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2018年10月高等教育自學考試全國統一命題考試
企業管理概論試
第一部分選擇題
一、單項選擇題:本大題共20小題，每小題2分，共40分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。
1.某軟件技術服務公司共有員工5人，年營業額50萬元左右，該企業屬于
A.微型企業
B.小型企業
C.中型企業
D.大型企業
2.某企業財務主管直接管轄12名員工。數字“12”指的是
A.管理等級
B.管理層次
C.管理鏈條
D.管理幅度
3.通過觀察、模仿和親身實踐等形式使隱性知識得以轉化(知識增值)稱為
A.知識關聯化
B.知識顯現化
C.知識共感化
D.知識內溶化
4.應用SWOT分析法進行組合戰略方案選擇時，利用公司優勢、抓住機會的組合戰略是
A. SO戰略
B. ST戰略
C. WO戰略
D. WT戰略
5.利用市場需求增長率和相對市場占有率兩個維度對企業進行戰略分析的方法是
A. SWOT 分析法
B.通用矩陣分析法
C.麥肯錫矩陣分析法
D.波士頓矩陣分析法
6.在企業進入國際市場的合同方式中，所謂“交鑰匙合同”指的是
A.經營合同
B.國際分包合同.
C.工程承包單項合同
D.工程承包整體項目合同
7.我國H公司在國際化戰略實施初期，用產自青島的小型車載冰箱順利打開了美國市場，這種國際市場的進入方式指的是
A.出口
B.合資
C.許可證
D.特許經營
8.右側帶有“缺口”的蘋果是美國蘋果公司的識別標志，其所表達的企業文化屬于
A.制度文化
B.表層文化
C.精神文化
D. 行為文化
9.“寧可少活二十年，也要拿下大油田”成為20世紀60年代大慶油田全體成員所共同信守的基本信念，它所體現的企業深層文化內容是
A.企業風氣
B.企業精神
C.經營管理風格
D.企業最高目標
10. 臨近年底，S公司某員工爭取到一筆巨額訂單，為此公司頒給該員工“年度業務最佳貢獻獎”。該公司此舉采用的績效考核方法是
A.強制分布法
B.排序考評法
C.關鍵事件法
D.360 度績效考核法
11.某空調制造企業在其空調遙控器上印有“設定為26"C，地球感謝您”等字樣，該企業秉承的營銷觀念是
A.生產觀念
B.產品觀念
C.推銷觀念
D.社會營銷觀念
12.為了更好地滿足目標客戶群體的高檔消費欲，Z名表公司應選擇的最佳名牌價位戰略方案是
A.高價位戰略
B.中價位戰略
C.優質與低價組合
D.中等質量與低價組合
13.按照生產過程各個工藝階段的特點設置生產單位的方法指的是
A.連續流程
B.對象專業化
C.工藝專業化
D.流水線生產
14.根據庫存物資的主要經濟特征對物資進行分類排隊，找出重點管理對象，進而對不同物資進行分類管理的庫存控制方法是
A. ABC 分析法
B.定期庫存控制法
C.周期檢查控制法
D.定量庫存控制法
15.在質量管理體系文件中，作業指導書、崗位責任書、檢驗指導書等屬于
A.質量手冊
B.程序文件
C.質量記錄
D.工作文件
16.某項目在實施時遇到人手和資金有限的問題，這反映的項目特性是
A.目的性
B.獨特性
C.制約性
D.相互依賴性
17.某出版社教材出版小組是一個典型的項目組織，出版社只向該小組派駐全職編輯，至于編輯在什么時間做什么則完全由出版小組負責人決定。該項8組織的類型是
A.職能型
B.弱矩陣型
C.強矩陣型
D.平衡矩陣型
18.自2007年進入企業成長期以來，JD公司經過多次融資，最終于2010年躍升為中國首家規模超過百億的網絡零售企業。JD公司的籌資動機是
A.償債籌資動機.
B.擴張性融資動機
C.調整性籌資動機
D.創立性籌資動機
19. 從全球范圍看，約有70% ~80%的產品創新最終在進入市場前天折，這反映出創新具有
A.系統性
B.風險性
C.市場性
D.收益性
20.在高新技術創新活動中，經常可見多家企業為完成某- -特定技術項目的研發，共同投入、合作研究、共享成果的聯合創新事例，這種合作創新模式是
A.合同創新模式
B.基地合作創新模式
C.項目合伙創新模式
D.研究公司合作創新模式
第二部分非選擇題
二、簡答題:本大題共6小題，每小題4分。共24分。
21.簡述企業知識資源的特征。
22.簡述PEST分析方法的主要內容。
23.簡述企業文化的功能。
24.簡述ERP(企業資源計劃)的核心思想及其主要體現。
25.簡述全面質量管理的特點。
26.簡述高品質WBS(工作分解結構)的特征。
三、計算題:本大題共2小題，每小題6分，共12分。計算結果保留小數點后兩位。
27. 甲公司現有長期資本總額20000萬元，其中長期借款3000萬元、長期債券5000萬元、普通股10000萬元、留存收益2000萬元，它們的長期資本成本率分別為6%、8%、14%、13%。
計算甲公司各種長期資本的比例和綜合資本成本率。
28.根據資產負債表和利潤表的數據，2017 年度A公司的營業收入為12000萬元，凈利潤為1950萬元; 2017 年年初、年末資產總額分別為7500萬元和8000萬元; 2017年年初、年末的所有者權益分別為4070萬元和4400萬元。
計算2017年度A公司銷售凈利率、總資產報酬率和所有者權益報酬率。
四、案例分析題:本大題共2小題，每小題12分，共24分。
29.M公司是2018俄羅斯世界杯的贊助商之-，與國際足聯簽約后，公司就陸續為旗下的產品換上了世界杯新裝，“世界杯牛奶”方陣誕生。與此同時，M公司簽約阿根廷薯名球星里奧·梅西作為形象代言人，其拍攝的產品廣告成為世界杯賽場的一道靚麗風景線。在世界杯期間，M公司“玩轉FIFA世界杯，掃碼紅包100%”活動開啟了世界杯營銷熱潮。借助微信公眾號，M公司不僅與消費者共同分享“世界杯”的精彩，也獲得了為眾多消費者提供“精準”、“體貼” 服務的機會。
問題:
(1)企業可采用的市場營銷新謀略有哪些?
(2)分析M公司采用的市場營銷新謀略。
30.H公司在光傳輸領域通過關鍵部件的技術突破，推進其光傳輸產品的高端化，一舉超越了競爭對手。在手機研發和電信服務的基礎上，近年來，H公司將創新的重點聚焦予智慧家庭、云網融合、物聯網、5G 四大業務方向，目前已經在視頻3.0、天翼云和全光網三個方面取得新成果。以視頻3. 0為例，它實現了IPTV 業務秒級頻道切換、秒級點播啟動、四屏同看和語音搜索等極致體驗。未來H公司可能根據行業需求與技術發展，跨界拓展至無人駕駛汽車、高性能電池、智能家居等更多領域。
問題:
(1)結合案例，分析技術創新活動的特點。
(2)指出H公司目前所采用的競爭戰略。分析H公司的多元化戰略。
2018年10月高等教育自學考試全國統一命題考試
企業管理概論試題答案及評分參考
(課程代碼00144)
一.單項選擇題:本大題共20小題，每小題2分，共40分。
1. A 2. D 3. C 4. A 5. D 6. D 7. A 8. B 9. B 10. C
11. D 12. A 13. C 14. A 15. D 16. C 17. C 18. B 19. B 20. C
二、簡答題:本大題共6小題，每小題4分，共24分。
21. (1)無形的知識資源不僅不會枯竭，而且可以反復利用，可以再創造;(2 分)
(2)知識資源在企業內部可以共享;(1分)
(3)不會出現邊際報酬遞減。(1 分)
22. (1)政治和法律環境分析;(1分)
(2)經濟環境分析;(1 分)
(3)社會文化與自然環境分析;(1分)
(4)技術環境分析。(1分)
23. (1)導向功能;
(2)約束功能;
(3)激勵功能;
(4)凝聚功能;
(5)輻射功能。
[評分參考]自點1分，答對任意4點即給4分。
24. (1)核心思想：實現對整個供應鏈和企業內部業務流程的有效管理。(1分)
(2)主要體現：體現對整個供應鏈進行管理的思想：體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想;體現事先計劃和事中控制的思想。(3 分)
25.(1)顧客滿意是全面質量管理的基本出發點;
(2)全面質量管理是全面的管理;
(3)全面質量管理是全過程的管理;
(4)全面質量管理是全員參加的管理;
(5)全面質量管理所采用的方法是多樣化的。
[評分參考]每點1分，答對任意4點即給4分。
26. (1)以可交付成果為導向，每個任務都有一個可交付成果，其完成情況都是可以量化的。(1分)
(2)以分層方式構造，每層要100%包括上一層級的所有工作，每個母單元至少包括2個子單元。(1分)
(3)用名詞來描述可交付成果，用動詞來描述完成可交付成果應進行的活動。(1分)
(4)使用清晰描述項目層級性的編碼方案，(1分)
三、計算題:本大題共2小題，每小題6分，共12分。計算結果保留小數點后兩位。
27.(1)長期借款資本比例=3000/20000×100%=15%(1分)
長期債券資本比例=5000/20000×100%=25%(1分)
普通股資本比例=10000/20000×100% = 50%(1分)
留存收益資本比例=2000/20000×100% = 10%(1分)
(2)測算綜合資本成本率=6%×15%+ 8%×25%+ 14%×50%+ 13%×10%=11.2%(2分)
28. (1)銷售凈利率=凈利潤/銷售收入×100%
= 1950 /12000×100%= 16.25%(2分)
(2)總資產報酬=凈利潤/平均資產總額x100%
=1950/[ ( 8000-7500) /2]×100%=25.16%(2分)
(3)所有者權益報酬率=凈利潤平均所有省權益總額x 100%
=1950/[ ( 4400- 4070) /2]×100%= 46.04%(2分)
四、案例分析題：本大題共2小題，每小題12分，共24分。
29.(1)市場營銷新謀略包括整合營銷、網絡營銷和精準營銷。網絡營銷包括微信營銷、微博營銷和病毒營銷。(3分)
(2) M公司采用的新謀略有：整合營銷、網絡營銷和精準營銷。
“世界杯牛奶”方陣的誕生，簽約阿根廷球星里奧·梅西成為其形象代言人等，說明M公司采用了整合營銷新謀略。(3分)M公司推出“玩轉FIFA世界杯，掃碼紅包100%”活動，說明其采用了網絡營銷(或微信營銷)新謀略。(3分)使用微信公眾號，M公司獲得了為眾多消費者提供“精準”、“體貼”服務的機會，可以根據用戶組推送合適內容的消息，實現精準營銷。(3分)
[評分參考]其他合理答案也可酌情給分。
30. (1) ①市場性。H公司把握市場的規律與發展趨勢，推進技術創新。
②收益性。例如，H公司的高端光傳輸產品及在視頻3.0、天翼云和全光網方面取得的新成果，預期可以增加企業的經濟收益。
③系統性。H公司的創新活動要考慮到競個對手、合作伙伴、消費者需求、技術發展，行業需求等環境因素，這說明創新是一個系統工程。
④風險性。H公司的創新活動鄙可能面臨技術、市場、合作等方面的風險。
[評分參考]每點2分，答對任意3點即得6分。其它合理答案也可酌情給分。
(2) H公司采取的是差異化競爭戰略。H公司通過關鍵部件的技術突破，使其光傳輸產品超越競爭對手，形成競爭優勢。(2 分)
H公司的多元化戰略;相關多元化和不相關多元化戰略。相關多元化戰略主要表現在：在手機研發和電信服務的基礎上。H公司開發的視頻3.0實現了IPTV業務秒級頻道切換、秒級點播啟動、四屏同看和語音搜索等極致體驗。
不相關多元化戰略主要表現在：未來H公司可能跨界拓展至無人駕駛汽車、高性能電池、智能家居等更多領域。(4分)
[評分參考]其他合理答案也可的情給分。
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