2017年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試

　　企業(yè)管理概論試卷 (課程代碼00144)

　　一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。

　　1.按照平等互利的原則，印度塔塔汽車公司與中國(guó)某汽車制造商以契約的形式在中國(guó)境內(nèi)共同開辦汽車零配件的生產(chǎn)企業(yè)。該企業(yè)應(yīng)屬于

　　A.個(gè)體企業(yè)

　　B.中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)

　　C.外商獨(dú)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)

　　D.中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)

　　2.1990年，克萊斯勒為實(shí)現(xiàn)與零部件供應(yīng)商的緊密合作，發(fā)起了旨在降低供應(yīng)成本的SCORE項(xiàng)目，與供應(yīng)商結(jié)成縱向聯(lián)盟關(guān)系，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)共享，顛覆了多年來(lái)美國(guó)汽車工業(yè)中生產(chǎn)商與供應(yīng)商之間水火不容的敵對(duì)關(guān)系，這屬于

　　A.后競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略聯(lián)盟

　　B.競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟

　　C.非競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟

　　D.前競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟

　　3.從時(shí)間維度延伸上看，管理活動(dòng)的重點(diǎn)由解決眼前的技術(shù)問題轉(zhuǎn)向解決事關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的問題，這反映的企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)是

　　A.人本化

　　B.整體化

　　C.戰(zhàn)略化

　　D.網(wǎng)絡(luò)化

　　4.20世紀(jì)20年代初，由通用汽車公司總經(jīng)理斯隆首先提出把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按產(chǎn)品或地區(qū)加以劃分，成立若干個(gè)經(jīng)營(yíng)單位，每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位在財(cái)務(wù)上向總公司負(fù)責(zé)，內(nèi)部實(shí)現(xiàn)獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。這種企業(yè)組織結(jié)構(gòu)指的是

　　A.直線結(jié)構(gòu)

　　B.事業(yè)部結(jié)構(gòu)

　　C.直線職能結(jié)構(gòu)

　　D.矩陣結(jié)構(gòu)

　　5.“我們生產(chǎn)凝聚力”已經(jīng)成為某水泥企業(yè)全體成員的最高理想和追求，是企業(yè)向世人的莊重宣言，它反映的是企業(yè)文化中的

　　A.企業(yè)最高目標(biāo)

　　B.企業(yè)精神

　　C.經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格

　　D.企業(yè)道德

　　6.某企業(yè)人力資源部以書面文件的方式對(duì)各個(gè)崗位的工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作職責(zé)以及任職人員的資格要求等做了系統(tǒng)描述，該文件被稱為

　　A.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

　　B.職務(wù)說(shuō)明書

　　C.績(jī)效考核指標(biāo)

　　D.人員配置規(guī)劃

　　7.以提高在職員工觀察能力、分析能力、創(chuàng)新能力、溝通能力為主要內(nèi)容的培訓(xùn)屬于

　　A.能力培訓(xùn)

　　B.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

　　C.工作方法改進(jìn)培訓(xùn)

　　D.態(tài)度轉(zhuǎn)變培訓(xùn)

　　8.通過對(duì)不同時(shí)期自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力的對(duì)比分析，某企業(yè)可以采取與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡或合作的行動(dòng)方略，戰(zhàn)勝對(duì)手或者實(shí)現(xiàn)雙贏，這體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略特點(diǎn)中的

　　A.全局性

　　B.競(jìng)合性

　　C.綱領(lǐng)性

　　D.相對(duì)穩(wěn)定性

　　9.1993年美國(guó)學(xué)者邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮明確提出了企業(yè)再造的戰(zhàn)略理論，以下屬于其主要觀點(diǎn)的是

　　A.知識(shí)是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源

　　B.“雙贏”、“多贏”將成為21世紀(jì)的主要競(jìng)爭(zhēng)模式

　　C.核心能力是一個(gè)組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合

　　D.企業(yè)對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行根本改造

　　10.在微波爐行業(yè)，G電器公司的L品牌占據(jù)了一半以上的市場(chǎng)份額，且近年來(lái)市場(chǎng)需求增長(zhǎng)相對(duì)穩(wěn)定，可謂財(cái)源滾滾。據(jù)此判斷，L品牌處于波士頓矩陣圖中的區(qū)域是

　　A.野貓區(qū)

　　B.明星區(qū)

　　C.現(xiàn)金牛區(qū)

　　D.瘦狗區(qū)

　　11.某公司出售了其手機(jī)制造業(yè)務(wù)，將注意力聚焦在網(wǎng)絡(luò)、電子地圖業(yè)務(wù)以及技術(shù)開發(fā)三大領(lǐng)域。該公司采取的戰(zhàn)略是

　　A.發(fā)展型戰(zhàn)略

　　B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略

　　C.緊縮型戰(zhàn)略

　　D.多樣化戰(zhàn)略

　　12.某集團(tuán)公司極為重視資金管理與人力資源建設(shè)，要求各分公司財(cái)務(wù)與人事部門制定三年發(fā)展戰(zhàn)略，這些戰(zhàn)略屬于

　　A.總體戰(zhàn)略

　　B.經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略

　　C.職能戰(zhàn)略

　　D.營(yíng)銷戰(zhàn)略

　　13.近年來(lái)，某電腦公司在開發(fā)運(yùn)算速度更快、處理能力更強(qiáng)的個(gè)人計(jì)算機(jī)方面取得很大進(jìn)展。該公司采用的這種技術(shù)開發(fā)途徑屬于

　　A.獨(dú)創(chuàng)型的技術(shù)開發(fā)

　　B.延伸型的技術(shù)開發(fā)

　　C.緊縮型的技術(shù)開發(fā)

　　D.總結(jié)提高型的技術(shù)開發(fā)

　　14.某木材加工廠將原木浸泡、清洗、去皮、刻線全部集中在一個(gè)大桶中，由不同工種工人順次加工完成，這屬于生產(chǎn)單位組織中的

　　A.工藝專業(yè)化

　　B.對(duì)象專業(yè)化

　　C.技術(shù)專業(yè)化

　　D.人員專業(yè)化

　　15.平均無(wú)故障工作時(shí)間、精度保持時(shí)間等指標(biāo)反映耐用產(chǎn)品質(zhì)量特性中的

　　A.產(chǎn)品性能

　　B.產(chǎn)品壽命

　　C.產(chǎn)品可靠性

　　D.產(chǎn)品安全性

　　16.以企業(yè)增加生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么產(chǎn)品就銷售什么產(chǎn)品。這種市場(chǎng)營(yíng)銷觀指的是

　　A.生產(chǎn)觀念

　　B.產(chǎn)品觀念

　　C.推銷觀念

　　D.社會(huì)營(yíng)銷觀念

　　17.S公司曾推出一款兒童用隨身聽，其外殼色彩絢麗，采用堅(jiān)硬的塑料做成，不易摔裂。該公司采用的市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)志是

　　A.地理因素

　　B.行為因素

　　C.心理因素

　　D.人口因素

　　18.某紡織企業(yè)的“鐵馬，，品牌內(nèi)衣，多年來(lái)受到國(guó)內(nèi)中等收入階層消費(fèi)者的認(rèn)同，是市場(chǎng)上的名牌產(chǎn)品?；谶@種情況，該企業(yè)最有可能采用的名牌價(jià)位戰(zhàn)略是

　　A.高價(jià)位戰(zhàn)略

　　B.價(jià)格引路戰(zhàn)略

　　C.低價(jià)位戰(zhàn)略

　　D.中價(jià)位戰(zhàn)略

　　19.我國(guó)鋼鐵產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)不合理，鋼鐵企業(yè)必須調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，促進(jìn)產(chǎn)品不斷升級(jí)換代。這種情況下，某鋼鐵公司在確定新的投資方案時(shí)，應(yīng)該選用

　　A.外延型投資方案

　　B.數(shù)量型投資方案

　　C.兼顧型投資方案

　　D.內(nèi)涵型投資方案

　　20.在經(jīng)濟(jì)全球化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)成為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化也呈現(xiàn)出新的趨勢(shì)，對(duì)此表述正確的是

　　A.標(biāo)準(zhǔn)不斷升級(jí)

　　B.標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域不斷縮小

　　C.國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)存在非標(biāo)準(zhǔn)障礙

　　D.用靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)企業(yè)

　　二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

　　21.按企業(yè)使用的主要經(jīng)營(yíng)資源劃分，企業(yè)可以分為

　　A.多元發(fā)展型

　　B.勞動(dòng)密集型

　　C.資金密集型

　　D.技術(shù)密集型

　　E.知識(shí)密集型

　　22.價(jià)值工程的特點(diǎn)有

　　A.以使用者的功能需求為出發(fā)點(diǎn)

　　B.對(duì)功能進(jìn)行分析

　　C.系統(tǒng)研究功能與成本之間的關(guān)系

　　D.努力方向是降低價(jià)值，即降低功能對(duì)成本的比值

　　E.需要由多方協(xié)作，有組織、有計(jì)劃、按程序地進(jìn)行

　　23.設(shè)備綜合管理的主要特點(diǎn)有

　　A.追求設(shè)備的壽命周期費(fèi)用最經(jīng)濟(jì)

　　B.關(guān)注設(shè)備的購(gòu)買價(jià)格

　　C.對(duì)設(shè)備的“一生”進(jìn)行全程管理

　　D.實(shí)行全方位管理

　　E.實(shí)行全員參與的管理

　　24.適時(shí)生產(chǎn)方式(JIT)的具體目標(biāo)有

　　A.消除一切無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)

　　B.庫(kù)存最少，追求零庫(kù)存

　　C.質(zhì)量完美，追求零缺陷

　　D.多品種、小批量，直至生產(chǎn)批量為一個(gè)產(chǎn)品

　　E.百分之百地準(zhǔn)時(shí)供貨服務(wù)

　　25.質(zhì)量管理體系的組成部分包括

　　A.過程

　　B.組織結(jié)構(gòu)

　　C.工作程序

　　D.資源

　　E.人員

　　三、名詞解釋題：本大題共3小題，每小題3分，共9分。

　　26.虛擬企業(yè)

　　27.企業(yè)使命

　　28.市場(chǎng)營(yíng)銷組合

　　四、計(jì)算題：本大題共2小題，每小題9分，共18分。計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后兩位。

　　29.某企業(yè)2016年銷貨成本為408萬(wàn)元，賒銷收入凈額為540萬(wàn)元，平均應(yīng)收賬款余額為30萬(wàn)元，年初存貨為48萬(wàn)元，存貨周轉(zhuǎn)率為8次。

　　計(jì)算：2016年該公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、平均存貨、年末存貨。

　　30.某企業(yè)生產(chǎn)A型機(jī)床，預(yù)計(jì)2017年產(chǎn)量為800臺(tái)，2012-2016年的產(chǎn)量與成本的相關(guān)資料如下表所示：

　　五、簡(jiǎn)答題：本大題共3小題。每小題5分，共15分。

　　31.簡(jiǎn)述企業(yè)人員使用的原則。

　　32.簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略決策民主化的標(biāo)志。

　　33.簡(jiǎn)述企業(yè)信息工作的主要內(nèi)容。

　　六、論述題：本題l3分。

　　34.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，論述企業(yè)組織變革的方向。

　　七、案例分析題：本題15分。

　　35.案例背景：

　　iPhone依托蘋果公司的品牌、自己的IOS操作系統(tǒng)和超一流的工業(yè)設(shè)計(jì)，迅速占領(lǐng)全球智能手機(jī)市場(chǎng)，成為世界人人共知的手機(jī)名牌.2011年8月，國(guó)內(nèi)的小米科技公司也推出基于安卓系統(tǒng)的小米智能手機(jī)。該公司通過官網(wǎng)進(jìn)行無(wú)店鋪式銷售，基于微博、網(wǎng)絡(luò)論壇等開展市場(chǎng)宣傳與營(yíng)銷情報(bào)搜集，再加上有效的饑餓營(yíng)銷方式，一直延續(xù)著性價(jià)比高、用戶口碑好的特征.目前小米已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)上的著名品牌。

　　問題：

　　(1)小米公司主要采用的是哪種市場(chǎng)開拓新謀略?闡述你的判斷依據(jù)。

　　(2)簡(jiǎn)述名牌戰(zhàn)略的內(nèi)涵。根據(jù)名牌涵蓋的對(duì)象不同，名牌戰(zhàn)略可分為不同類型，分別指出蘋果、小米公司在智能手機(jī)領(lǐng)域所采用的名牌戰(zhàn)略實(shí)施方案。

　　2017年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試

　　企業(yè)管理概論試題答案及評(píng)分參考

　　(課程代碼00144)

　　一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。

　　1. D 2. A 3. C 4. B 5. A 6. B 7. A 8. B 9. D 10. C

　　11. C 12. C 13. B 14. B 15. C 16. A 17. D 18. D 19. D 20. A

　　二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。

　　21. BCDE 22. ABCE 23. ACDE 24. ABCDE 25. ABCDE

　　三、名詞解釋題:本大題共3小題，每小題3分，共9分。

　　26.是指為了實(shí)現(xiàn)某種市場(chǎng)機(jī)會(huì)，依靠信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將擁有實(shí)現(xiàn)該機(jī)會(huì)所需資源的若干企業(yè)集結(jié)而成的--種網(wǎng)絡(luò)化動(dòng)態(tài)合作經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

　　27.指企業(yè)在企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)任務(wù)和在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步中所承擔(dān)的責(zé)任等方面所作出的規(guī)定。

　　28. 是企業(yè)根據(jù)日標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，綜合運(yùn)用各種叮能的營(yíng)銷因索和營(yíng)銷手段，組合成為一個(gè)有特色的、系統(tǒng)化的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種決策思想和方法。

　　四、計(jì)算題:本大題共2小題，每小題9分，共18分。

　　29.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=賒銷收入凈額/平均應(yīng)收賬款余額=540/30=18(3分)

　　平均存貨=銷貨成本/存貨周轉(zhuǎn)率=408/8=51 (萬(wàn)元)(3分)

　　年末存貨=2×平均存貨-年初存貨=2×51-48=54 (萬(wàn)元)(3分)

　　30.

　　(3分)

　　(3分)

　　預(yù)計(jì)2017年A型機(jī)床總成本

　　(3分)

　　五、簡(jiǎn)答題：本大題共3小題，每小題5分，共15分。

　　31. (1)有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。(2 分)

　　(2)有利于“人盡其才”。(2 分)

　　(3)有利于提高組織士氣。(1分)

　　32. (1)發(fā)動(dòng)專家和員工群眾參與決策的廣泛性。(1分)

　　(2)專家和員工群眾參與建議的積極性。(1 分)

　　(3)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不同意見和建議的尊重性。(1分)

　　(4)專家和員工群眾參與決策的形式多樣化。(1 分)

　　(5)民主決策的程序性。(1 分)

　　33. (1)原始記錄和統(tǒng)計(jì)工作。(2分)

　　(2)科技經(jīng)濟(jì)情報(bào)工作。(1 分)

　　(3)數(shù)據(jù)管理和資料存儲(chǔ)工作。(2分)

　　六、論述題:本題13分。

　　34. (1)扁平化:指減少管理的層次，擴(kuò)大管理幅度，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，使企業(yè)組織機(jī)構(gòu)由傳統(tǒng)的金字塔形向扁平形發(fā)展。(3分)

　　(2)網(wǎng)絡(luò)化:指企業(yè)管理向全方位的信息化溝通發(fā)展，其特點(diǎn)是采用橫向、斜向、上下貫通的溝通方式，推進(jìn)組織向更加平等與外性方向發(fā)展。(3 分)

　　(3)柔性化:柔性也稱靈活性，柔性化是指增強(qiáng)組織對(duì)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的適應(yīng)能力，強(qiáng)調(diào)集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一，穩(wěn)定與變革的統(tǒng)一。 (3分)

　　[評(píng)分參考]結(jié)合實(shí)際展開論述酌情再給1~4分。

　　七、案例分析題:本題1S分。

　　35. (1)小米主要采用的市場(chǎng)開拓新謀路是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。(3 分)

　　判斷依據(jù)有:小米科技公司基于微博、網(wǎng)絡(luò)論壇等開展市場(chǎng)宣傳與營(yíng)銷情報(bào)搜集，其實(shí)質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)環(huán)境分析、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分、顧客網(wǎng)絡(luò)建立等內(nèi)容:小米科技公司通過官網(wǎng)進(jìn)行無(wú)店鋪式銷售、推出高性價(jià)比的小米手機(jī)，從而吸引顧客，留住顧客，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。(5分)

　　(2)名牌戰(zhàn)略是指企業(yè)以創(chuàng)建和運(yùn)用商標(biāo)和商號(hào)，使產(chǎn)品或服務(wù)在相關(guān)市場(chǎng)上獲得相關(guān)顧客所公認(rèn)的，達(dá)到高市場(chǎng)覆蓋面、高市場(chǎng)占有率、高美譽(yù)度、高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。(3分)

　　蘋果公司依托其著名的商號(hào)成功推出了智能手機(jī)iPhone，iPhone迅速成長(zhǎng)為全球手機(jī)市場(chǎng)的世界名牌，與此同時(shí)也大大提升了蘋果公司的價(jià)值，因此其名牌戰(zhàn)略方案屬于商標(biāo)和商號(hào)共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略方案。(2分)

　　小米科技公司商號(hào)與小米智能手機(jī)商標(biāo)共用“小米"這一名稱，屬于商標(biāo)、商號(hào)統(tǒng)一的名牌戰(zhàn)略方案。(2 分)

　　[評(píng)分參考]考生如有其它回答，言之成理，亦可酌情給分。

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3、項(xiàng)目開發(fā)和服務(wù)優(yōu)化。例如，通過您的咨詢問題及服務(wù)過程中您的建議等，優(yōu)化我們的服務(wù)。

4、向您推薦您可能感興趣的學(xué)校、資訊等。

5、學(xué)校推薦。例如，我們會(huì)根據(jù)您的具體要求以您所具備的條件向您推薦合適的院校。

為了讓您有更好的體驗(yàn)、改善我們的服務(wù)或經(jīng)您同意的其他用途，在符合相關(guān)法律法規(guī)的前提下，我們可能將通過某些服務(wù)所收集的信息用于我們的其他服務(wù)。例如，將您在使用我們某項(xiàng)服務(wù)時(shí)的信息，用于另一項(xiàng)服務(wù)中向您展示個(gè)性化的內(nèi)容或廣告、用于用戶研究分析與統(tǒng)計(jì)等服務(wù)。

信息保護(hù)

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