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2019年4月高等教育自學考試全國統一命題考試
企業管理概論
(課程代碼00144)
注意事項:
1.本試卷分為兩部分，第一部分為選擇題，第二部分為非選擇題。
2.應考者必須按試題順序在答題卡(紙)指定位置上作答，答在試卷上無效。
3.涂寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆，書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。
第一部分選擇題
一、單項選擇題:本大題共20小題，每小題2分，共40分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。
1.管理層次的多少受多種因素的影響，其中影響最大的因素是
A.管理幅度
B.集權程度
c.信息傳遞速度
D.組織規模和性質
2.企業集團的組織結構一般有四個層次，其中一個層次是由集團公司參股企業組成的經營輔助力量。該層次指的是
A.核心層
B.緊密層
C.松散層
D.半緊密層
3.發生火災后，某企業立即亡羊補牢，采取安全防范措施。該做法體現了管理的
A.控制職能
B.領導職能
C.計劃職能
D.組織職能
4.某公司引入事業部制并運行一段時間后，各事業部之間開始出現爭奪用戶的競爭內耗，甚至出現“諸侯割據"”。這意味著企業落入的陷阱是
A.創業成長的“領導陷阱”
B.分權成長的“失控陷阱”
C.協調成長的“官僚主義陷阱”
D.互動成長的“未知陷阱”
5.企業為提高競爭地位、爭取顧客和擴大市場份額而制定的戰略目標屬于
A.發展性目標
B.效益性目標
C.競爭性目標
D.利益性目標
6.在邁克爾·波特的價值鏈理論中，技術研究與開發活動屬于
A.基本活動
B.直接活動
C.支持性活動
D.質量保證活動
7.為了確保高質量原料奶的供應，M公司從一個單純的牛奶收購、加工和銷售企業，快速向擁有自己牧場的現代牧業企業集團發展。這種一體化戰略類型屬于
A.前向一體化
B.后向一體化
C.橫向一體化
D.水平一體化
8.某些企業基于最強控制力的考慮往往會選擇一種費用和風險最高的方式進入國際市場。這種方式指的是
A. BOT
B.合資企業
C.全資子公司
D.許可證與特許經營
9.為規范和約束企業職工的行為，某公司出臺了《組織架構和崗位說明書》、《公司
培訓管理規定》等文件。這些文件所體現的企業文化屬于
A.深層文化
B.精神文化
C.表層文化
D.制度文化
10.為了調動駐外地銷售人員的積極性，某公司為他們每月額外發放1000元生活費。該生活費屬于
B.福利
A.津貼
C.基礎工資
D.績效工資
11.某企業在對員工進行績效評估時，預先確定出優秀、良好、中等、較差、最差五個等級，
然后按照正態分布現律將各等級比重設定為10%、20%、40%。、20%、10%，最后將各員工列入相應等級。談企業采用的績效評估方法是
A.評級量表法
B.排序考評法
C.強制分布法
D.360度績效考核法
12. 根據顧客消費特征在消費者年齡、性別、家庭規模、家庭生命周期、收入、職業、教育程度等變量上表現出來的顯著差異，企業將市場分成不同子市場。這種市場細分指的是
A.地理細分
B.行為細分
C.心理細分
D.人口細分
13.我國某公司的高瑞羊奶品牌在公司所在省很受消費者歡迎，現計劃在甘肅、寧夏、青海等三省區實施名牌戰略。該戰略屬于
A.地方名牌戰略
B.地區名牌戰略
C.國家名牌戰略
D.國際區域名牌戰略
14.以“只在需要的時候，按照需要的數量，生產所需要的產品”為基本思想的生產運營管理方式是
A. JIT生產方式
B.主生產計劃
C.物料需求計劃
D.制造資源計劃
15.在質量管理體系文件中，為已經完成的活動或達到的結果提供客觀證據的文件是
A.工作文件
B.程序文件
C.質量記錄
D.質量手冊
16. S公司運用某種質量管理統計分析工具，發現了影響產品質量的五個關鍵因素以及它們之間的關系。該質量管理統計分析工具是
A.排列圖
B.因果圖
C.直方圖
D.散布圖
17.為確保在不超出項目預算的情況下順利完成整個賽事，俄羅斯世界杯主辦方開展了一系列項目管理活動。這些活動屬于項目管理中的
A.項目時間管理
B.項目質量管理
C.項目風險管理
D.項目成本管理
18.某電影公司的X劇組作為一個典型的項目組織，只有導演是全職的，導演更像協調員或聯絡員。該項目組織的類型是
A.職能型
B.弱矩陣型
c.強矩陣型
D.平衡矩陣型
19.某上市公司2015年年度虧損720萬元，2016 年凈利潤270萬元。根據我國法律，該公司2016年的凈利潤分配需首先用于
A.提取任意公積金
B.向股東分配利潤
C.提取法定公積金
D.彌補2015年年度虧損
20.某公司通過對市場同類產品的解體和破壞性研究，反向探索出產品原料特征和加工工藝，從而掌握了該類產品的生產技術。這種創新的實現途徑屬于
A.模仿創新
B.合作創新
C.委托創新
D.自主創新
第二部分非選擇題
二、簡答題:本大題共6小題，每小題4分,共24分。
21.簡述公司制企業的法人治理結構的構成。
22.簡述企業使命的主要內容。
23.簡述企業文化建設的原則。
24.簡述職務說明的內容。
25.簡述PDCA循環的主要工作程序。
26.簡述項目的特性。
三、計算題: 本大題共2小題，每小題6分，共12分。計算結果保留小數點后兩位。
27.根據資產負債表的數據顯示，2018年末A公司的資產總額為8000萬元，其中流動資產2760萬元、在貨1320萬元、負債總額為3600萬元，其中流動負債1200萬元。
計算2018年A公司的流動比率、速動比率及資產負債率。
28.某企業2019年第四季度計劃生產A系列產品2000臺。A系列產品共A1、A2、 A3三個品種，現己安排了該產品2019年第四季度的部分主生產計劃(如下表)，請完成全部主生產計劃的安排，即求出下表中X1，、X2、X3;的值。
四、案例分析題:本大題共2小題，每小題12分，共24分。
29. GT公司的前身是一家制糖企業，投產于1956年。多年來，公司不斷向工藝相近領域滲透創新，比如，將甘蔗榨糖過程中產生的廢液變成了酒精，將甘蔗渣變成了生活用紙和文化用紙，將造紙廢液回收做成了燒堿。將燒堿生產過程中產生的廢白泥做成了瓷磚勾縫制等等。經過60多年的發展，GT公司現已成為以制德、造紙為主的大型綜合企業，擁有制糖廠。文化用紙廠生活用紙廠等生產分廠，其生產的“桂花”牌白砂糖成為許多國際大公司采購白砂糖的首選。
問題:
(1)闡述企業多元化戰略的類型和進入途徑，并分析GT 公司所采用的多元化戰略。
(2)指出技術創新的主要類型，并分析GT公司所選擇的技術創新方式。
30.近年來，智能手機已成為人們日常工作。生活的第一大移動平臺。為了讓第二大移動平臺的汽車與智能能手機保持更長時間的粘性，汽車企業綻盡了腦汁。當前，“90后”逐漸成為主流消費群體,他們更加青睞低成本、方便快捷、全媒體溝通的智能產品。為了滿足市場上新生代的需求，汽車企業試圖將“互聯網思維”融入汽車產品的生產和服務中。在這樣的背景下，上海GM公司與騰訊一拍即合,在中國汽車市場新的淘金征程中開始了車載智能產品的合作。2017年2月，GM公司與騰訊簽全方位戰戰略合作協議，將騰訊旗下微信、視頻、游戲等產品裝入上海GM公司的汽車產品中。
問題:
(1)基于4C理論分析上海GM公司的營銷組合策略。
(2)指出企業成長戰略的主要類型。并分析上海GM公司與騰訊簽署戰略合作協議的動機。
2019年4月高等教育自學考試全國統一命題考試
企業管理概論試題答案及評分參考
(課程代碼00144)
一、單項選擇題:本大題共20小題，每小題2分，共40分。
1. A 2. D 3. A 4. B 5. C 6. C 7. B 8. C 9. D 10. A
11. C 12. D 13. B 14. A 15. C 16. B 17. D 18. B 19. D 20. A
二、簡答題:本大題共6小題，每小題4分，共24分。
21. (1)股東大會。(1分)
(2)董事會。 (1分)
(3)高層經理班子。(1 分)
(4)監事會。(1分)
22. (1)企業目的;
(2)企業定位;
(3)企業理念;
(4)公眾形象;
(5)利益群體。
[評分參考]每點1分，答對任意4點即給滿分4分。
23. (1) 目標原則;
(2)共識原則;
(3)一體化原則;
(4)卓越原則;
(5)績效原則;
(6)親密原則。
[評分參考]每點1分，答對任意4點即給滿分4分。
24. (1)職務名稱;
(2)工作內容和程序;
(3)工作條件和物理環境;
(4)社會環境;.
(5)職業條件。
[評分參考]每點1分，答對任意4點即給滿分4分。
25. (1)計劃; (1分)
(2)執行; (1分)
(3)檢查;(1分)
(4)處理。(1分)
26. (1) 目的性;
(2)獨特性;
(3)有時限的生命周期性;
(4)相互依賴性;
(5)制約性。
[評分參考]每點1分，答對任意4點即給滿分4分。
三、計算題:本大題共2小題，每小題6分，共12分。計算結果保留小數點后兩位。
27.流動比率=流動資產/流動負債=2760/1200 =2.3 (2 分)
速動比率=速動資產/流動負債= (流動資產存貨)流動負債
= (2760-1320) /1200= 1.2(2分)
資產負債率=負債總額/資產總額X 100%- 308000100% =45% (2分)
28. X3= 20000-6000 7000=7000(2分)
X1 = 6000- (800+ 1000+1300+600+600+600+700) =400(2分)
X2=7000- (1000+ 800+1000+600+1200+600+500)=1300(2分)
四、案例分析題:本大題共2小題，每小題12分，共24分。
29. (1)企業多元化戰略的類型:相關多元化戰略、不相關多元化戰略。(2分)
企業多元化戰略的進入途徑:企業購并、內部創業、合資經營。(2 分)
GT公司主要采用了不相關多元化發展戰略。案例中，GT公司在甘蔗榨糖的基礎上，拓展了酒精、紙品、燒堿、瓷磚勾縫劑等產品。(2 分)
(2)技術創新可以從創新程度、創新對象、技術創新路徑等角度進行分類。按創新程度分類，可以分為漸進性創新(局部性創新)和根本性創新;按創新對象分類，可以分為產品創新和工藝創新;按技術創新路徑分類，可以分為沿技術軌道的順軌創新、組合性創新和向技術相關域發展的滲透性創新等。(4分)
案例中，GT公司選擇的技術創新路徑可以歸為向技術相關域發展的滲透性創新。具體來說，在向上游產品領域滲透、向下游產品領域滲透、向工藝相近領域滲透和向有互補關系的產品領域滲透四種形式中，GT更接近第三種形式。(2 分)
[評分參考]其他合理答案亦可酌情給分。
30. (1)①顧客方面，上海GM公司針對的顧客主要是“90后”消費群體，他們的需求是低成本、方便快捷、全媒體溝通的智能產品;
②成本方面，上海GM公司主要考慮了汽車使用者對車載智能產品低成本使用的需求;
③便利方面，上海GM公司在汽車產品中裝入微信、視頻、游戲等產品，極大方便了消費者的使用;
④溝通方面，借助車載智能產品，上海GM公司可以和消費者更好地進行溝通。
[評分參考]每點2分，答對任意3點即給滿分6分。其他合理答案亦可酌情給分。
(2)企業成長戰略的主要類型: 一體化戰略、多元化戰略和戰略聯盟。上海GM公司與騰訊簽署戰略合作協議的實質就是建立戰略聯盟。(2 分)
雙方簽署戰略合作協議的動機有:
①增強競爭實力; (1分)
②擴大市場份額;(1 分)
③迅速獲取新技術;(1 分)
④降低投資風險。(1分)
[評分參考]其他合理答案亦可酌情給分。
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