2016年10月工作分析試題參考答案

　　一、單項選擇題

　　1.B P1 2.C P5 3.D P8 4.A P18 5.B P27 6.C P30 7.D P40 8.A P60 9.C P70

　　10.D P105 11.B P120 12.A P133 13.D P140 14.B P149 15.C P168 16.A P174 17.B P179 18.A P209 19.D P220 20.C P232 21.C P242 22.D P253 23.B P261 24.A P281 25.D P284

　　二、多項選擇題

　　26.A B C P25 27.A B C D E P65 28.C D E P122 29.A B C D E P211 30.A B E P244-246

　　三、填空題

　　31.權限 P19

　　32.分析描述階段 P32

　　33.系統性方法 P40

　　34.非正式組織 P107

　　35.知識技能 P213

　　四、名詞解釋

　　36.職級：職級是指同一職系中職責繁簡、難易、輕重及任職條件充分相似的所有職位集合。 P20

　　37.崗位分類：崗位分類也稱崗位分級、崗位歸級，是使用一定的科學方法，按崗位的工作性質、特征、繁簡難易程度、工作責任大小和崗位配備人員必須素質，對組織的崗位進行多層次劃分的活動 P133

　　38.工作職責：工作職責是指任職者所從事的工作在組織中承擔的責任、所需要完成的工作內容及其要求 P176

　　39.因素分析法：因素分析法是指選取多種報酬因素，按照各種因素將標桿崗位進行排序，并確定相應貨幣值，然后排列剩余崗位的方法。P224

　　40.工作分析效益評估：工作分析效益評估是指企業對工作分析為企業戰略發展、管理水平提高和人員素質提升等方面帶來的效益、成果的一種價值判斷，是對工作分析整體實施過程的效果進行的綜合性評估。 P272

　　五、簡答題

　　41. P34-36

　　1過于重視工作分析的技術，輕視工作分析過程中的管理理念;

　　2單純重視工作分析的結果，輕視工作分析的過程;

　　3無視企業的具體特點和個性需求，生搬硬套;

　　4只重形式不重應用;

　　5只注重對企業現狀的描述而忽略對企業未來發展的前瞻性調整。

　　42. P49-50

　　1問卷設計，根據職位分析的目的與途徑進行設計;

　　2問卷測試，在正式調查前應選取局部崗位進行測試;

　　3樣本選擇，一般以3-5人為宜;

　　4問卷發放及回收;

　　5問卷處理及運用。

　　43. P116-118

　　1組織的目標，確保組織架構有利于組織目標的實現;

　　2組織的合理分工、協調統一;

　　3組織的精簡與效能;

　　4統一指揮和有效管理幅度;

　　5權責利的明確和統一;

　　6組織的穩定性和彈性。

　　44. P180-181

　　1工作分析目標要到位;

　　2工作職責界定要清晰;

　　3關鍵要素挑選要準確;

　　4核心能力描述要突出;

　　5工作描述的編寫長度不應過長，由它所服務的目的決定;

　　6工作描述的具體層次要考慮工作信息使用者的水平。

　　45. P256-257

　　1組合工作單元，將散亂分割的任務組合起來，形成新的、內容廣泛的工作單元;2構建自然的工作單位，讓員工獨立地負責一個有機的工作整體;

　　3建立員工-客戶關系，即員工與客戶之間的直接聯系;

　　4縱向擴展任務，員工不僅要承擔執行的任務，而且要負責以前由更高層管理者承擔的管理、監督任務;

　　5暢通反饋渠道，監督檢查、績效考核、顧客評價都是有效的反饋渠道。

　　六、論述題

　　46. P23-24

　　1工作分析為人力資源規劃提供了可靠的依據。

　　2工作分析對人員的招聘、選拔與調整具有指導作用。

　　3工作分析有利于人員培訓與開發工作的進行。

　　4工作分析為績效考核和晉升提供了客觀的標準。

　　5工作分析有助于建立合理的薪酬制度。

　　6工作分析有利于職業生涯規劃和管理。

　　47. P255

　　優點：1豐富了員工的工作內容，減少工作中的枯燥感，使員工的積極性得到提高;

　　2適時的工作輪換帶動了企業內部的人員流動，可以延長組織的壽命，激發組織的活力;

　　3人才儲備首先要求培養復合型人才，通過工作輪換，使員工輪換做不同的工作，以取得多種技能，同時也挖掘了各職位最合適的人才;

　　4增強了員工所掌握的技能范圍，使員工能夠很好地適應環境變化，也為員工在內部的提升打下基礎;

　　5內部崗位的輪換，使得員工不斷有新的挑戰機會，從而降低離職的概率。

　　缺點：1工作輪換后，往往由于對業務的不熟悉，而帶來不適應和工作效率下降;

　　2由于工作輪換，員工對新崗位不熟悉，需要給員工提供各種培訓以使他們掌握多種技能，因此增加了培訓費用;

　　3工作崗位的輪換是全局性的，往往牽一發而動全身，這增加了管理人員的工作量和工作難度。

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