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名詞解釋:
1:人力資源管理：對人力資源生產開發使用所進行的管理活動。
2：戰略性人力資源：戰略導向協同各項職能活動，保持競爭力和達到目標
3：人力資源開發戰略：為了目標，通過培訓發開，促進員工組織共同成長，提高績效，實現戰略。
4：潛能：指人限制沒有，將來可能會有的潛在力量。
5：職業計劃：確立目標并采取行動實現目標的過程。
6：人力資源需求預測：企業為實現目標而需要的員工數量的計算。
7：工作分析：人力資源管理基礎，只有做好工作分析，才能有效完成具體工作。
指系統分析工作內容，環境等信息的過程。
8：工作描述：用書面形式對組織中職業性質，責任，環境做統一要求。
9：選拔錄用：用手段對招募到的求職者考察，區分水平，挑選企業需要的。
10：同測效度：對現有職工做測試，將結果與工作表現得分比較。
11：薪酬：企業對員工為企業所作出的貢獻，給予相應的報酬。
12：薪酬管理：企業在戰略和規劃下，考慮內外因素，確立自己的薪酬能力，并調控薪酬的過程。
13：養老保險：國家為社會成員所建立的老年收入保障，達到法定年齡退休時，保證其基本生活的制度。
14：職業：人們參與社會分工，利用專門的知識，為社會創造出財富以獲取相應報酬的工作。
15：職業選擇：人們對職業的意向出發，依照自己的興趣，憑自身能力挑選職業。
16：職業生涯規劃：個人結合自身情況，為自己制定職業目標，確定發展計劃，為目標確定未來行動。
17：職業決策：個體在職業進入過程中，選擇自己需要的職位，制定職業計劃。
18：員工培訓：組織將發展目標與員工發展相結合，有計劃的組織員工學習和訓練更新他們的能力，使員工勝任將要承擔的工作。
19：挫折：個體從事有目的的活動，受到干擾而使其不能完成時的情緒狀態。
簡答題：
1：人力資源管理主要內容：獲取，整合，獎酬，調控，開發
2：人力資源開發戰略作用：增強競爭力，提高績效，利于可持續發展
3：人力資源理論對人力資本理論形成的作用：確立了人力資源的重要地位，促進了人力資源開發成本的形成，理論與管理與開發結合，人力資源開發與管理超越了微觀。
4：人力資源規劃包括：環境變化，對象是組織內外人力資源，文化的體現，全局性，長期性。
5：人力資源規劃體現：利于戰略目標的制定與實現，滿足對人力資源的需求，利于調動員工創造性與主動性，降低人力資源成本，利于人力資源管理
6：內部人力資源供給預測方法：人員稽查，技能清單，管理人員接替模型，馬爾科夫模型
7：工作分析原則：戰略導向，現狀為基礎，分析為重點，假設為前提
8：招聘的意義：獲取人力重要手段，增強內部凝聚力，影響人力管理費用，推銷企業，管理工作基礎。
9：招聘影響：經濟，法律，招聘政策，預算，形象，薪酬水平
10：招聘原則：任人唯賢，公開公平公正，符合國家政策，雙向選擇，競爭，確保用人的質量與結構。
11：有效人員選拔意義：投入在員工身上得到回報，節省費用，提供競爭機會。
12：背景調查原則：只調查與工作相關，征得書面同意，不涉及個人隱私，盡量求職者主動，避免忽視主觀評價內容。
13：招聘評估作用：節省費用，分析不滿足需求的原因，提供規劃資料，對績效，行為有影響。
14：招聘管理意義：吸引與保留優秀員工，實現對員工的激勵，提示績效，塑造良好企業文化。
15：設計薪酬制度步驟：職位分析，薪酬分析，設計薪酬結構，確定薪酬水平，薪酬體系的修正。
16：員工福利特點：補償，均等，集體。
17：規劃特征：發展，階段，互動，個性。
18：培訓內容：知識，技能，思維，觀念，心理。
19：培訓意義：提高工作效率，滿足實現自我價值，發現人才，利于改善工作質量，利于獲取競爭優勢。
20：激勵原則：以人為本，目標結合，物質與精神結合，適度公平公正，正與負結合，明確性。
21：績效考核：制定規劃的一句，員工安置的有，員工培訓的一句，確定薪酬與獎罰的一句，側重對結果與過程，利于形成高效的氛圍。
論述：
1：人力資源特點：存在狀態的生物性，開發對象能動，生成過程時代性，使用過程時效性，：使用開發的再生性，閑置過程的消耗性，人力資源的社會性。
2：內部招聘優勢：管理者與員工之間不存在逆向選擇問題，不存在道德風險問題。加強了企業文化。內部員工能更快的開始工作，一個內部人員晉升會引起多個內部人員晉升，減少了費用。
3：影響面試的效果和因素：非語言行為的錯誤，面試考官支配與誘導，對職位缺乏認識，相對標準，招聘規模的壓力。
4：薪酬影響：法律法規，當地物價水平，勞動力市場供給，其他企業薪酬，企業財務狀態，企業戰略與文化， 員工所處職位的績效表現，員工工作年限。
5：激勵手段丶：合理的工資福利，職務晉升，持股滿足，福利
信任區別對待，參與決策，危機激勵，公正與工作穩定性
6：績效考核：客觀性，多樣性，明確性，名感性，一致性，可行性，及時反饋，階段性。
7：績效考核中的偏差：暈輪，彈性較大，居中，偏見，個人好惡，近因與首因，對比，暗示。
8：績效考核辦法：排序，關鍵事件，配對比較，量表平等，行為觀察量，強制分布，評價重心法，360度考核
9：績效考核誤區：標注難以確定，偏差，信息不對稱，反饋不良，績效考核結果使用有誤。
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