

未成年人保護(hù)

本網(wǎng)站將建立和維持一合理的程序，以保護(hù)未成年人個(gè)人資料的保密性及安全性。本網(wǎng)站鄭重聲明：任何16歲以下的未成年人參加網(wǎng)上活動(dòng)應(yīng)事先得到家長(zhǎng)或其法定監(jiān)護(hù)人的可經(jīng)查證的同意。若您是未成年人的監(jiān)護(hù)人，當(dāng)您對(duì)您所監(jiān)護(hù)的未成年人的個(gè)人信息有相關(guān)疑問(wèn)時(shí)，請(qǐng)通過(guò)與我們聯(lián)系。

適用范圍

我們的所有服務(wù)均適用本政策。但某些服務(wù)有其特定的隱私指引/聲明，該特定隱私指引/聲明更具體地說(shuō)明我們?cè)谠摲?wù)中如何處理您的信息。如本政策與特定服務(wù)的隱私指引/聲明有不一致之處，請(qǐng)以該特定隱私指引/聲明為準(zhǔn)。

您必須完全同意以上協(xié)議才能使用本網(wǎng)站的在線報(bào)名服務(wù)。