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2015年10月江蘇自考05963 績效管理試卷
參考答案
一、單項選擇題
1.B 2.D 3.C 4.D 5.B 6.D 7.D 8.B 9.A 10.D 11.B 12.D 13.A
14.D 15.B 16.C 17.B 18.B 19.D 20.A 21.D 22.A 23.C 24.D 25.C
二.多項選擇題
26.ACE 27.ABCDE 28. ABCDE 29. ACE 30. ABCDE
三.填空題
31.相對穩定原則 32.職位責任 33.績效標準 34.目標導向原則 35.控制有效
四.名詞解釋
36.戰略性績效管理：是指對企業的長期戰略制定實施過程及其結果采取一定的方式進行考核評價，并輔以相應激勵機制的一種管理制度，是以戰略為導向，并促使企業在計劃、組織、控制等所有管理活動中全方位的發生聯系，并適時進行控制的體系。
37.績效標準：是指在各個指標上員工績效應該達到的水平，是一種被期望達到的水平，是對被評價員工在績效指標方面應該完成多少，做的如何的一種描述。
38.暈輪誤差：又稱暈輪效應，是指評定者對一個人的某種特征形成好或壞的印象后，他會傾向于據此推論該人其他方面的特征，從而造成以偏概全，產生評估誤差。
39.績效加薪：是指將基本薪酬的增加與員工所獲得的評價等級聯系在一起的績效獎勵計劃。
40.行為錨定等級評價法：是一種將同一職務工作可能發生的各種典型行為進行評分度量，建立一個錨定評分表，以此為依據，對員工工作實際行為測評記分的考評辦法。
五.簡答題
41.簡述工作分析對于現代人力資源管理的意義。
答：(1)工作分析為人力資源規劃提供了可靠的依據。
(2)工作分析對人員的招聘、選拔與調整具有指導作用。
(3)工作分析有利于人員的培訓和開發工作的進行。
(4)工作分析為績效考核和晉升提供了客觀標準。
(5)工作分析有利于建立合理的薪資福利制度。
(6)工作分析有利于職業生涯的規劃和管理。
42.簡述有效的績效評估標準應符合的基本要求。
答：(1)標準是基于工作而非基于工作者。
(2)標準是可以達到的。
(3)標準是為人所知的。
(4)標準是經過協商而制定的。
(5)標準要盡可能具體而且可以衡量。
(6)標準有時間限制。
(7)標準是可以改變的。
43.簡述常見的績效信息收集誤區。
答：(1)績效管理與日常管理割裂。
(2)績效信息跟蹤記錄不全。
(3)績效信息不能體現指標內容。
44.簡述績效改進應遵循的基本原則。
答：(1)以系統思維為指導，遵循系統方法。
(2)以結果為導向，強調“執果索因”與“對癥下藥”。
(3)追求最佳效益比。
45.簡述標桿管理法的作用。
答：(1)追求卓越。 (2)流程再造。 (3)持續改善。
(4)創造優勢，創造核心競爭力。(5)有助于建立學習型組織。
六.論述題
46.試述績效考核的意義。
答：一、對員工而言，績效考核不僅能確定每位員工對組織的貢獻和不足，更能在整體上對人力資源管理提供決定性的評價資料，從而改善組織的反饋機制，提高員工的工作績效。(1)考核為員工的晉升、降職等提供依據。(2)績效考核能了解員工的素質狀況及培訓發展需求。(3)績效考核為薪酬決策提供依據。(4)績效考核是人員激勵的手段。
二、對組織而言，績效考試已成為組織管理強有力的手段之一：(1)績效考核是實現組織戰略目標的有效工具。(2)通過績效管理改善組織整體運營管理。(3)為下一期的績效指標完成做準備。
47.試述360度績效反饋的優勢與劣勢。
答：一、優勢：
(1)比較公平公正，避免傳統考核中考核者極容易發生的各種偏見現象。
(2)減少考核誤差。
(3)加強部門之間的交流溝通。
(4)促進員工個人發展。
(5)人事部門據此開展工作比較容易。
二、劣勢：
(1)考核成本高。
(2)考核培訓工作難度大。
(3)一定要重視360度績效考評的反饋環節，在反饋過程中要注意與企業文化相結合，否則360度績效考評只能作為一種簡單的提供人事決策依據的考評方法。
(4)如果運用不當，很可能成為某些員工發泄私憤的途徑。
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