一、 單項選擇題體大題共20小題，每小題1分，共20分

　　在每小題列出的四個備選項中只有-個是符合題目要求的，請將其選出并將“答

　　題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

　　1.企業市場營銷策劃的基礎是

　　A.目標

　　B.預測

　　C.信息

　　D.創意

　　2.企業千方百計使現有顧客多購買本企業的現有產品，這種增長方式是

　　A.市場滲透

　　B.市場開發

　　C.產品開發

　　D.市場開拓

　　3.家庭是影響消費者購買行為的

　　A.文化因素

　　B.社會因素.

　　C.心理因素

　　D.個人因素

　　4.競爭者對企業的攻擊可能做出反應，也可能不做出反應，這種反應模式是

　　A.從容不迫型

　　B.選擇型

　　C.強烈型

　　D.隨機型

　　5.在市場競爭中，經常攻擊其他競爭對手的競爭者是

　　A.市場領導者

　　B.市場挑戰者

　　C.市場跟隨者

　　D.市場不缺者

　　6.細分市場的容量能夠保證企業獲得足夠的經濟效益，這是市場細分原則中的

　　A.差異性

　　g.可進入性

　　C.效益性

　　D.可衡量性.

　　7.根據消費者購買商品所追求的利益細分市場，這一細分要素屬于

　　A.地理細分

　　B.人口細分

　　c.心里細分

　　D.行為細分

　　8.小企業通常選擇的目標市場策略是

　　A.無差異市場策略

　　B.差異性市場策略

　　c.市場滲透策略

　　D.密集性市場策略

　　9.在產品引入期，企業最可能選擇的營銷策略是

　　A.快速撤去策略

　　B.調整價格策略

　　c.改進產品策略

　　D.維持策略

　　10.影響產品價格的基本因素是

　　A.市場供求

　　B.產品需求

　　C.產品成本

　　D.市場競爭

　　11.對相同的產品，按需求的時問不同而制定不同的價格，這一策略是

　　A.地理差價策略

　　B.時間差價策略

　　C.用途差價策略

　　D.質量差價策略

　　12.在產品分銷中，對于品牌價值很高的產品如奢侈品最適合采用的分銷方式是

　　A.直銷

　　B.選擇性分銷

　　C.密集性分銷

　　D.獨家分銷

　　13.在本國范圍內進行的網絡營銷活動是

　　A.完全網絡營銷

　　B.非完全網絡營銷

　　c.本地網絡營銷

　　D.國內網絡營銷

　　14.推銷員的一部分報酬是固定薪金，另-部分是傭金形式，這種報酬形式是

　　A.薪金制

　　B.傭金制

　　c.復合制

　　D.靈活制

　　15.向市場提供有關新產品上市的信息、向市場提供產品新的使用方法等，這類廣告的目標是

　　A.傳遞信息

　　g.誘導購買

　　C.提醒使用.

　　D.引起注意

　　16. 僅經營一類或少數幾類產品，經營的范圍換窄，但產品的規格、型號齊全，這類零售商最可能是:

　　A.便利店

　　B.百貨公司

　　c.專賣店

　　D.折扣商店

　　17.客戶投訴處理程序的第一個步驟的工作內容是

　　A.記錄投訴內容

　　B.判斷投訴是否成立

　　C.分析投訴原因

　　D.提交主管領導批示

　　18.產品生產造成環境污染和社會成本的增加、強買強賣服務產品等，這都屬于

　　A.產品策略的道德問題

　　B.價格策略的道德問題

　　c.分銷策略的道德問題

　　D.促銷策略的道德問題

　　19.服務在被購買前是看不見、嘗不到、摸不著、聽不到的，這體現了服務的

　　A.無形性

　　B.不可分離性

　　C.可變性

　　D.易消失性

　　20.通過許可貿易的方式進入國際市場.這種方式屬于

　　A.問接出口

　　B.直接出口

　　c.契約式進入

　　D.國外生產

　　二、多項選擇題體大題共5小題，每小題2分，其10分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分

　　21.服務的主要特點有

　　A.無形性

　　B.不可分離性

　　C.動態性

　　D.可變性

　　E.易消失性

　　22.從營銷角度看，新產品包括

　　A.全新產品

　　B.換代新產品

　　c.改良新產品

　　D.成本降低產品

　　E.重新定位產品和仿制新產品

　　23.確定推銷隊伍規模的基本方法有

　　A.需求確認

　　B.工作重法

　　c.下分法

　　D.邊際利潤法

　　E.統籌法

　　24.營業推廣的工具主要包括

　　A.贈送樣品

　　B.折價卷

　　c.減價優待

　　D.贈品

　　E.交易印花

　　25.分銷渠道的沖突主要有

　　A.前向渠道沖突

　　B.多元渠道沖突

　　C.后向渠道沖突

　　D.垂直渠道沖突.

　　E.水平渠道沖突

　　第二部分

　　非選擇題供70分)

　　三、判斷改錯題體大題共5小題，每小題5分共25分)

　　判斷正誤，在“答題卡”的相應位置，正確的劃上“I7錯誤的劃上“X”并改正

　　錯誤。

　　26.市場營銷是一個系統工程，這個系統包括制約一個企業投入與產出的全部要素。

　　27.從復雜性這一角度出發，服務營銷不僅需要傳統的4P外部營銷，還要加上內部營銷和關系營銷。

　　28.市場領導者通常采取的策略是:擴大市場需求量、保護市場占有率和提高市場占有率。

　　29.市場機會分析是企業制定戰略規劃的重要依據。

　　30.最常見的市場營銷機構的組織形式是產品型組織。

　　四、簡告題體大題共5題，每小題6分，共S0分)

　　31.簡述制造商的產品在品牌使用上的品牌歸屬決策。

　　32.簡述價格策略中的地理價格策略，

　　33.簡述客戶管理的主要內容。

　　34.簡述廣告預算制定的方法。.

　　35.簡述密集式增長的主要方式。

　　五、論述題體大題共1小題，15分)

　　36.試述產品衰退期企業的營銷策略。

　　三.判斷改錯題(本大跨共5小題。每小題5分，共25分)

　　26.正確(5分)

　　27. 錯誤(2分)改為:服務營銷不僅需要傳統的4P外部營銷.還要加上內部營銷和交互營銷(3分)

　　28.正確(5分)

　　29.正確(5分)

　　30. 錯誤(2分);改為:最常見的市場營銷機構的組織形式是功能性組織。(3分)

　　四，筒答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

　　31. ①制造商品牌(2分).②中間商品牌(2分).③綜合品牌(2分)

　　32.產地價格。(2分) 目的地交貨價格，(1分) 統一交貨價格，(1分) 分區

　　送貨價格。(1分)津貼運費價格(1分)

　　33. 客戶的基本情況，客戶的主要特征。客戶的業務狀況(各 2分)

　　34.銷售額百分比法，(2分) 目標任務法，(2分) 競爭對抗法，(1分)支出可能法(1分)

　　35.市場滲透，市場開發，產品開發(各2分)

　　五、論述題(本大題共1小題，15 分)

　　36. 1.維持策路2.集中策略3.收縮策略，4.果斷放棄策略，5.轉移策略(各2.5分，要求適當闡述2.5)

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