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    山東自考報名入口-項目管理軟技術考點3

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    7.項目管理軟技術 P5

    答:答:是指在大量項目管理實踐基礎上,運用社會科學的原理,并依據“人”的經驗和判斷能力,采取有效的組織形式,充分發揮個人豐富的經驗、知識和能力,從對決策對象的本質特征研究入手,掌握事物的內在聯系及其運行規律,對項目管理決策目標、決策方案的擬定、選擇和實施做出判斷的柔性管理過程。(如思維、思想、價值觀、組織行為等)。

    8.項目管理軟技術的內容P5-6

    答:(1)項目團隊建設與項目團隊管理。團隊士氣提升、說服成員接受工作挑戰、團隊激勵等。

    (2)項目利益相關方管理:項目利益相關方的識別、項目利益相關方需求挖掘、項目目標確定。

    (3)請求領導支持和幫助。包括:請求領導增加資源、溝通協調等。

    (4)管理供應商。協調變更事宜,解決意見分歧。

    (5)客戶關系協調。解決需求變更等矛盾、建設、維護客戶關系,加強客戶配合等。

    (6)其他工作。包括商務談判、主持會議、方案講解等。

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