2018年10月自考管理學原理試題及答案

　　1.某汽車公司生產車間工作小組的主管人員是

　　A.基層管理者

　　B.中層管理者

　　D.綜合管理者

　　C.高層管理者

　　2.科學管理理論認為必須通過工時和動作研究制定出工人的“合理的日工作量”，這是下列哪個原理的內容?

　　A.標準化原理

　　B.職能管理原理

　　C.工作定額原理

　　D.例外原理

　　3.“成為最優秀的商用計算機和商用計算機服務器的供應商”，該表述體現的企業

　　A.企業精神

　　B.企業使命

　　C.企業道德

　　D.企業制度

　　4.管理道德規范必然隨著管理的變化和發展而不斷改變自己的內容和形式，這體現了管理道德的

　　A.普遍性

　　B.特殊性

　　C.變動性

　　D.社會教化性

　　5.提出決策“滿意標準”的學者是

　　A.泰勒

　　B.韋伯

　　C.西蒙

　　D.馬斯洛

　　6.在下列計劃的表現形式中，哪一種是針對反復出現的業務而制定的?

　　A.目標

　　B.程序

　　C.規劃

　　D.預算

　　7.天華公司計劃在明年一年內實現銷售收入170萬元，利潤率達到3.5%，這種計劃類型屬于

　　A.短期計劃

　　B.中期計劃

　　C.長期計劃

　　D.戰略計劃

　　8.宏達機械公司是一家以機床制造和銷售為主營業務的企業，目前，公司設有設計部、工藝部、生產部、銷售部、財務部、人事部等部門。該公司部門劃分采取的是

　　A.職能部門

　　B.產品部門

　　C.區域部門

　　D.工藝部門

　　9.矩陣制組織結構的主要缺點是

　　A.不利于相互協調

　　B.多頭領導導致下屬無所適從

　　C.不利于培養人才

　　D.不利于新項目開發

　　10.根據崗位要求選拔具備相應知識與能力的人員，這體現了人員配備中的哪個原則?

　　A.因事擇人

　　B.因才適用

　　C.動態平衡

　　D.因人擇事

　　11.下列不屬于組織變革過程的是

　　A.解凍

　　B.變革

　　C.再凍結

　　D.融化

　　12.領導方式應針對領導者、被領導者及其環境的不同而有所變化，這是下列哪種理論的基本觀點?

　　A.領導特質理論

　　B.人性假設理論

　　C.領導方式理論

　　D.領導權變理論

　　13.小李和小張任職于公司同一部門，工作業績相同。去年小李得到5千元的年終獎金，他非常高興。無意間小李得知小張的年終獎卻是8千元。那間小李由之前的高興轉為疑惑和不滿，進而影響工作態度。這種現象可以用下列哪種理論解釋?

　　A.期望理論

　　B.公平理論

　　C.歸因理論

　　D.強化理論

　　14.如果一個信息在高層管理者那里的正確性是100%，經過五級傳遞，到了信息接收者手里可能只剩下20%的正確性。這種信息溝通中的障礙來源于

　　A.信息過量

　　B.組織文化

　　C.社會環境

　　D.組織結構

　　15.控制的范圍、程度和頻度應該恰到好處，防止控制過多或控制不足，這反映了控制的哪項原則?

　　A.及時原則

　　B.適度原則

　　C.重點原則

　　D.彈性原則

　　16.常用的不確定性決策方法包括

　　A.悲觀決策法

　　B.樂觀決策法

　　C.折衷決策法

　　D.最大最小后悔值法

　　E.同等概率法

　　17.計劃的方法與技術包括

　　A.目標管理

　　B.名義群體法

　　C.甘特圖

　　D.盈虧平衡法

　　E.滾動計劃法

　　18.組織變革可以是某一方面的改變，也可以是全方位的變化。總的來看，組織變革

　　A.人員變革

　　B.結構變革

　　C.技術變革

　　D.組織文化變革

　　E.環境變革

　　19.在領導生命周期理論中，領導方式的類型包括

　　A.放任型

　　B.命令型

　　C.說服型

　　D.參與型

　　E.授權型

　　20.組織中最普遍使用的語言溝通方式有

　　A口頭溝通

　　B.書面溝通

　　C電子維介溝通

　　D空間距離

　　E.身體動作

　　三、判斷題。本大題共5小題，每小題3分，共15分。

　　21.“法約爾跳板”是一種把等級制度與橫向信息溝通結合起來“跳板”。

　　22.技術環境屬于企業的具體環境。

　　23.目標管理的基本精神是以自我管理為中心。

　　24.在組織規模給定的情況下，管理層次與管理幅度之間存在正比關系。

　　25.根據赫茨伯格的雙因素理論，工資屬于激勵因素。

　　四、簡答題：本大題共4小題，每小題5分，共20分。

　　26.怎樣理解管理的概念?

　　27.組織設計的影響因素有哪些?

　　28.簡述勒溫的三種基本領導風格。

　　29.簡述溝通的原則。

　　五、論述題：本題10分。

　　30.論述決策的影響因素。

　　六、案例分析題：

　　31.案例：

　　食品安全問題一直是社會管理的熱點問題。2004年5月，某市上百名兒童因食用了劣質奶粉，出現了營養不良綜合癥，相繼住進了醫院，其中，13名兒童出現并發癥不治身亡。該事件發生后，一些省市也先后查出了類似的劣質奶粉。相關部門對該事件展開了詳細調查，嚴肅地處理了事件責任人。類似的事件還有一些，如相繼發現的假酒、假藥、毒米、毒萊等問題，可以看到，假冒偽劣商品就在我們身邊。針對這種情況，僅僅依靠行政、法律等強制性約束措施還難以消除企業生產假冒偽劣商品的行為。必須強化媒體和社會監督機構的有效監督，更需要企業增強管理道德和社會責任意識，加強自律，從根本上消除假冒偽劣商品存在的土壤，保障人民生活安全。

　　問題：

　　(1)什么是企業的社會責任?社會責任的具體表現是什么?

　　(2)結合案例，談談你對企業社會責任的看法。

　　32.案例：

　　李宏今年40歲。回首這十幾年的奮斗歷程，他很為自己早年艱苦而又自強不息的日子感嘆。當初，李宏沒有穩定的工作便組建家庭，妻子也還在待業之中，二人僅有父母留下的一棟破舊的平房，常常為生計發愁。后來，李這在某企業找到了一份國定的工作，由于工作積極努力，表現突出，很快被提拔為工段長，不久又升任車間主任。兩年前，李宏被任命為公司的生產部經理，工資收入相當可觀，他為自己取得的成績感到驕傲和自豪由于市場競爭的不斷加劇，李宏所在的公司又缺乏應有的競爭力，致使效益出現下滑。作為生產部經理，李宏近期進行了深入的市場調研，對生產、銷售狀況做出了詳細的分析，并在此基礎上提出了一些切實可行的方案，如變革現行的組織方式，使各職能部門能統籌考慮產品的生產、銷售及研發等，增強企業的活力和創新能力，通過開發新產品提高企業的競爭力。但所有這些均沒有得到公司領導的認可，這極大地影響了他的工作積極性。李宏開始認為自己在公司已經不被重視，在考慮是否應該“跳槽”。

　　問題：

　　(1)什么是需要層次理論?請運用該理論對李宏的個人需要進行分析。

　　(2)作為管理者，你認為應如何對李宏進行激勵?

　　2018年10月自考管理學原理00054參考答案

　　一、單選題

　　1.A 2.C 3.B 4.C 5.C 6.B 7.B 8. A 9. B 10. A 11. D 12. D13. B 14. D 15. B

　　二、多項選擇題

　　16. ABCDE 17. ACE 18. ABCD 19. BCDE 20. ABC

　　21. √

　　22. × 技術環境屬于企業的一般環境

　　23. √

　　24. × 反比關系

　　25. × 工資屬于保健因素

　　四、簡答題

　　26. 怎樣理解管理的概念?

　　1. 管理是對組織的管理，組織是管理的載體。

　　2. 管理是一項有目的的活動，管理的目的是為了實現組織目標。

　　3. 管理是由一系列活動構成的。

　　4. 管理是一個追求有效的過程。

　　5. 管理的實質是協調。

　　27. 組織設計的影響因素有哪些?

　　環境;戰略;技術;規模;發展階段

　　28. 簡述勒溫的三種基本領導風格。

　　1. 獨裁式領導-權力定位于領導者個人手中

　　2. 民主式領導-權力定位于群體

　　3. 放任式領導-權力定位于每個職工手中

　　29. 簡述溝通的原則。

　　尊重原則;相容原則;理解原則

　　五、論述題

　　30. 論述決策的影響因素。5-113

　　決策是在科學的理論指導下，通過科學的方法所作的有依據的、經過優選的、符合客觀規律的過程。決策的影響因素包含：

　　1. 環境因素：環境對決策的影響表現為推動決策和制約決策。

　　2. 組織文化：組織文化影響著組織及其成員的行為和行為方式，它對決策的影響也是通過影響人們對組織、對改革的態度而發揮作用。

　　3. 決策者的個人因素：在決策活動中起決定作用的是決策者，決策者個人的能力、知識與經驗、戰略眼光、民主作風、偏好與價值觀、對待風險的態度、個人習慣、責任和權力等都會直接影響決策的過程和結果。

　　4. 時間因素：美國學者威廉.R.金和大衛.I.克里蘭曾提出了時間敏感型決策的概念，即時間敏感型決策是指那些必須迅速而盡量準確的決策，戰爭中軍事指揮官的決策多屬于此類。

　　5. 過去的決策：在管理實踐中，決策問題大多都是建立在過去的決策基礎上的，過去的決策總是有形無形地影響現在的決策。

　　六、案例分析題

　　31.(1)企業社會責任是指企業在創造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、消費者、社區和環境的社會責任。(3 分)社會責任具體表現在:對雇員的責任:對顧客的責任:對競爭對手的責任:對環境的責任:對社會發展的責任等。(5 分)

　　(2)從案例中可以看出，企業必須承擔社會責任，特別是對顧客的責任，必須為

　　顧客提供安全的產品、正確的產品信息、售后服務、必要的指導以及賦予顧

　　客自主選擇的權利。(4分)企業承擔社會責任，短期內無疑會增加經營成本而降低其競爭力。但長期來看，企業必將通過承擔社會責任，樹立良好的公眾形象，建立高度的社會公眾信任感，吸引更多的消費群體，從而使企業擁有很好的發展環境，獲取一種新的競爭力。(3 分)

　　[評分參考]觀點接近可酌情給分。

　　32. (1) 馬斯洛認為人類的多種需要分為五個層次，從低到高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現的需要，這五種需要是按次序逐級上

　　升的。(4分)根據馬斯洛的需要層次理論，李宏早期的主導需要更多地表現為生理需要、安全需要，當這兩種需要基本滿足后，他的需要更多地表現為尊重和自我實現這兩方面的需要。(4分)

　　(2)從案例中可知，作為生產部經理的李宏收入可觀，基本生存需要得到了滿足。

　　目前，他更多地把注意力放在了工作上，表明他的尊重需要和自我實現需要較

　　為強烈，管理者可通過工作認可、成績肯定、授子更多責任、賦子更具挑戰性

　　的工作和發展機會等方式來激勵他，從而最大限度地發揮李宏的才干。(7 分)

　　[評分參考]觀點接近可酌情給分。

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