第一部分選擇題

　　一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，熬20分)

　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有-一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或多涂均無分。

　　1. 關(guān)于人性的假設(shè)，從“工具人”到“社會(huì)人”的變化所體現(xiàn)的企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢是

　　A.整體化

　　B.戰(zhàn)略化

　　C.人本化

　　D.網(wǎng)絡(luò)化

　　2.有效管理幅度取決于多種因素，下列關(guān)于有效管理幅度表述正確的是

　　A.企業(yè)層次越多，有效管理幅度就越大

　　B.企業(yè)管理者的能力越強(qiáng)，有效管理幅度就越小

　　C.所管理下級的能力越強(qiáng)，有效管理幅度就越小

　　D.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)越健全，有效管理幅度就越大

　　3. 當(dāng)企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境時(shí)，下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)和相應(yīng)管理方式的表述正確盼是

　　A.權(quán)力集中，所有決策都由企業(yè)高鼷決定

　　B.適當(dāng)分配權(quán)力，各部門有專人負(fù)資

　　C.給中下層管理人員較多的決策權(quán)和隨機(jī)處理權(quán)

　　D.采用程序化管理

　　4. 電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)組織類型是

　　A.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)

　　B.垂直網(wǎng)絡(luò)

　　C.市場闖網(wǎng)絡(luò)

　　D.機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)

　　5.“結(jié)構(gòu)跟著戰(zhàn)略變”是美國管理學(xué)家錢德勒的著名結(jié)論，它反映出的組織變革的內(nèi)部動(dòng)因是

　　A.企業(yè)戰(zhàn)略改變

　　B.企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大

　　C.經(jīng)濟(jì)的全球化

　　D.信息技術(shù)革命

　　6.大寫的黃色字母“M”是麥當(dāng)勞的企業(yè)標(biāo)志，這個(gè)標(biāo)志屬于企業(yè)文化層次中的

　　A.深層文化

　　B.中層文化

　　C.表層文化

　　D.社會(huì)文化

　　7.與傳統(tǒng)的人事管理相比，下列對現(xiàn)代人力資源管理表述恰當(dāng)?shù)氖?/p>

　　A.把人看作企業(yè)負(fù)擔(dān)

　　B.以人為中心，注重人事楣宜

　　C.因事設(shè)人，因事評人

　　D.只做事務(wù)性工作

　　8.“H形晉升渠道"是指企業(yè)員工的晉升途徑只有

　　A.行政晉升

　　B.技術(shù)晉升

　　C.職務(wù)輪換

　　D.職務(wù)擴(kuò)大化

　　9.對于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢或自身需要加強(qiáng)的方面是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)

　　略內(nèi)容中的

　　A.戰(zhàn)略思想

　　B.戰(zhàn)略目標(biāo)

　　C.戰(zhàn)略重點(diǎn)

　　D.戰(zhàn)略階段

　　10. 在進(jìn)行企外部環(huán)境一般內(nèi)容調(diào)研時(shí)，對企業(yè)近期和遠(yuǎn)期所需原材料的生產(chǎn)和供應(yīng)情況進(jìn)行調(diào)查，這屬于

　　A.政治環(huán)境分析

　　B.資源環(huán)境分析

　　C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

　　D.社會(huì)、文化、技術(shù)環(huán)境分析

　　11. 對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅進(jìn)行分析所采用的方法是

　　A.波士頓矩陣分析法

　　B.麥肯錫矩陣分析法

　　C. ABC分析法

　　D. SWOT分析法

　　12.在我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快、環(huán)保法規(guī)完善、科技進(jìn)步推動(dòng)能源利用效率提離等因作用下，煤炭行業(yè)出現(xiàn)了產(chǎn)能相對過剩的情況。某煤炭企業(yè)經(jīng)過近百年的開采，資源已觀枯竭跡象，而且訂單逐年下降，在這種情況下該企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略是

　　A.發(fā)展型戰(zhàn)略

　　B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略

　　C.緊縮型戰(zhàn)略

　　D.擴(kuò)大型戰(zhàn)略

　　13.獨(dú)創(chuàng)型的技術(shù)往往代表著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展趨勢，一般從基礎(chǔ)研究搞起，科研難度大、時(shí)

　　間長、耗費(fèi)投資多，對科研人員的素質(zhì)要求高，其技術(shù)開發(fā)更適合于

　　A.大型企業(yè)

　　B.中型企業(yè)

　　C.小型企業(yè)

　　D.所有企業(yè)

　　14.用于防止物資供應(yīng)因企救無法控制的外部因素而影響企業(yè)正常生產(chǎn)所儲(chǔ)備的物資稱為

　　A.經(jīng)常性庫存

　　B.備件庫存

　　C.季節(jié)性庫存

　　D.安全庫存

　　15.在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理方式中，MRP 是指

　　A.物料需求計(jì)劃

　　B. 物料資源計(jì)劃

　　C.企業(yè)資源計(jì)劃

　　D.適時(shí)生產(chǎn)方式

　　16.正式提出全面質(zhì)量管理理論的著名學(xué)者是

　　A.休哈特

　　B.費(fèi)根堡

　　C.道奇

　　D.羅密格

　　17.某奶制品生產(chǎn)廠根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)路，將產(chǎn)晶細(xì)分為嬰幼兒奶粉、青少年奶粉、中老年奶

　　粉，該細(xì)分的標(biāo)志是

　　A.人口因素

　　B.地理區(qū)劃因素

　　C.購買心理因素

　　D.購買行為因素

　　18. “康師傅”是知名的方便面品牌，則該品牌的擁有者頂新國際集團(tuán)并不被大多數(shù)人所熟

　　知，這是由于該企業(yè)采用的戰(zhàn)略是

　　A.名牌商號(hào)戰(zhàn)略

　　B.名牌商標(biāo)戰(zhàn)略

　　C.商標(biāo)、商號(hào)統(tǒng)一的名牌戰(zhàn)略

　　D.商標(biāo)租商號(hào)共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略

　　19.某鋼鐵企業(yè)在適當(dāng)壓縮普通產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模的同時(shí)，加大了對高級板管材等高技術(shù)含量新產(chǎn)品的開發(fā)投資，該投資方案屬于

　　A.外延型投資方案

　　B.內(nèi)涵墅投資方案

　　C.速度型投資方案

　　D.兼顧型投資方案

　　20.在流程圖中，菱形符號(hào)表示的是

　　A.開始/終止

　　B.決策點(diǎn)

　　C.任務(wù)/活動(dòng)

　　D.運(yùn)行方向

　　二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂、多涂或少涂均無分。

　　21.下列關(guān)于企業(yè)的表述正確的有

　　A.以社會(huì)責(zé)任為主的非盈利組織

　　B.依法設(shè)立、 依法經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)實(shí)體

　　C.自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的社會(huì)經(jīng)濟(jì)基本單位

　　D.以市場為導(dǎo)向、以盈利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)組織

　　E.以從事社會(huì)公益事業(yè)為主的非政府組織

　　22.在做企業(yè)人力資源規(guī)劃時(shí)，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工供求不平衡的情況，其主要表現(xiàn)在

　　A.員工富余

　　B.員工不足

　　C.員工年齡差距過大

　　D.員工結(jié)構(gòu)性失衡

　　E.員工學(xué)歷低

　　23.企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)必須對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行調(diào)研。下列能夠反映企業(yè)經(jīng)營實(shí)力分析主要內(nèi)容的有

　　A.產(chǎn)品競爭能力分析

　　B.技術(shù)開發(fā)能力分析

　　C.生產(chǎn)能力分析

　　D.市場營銷能力分析

　　E.產(chǎn)品獲利能力分析

　　24.流水線生產(chǎn)又叫流水生產(chǎn)，是美國福特公司在生產(chǎn)T型車時(shí)率先使用的一種生產(chǎn)組織形式。不列各項(xiàng)中，對該生產(chǎn)組織形式表述正確的有

　　A.勞動(dòng)對象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度生產(chǎn)

　　B.勞動(dòng)對象連續(xù)不斷地通過各個(gè)工作地

　　C.按順序進(jìn)行加工生產(chǎn)

　　D.可以隨時(shí)根據(jù)市場的變化對產(chǎn)品產(chǎn)量和品種做如調(diào)整

　　E. 工人在流水線上工作內(nèi)容豐富、輕松愉快、不容易疲勞

　　25.對于電視機(jī)、冰箱、空調(diào)這樣的耐用產(chǎn)晶，其質(zhì)量特性可以概括為

　　A.壽命

　　B.經(jīng)濟(jì)性

　　C.性能

　　D.安全性

　　E.可靠性

　　第二部分非選擇題

　　三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分,共9分)請?jiān)诖痤}卡上作答。

　　26.現(xiàn)代企業(yè)制度

　　27.供應(yīng)鏈

　　28.市場營銷組合

　　四、計(jì)算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)請?jiān)诖痤}卡上作答。

　　29.某企業(yè)投資1000萬元用于設(shè)備更新，更薪后的設(shè)備可使用5年。根據(jù)目前的市場需求

　　情況，可以預(yù)計(jì)設(shè)備更新后每年會(huì)給企業(yè)帶來穩(wěn)定的現(xiàn)金收入。由于設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)定導(dǎo)致調(diào)試等費(fèi)用出現(xiàn)，設(shè)備更新后的第一年現(xiàn)金流出量較大。下表是設(shè)備更新后預(yù)計(jì)每年的現(xiàn)金流入量和流出量情況：

　　時(shí)間現(xiàn)金流入(萬元)現(xiàn)金流出(萬元)

　　第一年550600

　　第二年550120

　　第三年560110

　　第四年560100

　　第五年550100

　　請計(jì)算: (小數(shù)點(diǎn)后保留2位)

　　(1)各年的現(xiàn)金凈流量(3分)

　　(2)投資回收期(從設(shè)備更新后的第一年開始計(jì)算)(3分)

　　(3)投資盈利率(3分)

　　30.某公司計(jì)劃開發(fā)一種新產(chǎn)品，共提出甲乙丙三套開發(fā)方案。公司從投資可行性、技術(shù)可

　　行性、市場可行性三個(gè)方面對方案進(jìn)行綜合評價(jià)。各項(xiàng)評價(jià)因素的權(quán)重分別設(shè)定為0.3、0. 3、0.4，并請有關(guān)專家對三個(gè)開發(fā)方案進(jìn)行評分;

　　各項(xiàng)因素的權(quán)重和評分平均值見下表:

　　評價(jià)因素評價(jià)權(quán)重評分均值

　　甲乙丙

　　投資可行性0.3406050

　　技術(shù)可行性0.3305060

　　市場可行性0.4607050

　　請根據(jù)綜合評分法選擇最為合適的新產(chǎn)晶開發(fā)方案。

　　五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)請?jiān)诖痤}卡上作答。

　　31.簡述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的層次體系。

　　32.簡述企業(yè)文化的功能。

　　33.簡述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。

　　六、論述題(本大題共1小題，共13分)請?jiān)诖痤}卡上作答。

　　34.世界上沒有一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)能永遠(yuǎn)保持不變，或因企業(yè)自身?xiàng)l件改變，或因企業(yè)外

　　部發(fā)生了變化。一個(gè)企業(yè)只有不斷評估自身組織結(jié)構(gòu)的效能，敏銳洞察外部環(huán)境變化，主動(dòng)推動(dòng)組織變革才能永葆企業(yè)活力。結(jié)合以上表述，試論企業(yè)組織變革的動(dòng)因。

　　七、案例分析題(本大題共1小題，共15分)請?jiān)诖痤}卡上作答。

　　35.案例背景:

　　華東輸油管理局現(xiàn)有8000多名職工，管理著淪臨、濮臨和魯寧三條榆油管線，擔(dān)負(fù)著華北、勝利、中原三大油田生產(chǎn)原油的輸送任務(wù)。在輸油管線建成投入使用一段時(shí)間以后，開始出現(xiàn)了職工不安心泵站工作、勞動(dòng)紀(jì)律松懈等問題。很長一段時(shí)間內(nèi)，基層單位領(lǐng)導(dǎo)花費(fèi)很大氣力做政治思想工作但收效并不大。通過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，榆油企業(yè)與其他企業(yè)相比，具有點(diǎn)多、線長和分散等特點(diǎn)，如四個(gè)輸油公司和20多個(gè)輸油泵站70%以上遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)。生產(chǎn)第一線的職工面臨著一系列的生活困難，如購物買菜、子女上學(xué)、幼兒入托和家屬就業(yè)難;職工食堂伙食花樣少、質(zhì)量差;業(yè)余文化生活單調(diào)等。

　　再加上管理局各層級的領(lǐng)導(dǎo)對這些困難重視不夠，問題久拖不能得到解決，嚴(yán)重影響了一線職工的積極性和穩(wěn)定性。另外，一些職工在同一個(gè)工作崗位上工作了10多年沒有進(jìn)行

　　必要的崗位輪換和職務(wù)晉升。

　　華東輸油管理局以滿足一線職工基本需求為抓手，采取一系列措施，解決了單位的職工及家屬的生活需要;采用多種形式豐富基層職工文化生活;對職工進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)，提升他們的工作技能和水平，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓符合條件的職工有機(jī)會(huì)接受更富有挑戰(zhàn)性的工作，幫助其實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。通過上述措施的落實(shí)，原來存在的問題陸續(xù)的得到不同程度的解決，調(diào)動(dòng)了職工的積極性，促進(jìn)了工作，保證了生產(chǎn)。

　　問題:

　　(1)根據(jù)案例材料，對該企業(yè)職工的需求進(jìn)行

　　(2)簡述激勵(lì)理論的類別及各類別的研究內(nèi)容。(6 分)

　　(3)請指出該企業(yè)所采取的物質(zhì)激勵(lì)措施、精神激勵(lì)措施、兼顧物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的措施。(6分)

　　2015年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

　　企業(yè)管理概論試題答案及評分參考

　　(課程代碼00144)

　　一、單項(xiàng)選擇是(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　1. C 2. D 3. C 4.D 5.A 6.C 7. B 8. A 9. C 10. B

　　11. D 12. C 13. A 14. D 15. A 16. B 17. A 18.B 19. B 20. B

　　二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　21. BCD 22. ABD 23. ABCDE 24. ABC 25. ABCDE

　　三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)

　　26.現(xiàn)代企業(yè)制度指以企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)制度為核心內(nèi)容，以公司制為主要形式，以產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開、管理科學(xué)為特征的企業(yè)制度。

　　27.供應(yīng)鏈?zhǔn)侵赣晒?yīng)商，制造商、分銷商，直到最終用戶所職蹈起來的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

　　28.市場起精組合是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需求特點(diǎn)，綜公運(yùn)用各種可能的營銷因素和看銷手段，組合成為一個(gè)有特色的、系統(tǒng)化的整體營銷戰(zhàn)略和策略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一種決策思想和方法。

　　四、計(jì)算題(本大題共2小題，每小題9分。共18分)

　　29.解:

　　(1)各年的現(xiàn)金凈流量(3分)

　　時(shí)間現(xiàn)金流入(萬元)現(xiàn)金流出(萬元)現(xiàn)金凈流量(萬元)

　　第一年550600-50

　　第二年550120430

　　第三年560110450

　　第四年560100460

　　第五年550100450

　　(2)投資回收期

　　年平均盈利潤：(-50+ 430+ 450+ 460+ 450)/5=1740/5=348(萬元)(1 分)

　　投資回收期：P=1000/348=2.87 (年) (2分)

　　(3)投資盈利率= 348/1000x 100%=34.8% (3分)

　　30.解:

　　甲方案綜合得分=40×0.3+30×0.3+60×0.4=12+9+24=45(2分)

　　乙方案綜合得分=60×0.3+50×0.3+70×0.4=18+15+28=61 (2 分)

　　丙方案綜合得分=50×0.3+60×0.3+50×0.4=15+18+20=53(2 分)

　　乙方案的評分最高，因此應(yīng)選擇乙方案。(3分)

　　五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)

　　31.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略層改體系一般由三個(gè)層次的戰(zhàn)略組成：

　　(1)總伙繹營戰(zhàn)略：企業(yè)第一層次的戰(zhàn)略。(1分)

　　(2)經(jīng)營單位戰(zhàn)略：企業(yè)第二層次的戰(zhàn)略。(2 分)

　　(3)職能戰(zhàn)略：企業(yè)第三層次的戰(zhàn)略。(2 分)

　　32. (1)導(dǎo)向功能。(1分)

　　(2)約束功能。(1分)

　　(3)激歷功能。(1分)

　　(4)凝聚功能。(1分)

　　(5)輻射功能。(1分)

　　33. (1)滿足用戶需要是全面質(zhì)差管理的基本出發(fā)點(diǎn)。(1分)

　　(2)全面質(zhì)量管理所管的對象是全面的，即廣義的質(zhì)量。(1分)

　　(3)全面質(zhì)量管理所管的范圍是全面的，即產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)理的全過程。(1分)

　　(4)全面質(zhì)量管理是全員參加的管理。(1分)

　　(5)全面項(xiàng)重管理所采用的方法是多種多樣的、綜合的。(1分)

　　六、論述題(本題13分)

　　34.促使組織變革的動(dòng)因歸納起來有外部動(dòng)因和內(nèi)部動(dòng)因兩方面。(1分)

　　(1)外部動(dòng)因主要有：

　　①知識(shí)經(jīng)濟(jì)的降臨。(2 分)

　　②信息技術(shù)革臺(tái)。(2分)

　　③經(jīng)濟(jì)全球化。(2分)

　　(2)內(nèi)部動(dòng)因主要有：

　　①企業(yè)戰(zhàn)略的變化。(2分)

　　②企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大。(2 分)

　　③組織結(jié)構(gòu)自身的缺陷。(2分)

　　[評分參考]觀點(diǎn)接近可酌情給分，物生篇對每點(diǎn)加以展開，否則酌情扣分。

　　七、案例分析題(本題15分)

　　35. (1)企業(yè)職工的需求歸類婦下:

　　①基本生活需求。包括購物買菜、子女上學(xué)、幼兒入托等。(1分)

　　②文化生活需求。包括豐富的業(yè)余生活等。(1 分)

　　③工作成既的需求。包括更有挑戰(zhàn)性的工作，更高的職位等。(1分)

　　(2)激勵(lì)理論的類別:內(nèi)容型激勵(lì)理論、過程型激勵(lì)理論、改造型激勵(lì)理論。(3分)內(nèi)容型激勵(lì)理論研究如何清足員工需求。過程型激勵(lì)理論研究從動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生到具體采取行動(dòng)的心理過程。改選型激勵(lì)理論研究的目的是為了改造和修正行為。(3分)

　　(3)滿足職工生活需要的措施屬于物質(zhì)激勵(lì)，(2分)豐富職工文化生活屬于精神激勵(lì)，(2分)對職工進(jìn)行培訓(xùn)。創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓職工接受更富有挑戰(zhàn)性的工作，是兼顧物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的措施。(2分)

　　[評分參考]考生對企業(yè)職工需求的歸類只要合理即可給分，不拘泥于一種歸類方式。考生如有其它回答。言之成理，亦可酌情給分。

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信息使用用途

我們嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的規(guī)定及與用戶的約定，將收集的信息用于以下用途。若我們超出以下用途使用您的信息，我們將再次向您進(jìn)行說明，并征得您的同意。

1、通過微信、電話形式建立溝通，向您提供學(xué)歷咨詢服務(wù)。

2、滿足您的個(gè)性化需求。例如，學(xué)歷途徑規(guī)劃、學(xué)歷評估等。

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4、向您推薦您可能感興趣的學(xué)校、資訊等。

5、學(xué)校推薦。例如，我們會(huì)根據(jù)您的具體要求以您所具備的條件向您推薦合適的院校。

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信息保護(hù)

我們僅在本《隱私政策》所述目的所必需的期間和法律法規(guī)要求的時(shí)限內(nèi)保留您的個(gè)人信息。

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