1.被譽為公關(guān)之父的人物是

　　A.愛德華?伯尼斯

　　B.詹姆斯?格魯尼格

　　C.雷克斯?哈羅

　　D.艾維.李

　　2.將公關(guān)公司劃分為合作型公司與獨立型公司的標準是

　　A.經(jīng)營方式

　　B.內(nèi)部業(yè)務(wù)

　　C.外部業(yè)務(wù)

　　D.隸屬關(guān)系

　　3.中國第一家公關(guān)公司是

　　A.偉達公關(guān)公司

　　B.博雅公關(guān)公司

　　C.中國環(huán)球公關(guān)公司

　　D.易神州公關(guān)公司

　　4.公關(guān)策劃的最后一步是

　　A.確定目標

　　B.審定方案

　　C.編制預(yù)算

　　D.設(shè)計主題

　　5.根據(jù)盧斯契和基斯的分類，聾啞人的手語、交警的指揮手勢、軍隊的電碼等屬于

　　A.物體語言

　　B.行動語言

　　C.標記語言

　　D.肢體語言

　　6.傳統(tǒng)媒體中,花費精力、財力最少,使用最為方便的傳媒是

　　A.報紙

　　B.雜志

　　C.網(wǎng)絡(luò)

　　D.廣播

　　7.所有流行項目的最顯著特征是

　　A.周期性

　　B.新奇性

　　C.時效性

　　D.兩極性

　　8.受廣告主委托,負責廣告活動的策劃與執(zhí)行的廣告經(jīng)營機構(gòu)是

　　A.媒體

　　B.點子公司

　　C.廣告代理商

　　D.廣告協(xié)會

　　9.受眾心理選擇過程的第二個環(huán)節(jié)為

　　A.選擇性注意

　　B.選擇性反饋

　　C.選擇性記憶

　　D.選擇性理解

　　10.提出需要層次論的美國心理學(xué)家是

　　A.泰羅

　　B.馬斯洛

　　C.赫茲伯格

　　D.弗魯姆

　　11.在美國,被譽為“公共關(guān)系的圣經(jīng)"的著作為

　　A.原則宣言

　　B.公眾輿論的形成

　　C.有效的公共關(guān)系

　　D.公共關(guān)系學(xué)

　　12.“把關(guān)人"概念的提出者是德國著名心理學(xué)家

　　A.艾維?李

　　B.庫爾特?盧因

　　C.愛德華?伯尼斯

　　D.彼得?圣吉

　　13.新聞稿的靈魂是

　　A.事實

　　B.導(dǎo)語

　　C.結(jié)構(gòu)安排

　　D.內(nèi)容安排

　　14.被稱為新廣告的營銷廣告新概念為

　　A.統(tǒng)合營銷傳播

　　B.新聞傳播

　　C.營銷推廣

　　D.兩級傳播

　　15.“廣交會”屬于

　　A.橫向展覽會

　　B.縱向展覽會

　　C.露天展覽會

　　D.宣傳展覽會

　　16.對外開放參觀活動首先應(yīng)該確定的是

　　A.時間

　　B.規(guī)模

　　C.人員

　　D.目的

　　17. MIS是指

　　A.理念識別系統(tǒng)

　　B.行為識別系統(tǒng)

　　C.視覺識別系統(tǒng)

　　D.組織識別系統(tǒng)

　　18.在VIS中,應(yīng)用最廣泛、使用頻率最多的要素是

　　A.標志

　　B.標準字

　　C.標注色

　　D.組織造型

　　19.“沒有你的信息就是別人的信息;沒有你的正面信息就可能是你的負面信息”反映

　　了公關(guān)危機管理的

　　A.公眾至上原則

　　B.公開性原則

　　C.真實性原則

　　D.及時性原則

　　20.公關(guān)危機最為明顯的特征是

　　A.不確定性

　　B.溢出效應(yīng)

　　C.連鎖破壞性

　　D.突發(fā)性

　　21.公關(guān)的基本功能包括

　　A.收集信息

　　B.輔助決策

　　C.傳播推廣

　　D.協(xié)調(diào)溝通

　　E.提供服務(wù)

　　22.公關(guān)意識包括

　　A.形象意識

　　B.創(chuàng)新意識

　　C.溝通意識

　　D.服務(wù)意識

　　E.互惠意識

　　23.根據(jù)對組織的態(tài)度,可將公眾劃分為

　　A.順意公眾

　　B.逆意公眾

　　C.邊緣公眾

　　D.穩(wěn)定公眾

　　E.周期公眾

　　24.非正式團體的類型有

　　A.友誼型

　　B.同好型

　　C.工作型

　　D.自衛(wèi)型

　　E.互利型

　　25.形成知覺偏見的原因主要有

　　A.首因效應(yīng)

　　B.近因效應(yīng)

　　C.暈輪效應(yīng)

　　D.刻板印象

　　E.蝴蝶效應(yīng)

　　26.流言內(nèi)容的發(fā)展變化階段有

　　A.萌芽

　　B.成熟

　　C.- -般化

　　D.強調(diào)

　　E.同化

　　27.下列屬于電子媒介的有

　　A.電視

　　B.電影

　　C.互聯(lián)網(wǎng)

　　D.廣播

　　E.報紙

　　28.專家策劃法-般分為

　　A.個人判斷策劃法

　　B.集團頭腦風暴法

　　C.集體判斷策劃法

　　D.直覺策劃法

　　E.創(chuàng)意策劃法

　　29.寫作新聞稿的基本要求是

　　A.旁征博引

　　B.主題突出.

　　C.簡明扼要

　　D.生動活潑

　　E.想象豐富

　　30.慶典活動類型包括

　　A.開業(yè)慶典

　　B.周年慶典

　　C.喬遷慶典

　　D.重大成果慶典

　　E.受到特殊嘉獎慶典

　　非選擇題部分

　　注意事項: .

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。

　　三.簡答題:本大題共6小題,每小題5分,共30分。

　　31.公關(guān)人員應(yīng)遵守的道德規(guī)范有哪些?

　　32.簡述影響和改變態(tài)度的因素。

　　33.簡述公關(guān)策劃的原則。

　　34.簡述廣告策劃的內(nèi)容。

　　35.簡述贊助活動的實施步驟。

　　36.簡述公共危機管理的原則。

　　四.論述題:本大題共2小題,每小題10分,共20分。

　　37.如何建立有效的組織形象?

　　38.試述傳播媒介的選擇原則。

　　五.案例分析題:10分。

　　某服裝廠臨近大學(xué),其生產(chǎn)車間與大學(xué)教學(xué)樓隔墻相望。為消除工人長時間重

　　復(fù)勞動產(chǎn)生的疲勞感和單調(diào)感,該服裝廠每天10:30-11點之間在車間內(nèi)播放流行音樂。服裝廠“震耳欲聾”的音樂聲嚴重地影響了大學(xué)的教學(xué)與科研活動。校方多次找廠方交涉，始終沒有結(jié)果。無奈之下,校方向政府有關(guān)部門投訴并投書媒體.結(jié)果服裝廠受到處罰,社會聲譽受損。

　?、賹τ诜b廠而言，資料中的大學(xué)是何種公眾對象?請簡述其主要內(nèi)容。

　?、诮M織如何處理好與該類公眾的關(guān)系?

　　絕密★啟用前

　　2019年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)-命題考試

　　公共關(guān)系學(xué)試題答案及評分參考

　　(課程代碼00182)

　　-、單項選擇題:本大題共20小題,每小題1分,共20分。

　　1.D

　　2.A

　　3.C

　　4.B

　　5. C

　　6.D

　　7. B

　　8.C

　　9. D

　　10.B.

　　11. C

　　12. B

　　13. B

　　14.A

　　15.A

　　16. D

　　17.A

　　18.A

　　19. B

　　20. D

　　二、多項選擇題:本大題共10小題,每小題2分,共20分

　　21. ABCDE

　　22. ABCDE

　　23. ABC

　　24. ABCDE

　　25. ABCD

　　26. CDE

　　27. ABCD

　　28. AB

　　29. BCD

　　30. ABCDE

　　三.簡答題:本大題共6小題,每小題5分,共30分。

　　31.①公正;(1分)

　　②正派;(1分)

　　③對社會負責;(1分)

　　④真實;(1分)

　　⑤保密。(1分)

　　32.①社會因素;(1分)

　?、趫F體因素;(1分)

　　③宣傳因素;(1分)

　?、軅€性因素;(1分)

　　⑤態(tài)度系統(tǒng)特性因素。(1分)

　　33.①利益性原則;(1分)

　?、诳陀^性原則;(1分)

　?、巯到y(tǒng)性原則;(1分)

　?、芸尚行栽瓌t;(1分)

　?、蒽`恬性原則。(1分)

　　34.①市場調(diào)查:(1分)

　　②廣告定位;(1分)

　?、蹚V告創(chuàng)意;(1分)

　　④廣告媒介安排;(1分)

　　⑤廣告效果測定。(1 分)

　　35.①確定專人負責;(1分)

　?、诖_定費助商;(1分)

　?、圻M行前期研究;(1分)

　　④測定、評估效果。(2分)

　　36.①及時性原則; .

　?、谥鲃有栽瓌t;

　?、壅鎸嵭栽瓌t;

　?、芄_性原則;

　?、輵?zhàn)略性原則;

　　⑥公眾至上原則。

　　[評分參考]每答對1個要點給1分,任答對5個要點給滿分5分。

　　四,論述題:本大題共2小題,每小題10分,共20分。

　　37.一個組織形象構(gòu)思與策劃成功于否,取決于三個方面的協(xié)調(diào)與平衡:

　?、俳M織利益與公眾利益的協(xié)調(diào)與平衡。(2 分)

　?、诳傮w形象與特定形象的協(xié)調(diào)與平衡。(2分)組織形象管理目標一方面要照顧各類公眾對象的一般要求;另一方面要突出本組織在首要公眾心目中的特定形象。(2 分)

　?、壑扰c美譽度的協(xié)調(diào)與平衡。(2分)一方面,既在主要公眾中獲得足夠的好評,也在一般公眾心目中贏得普遍好感;另一方面，既有足夠的美譽度,也有相應(yīng)的知名度。(2分)

　　38.①根據(jù)目標受眾的特點選擇傳播媒介。(2分)

　?、诟鶕?jù)特性及影響力選擇傳播媒介。(2 分)

　?、鄹鶕?jù)信息的特點選擇傳播媒介。(2分)

　　④根據(jù)競爭對手的媒介運用狀況選擇傳播媒介。(2分)

　　⑤根據(jù)講求經(jīng)濟效益的原則選擇傳播媒介。(2分)

　　五.案例分析題:10分。

　　39.①相對于服裝廠,大學(xué)屬于社區(qū)公眾。(2 分)社區(qū)公眾主要包括當?shù)氐臋?quán)力管理部門、地方團體居民百姓和其他社會組織。(2 分)

　?、诩訌妭鞑?溝通信息,增進了解;(2分)關(guān)心并支持社區(qū)建設(shè);(2分)參加并資助各項社會公益活動。(2分)

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3、項目開發(fā)和服務(wù)優(yōu)化。例如，通過您的咨詢問題及服務(wù)過程中您的建議等，優(yōu)化我們的服務(wù)。

4、向您推薦您可能感興趣的學(xué)校、資訊等。

5、學(xué)校推薦。例如，我們會根據(jù)您的具體要求以您所具備的條件向您推薦合適的院校。

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