2012年10月江蘇省高等教育自學(xué)考試

　　05963 績(jī)效管理

　　一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共25分)(在下列每小題的四個(gè)備選答案中出一個(gè)正確答案，并將其字母標(biāo)號(hào)填入題干的括號(hào)中)

　　1.績(jī)效管理過程的起點(diǎn)是( )

　　A.績(jī)效計(jì)劃 B.績(jī)效實(shí)施 C.績(jī)效評(píng)估 D.績(jī)效反饋

　　2.波曼和摩托威德羅對(duì)行為績(jī)效進(jìn)行界定時(shí)，將組織自發(fā)性或超職責(zé)行為稱為( )

　　A.目標(biāo)績(jī)效 B.任務(wù)績(jī)效 C.手段績(jī)效 D.周邊績(jī)效

　　3.卡迪、多賓斯和沃德曼將影響員工績(jī)效的因素分為( )

　　A.組織因索和個(gè)人因素 B.組織因素和價(jià)值績(jī)效

　　C.價(jià)值因素和系統(tǒng)因素 D.系統(tǒng)因素和個(gè)人因素

　　4.控制論認(rèn)為對(duì)系統(tǒng)的控制和穩(wěn)定起著決定性作用的是( )

　　A.溝通 B.施控 C.工具 D.反饋

　　5.激勵(lì)理論的四種模式中，源于美國(guó)心理學(xué)家斯金納創(chuàng)立的強(qiáng)化理論的模式是( )

　　A.需要激勵(lì)模式 B.動(dòng)機(jī)——目標(biāo)激勵(lì)模式

　　C.權(quán)衡激勵(lì)模式 D.強(qiáng)化激勵(lì)模式

　　6組織成員的共同價(jià)值觀體系，使組織獨(dú)具特色區(qū)別于其他組織，稱為( )

　　A.組織結(jié)構(gòu) B.組織日標(biāo) C.組織體系 D.組織文化

　　7.通常認(rèn)為，系統(tǒng)的特征有集合性、層次性和( )

　　A.平衡性 B.制約性 C.相關(guān)性 D.反饋性

　　8.一些不能為員工所控制的外部因素會(huì)影響員工的工作業(yè)績(jī).但是這些因素沒有能夠被管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)，反而被算作員工個(gè)人的過失或失誤，稱為( )

　　A.指標(biāo)的“污染” B.指標(biāo)的“缺陷” C.指標(biāo)的“選擇” D.指標(biāo)的“忽視”

　　9.在管理過程中，通過雙向溝通.使員工知道管理者希望他們做什么、怎么做、做到什么程度、做不好的直接后果等信息;同時(shí)幫助管理者掌握工作的進(jìn)展程度、員工的工作表現(xiàn)、存在的困難和障礙等情況，實(shí)現(xiàn)信息資源傳遞和共享的過程，稱為( )

　　A.績(jī)效計(jì)劃 B.績(jī)效輔導(dǎo) C.績(jī)效評(píng)估 D.績(jī)效反饋

　　10.一般來講，績(jī)效指標(biāo)應(yīng)至少具備的特點(diǎn)是增值性、定量化和( )

　　A.普適化 B.操作化 C.體系化 D.行為化

　　11.績(jī)效評(píng)估的周期在實(shí)務(wù)運(yùn)用上并無絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn).主要取決于員工特征和( )

　　A.領(lǐng)導(dǎo)偏好 B.技術(shù)特征 C.員工偏好 D.任務(wù)特征

　　12績(jī)效評(píng)估管理功能的著眼點(diǎn)為( )

　　A.整體的表現(xiàn) B.局部的表現(xiàn) C.工具的表現(xiàn) D.戰(zhàn)術(shù)的表現(xiàn)

　　13.反饋面談的內(nèi)容可能是對(duì)過去工作績(jī)效的回顧和評(píng)估，但并不等于說面談就集中于過去，而應(yīng)該是總結(jié)出對(duì)員工和企業(yè)將來有用的東西，著眼于未來績(jī)效的提升和員工的發(fā)展，這體現(xiàn)了績(jī)效反饋面談的( )

　　A.面向未來原則 B.就事論事原則 C.目的明確原則 D.認(rèn)真傾聽原則

　　14.主張使員工參與到整個(gè)績(jī)效反饋的過程中，這體現(xiàn)出( )

　　A.建設(shè)性的批評(píng)是戰(zhàn)略性的 B.建設(shè)性的批評(píng)是互動(dòng)式的

　　C.建設(shè)性的批評(píng)是靈活的 D.建設(shè)性的批評(píng)是以進(jìn)步為導(dǎo)向的

　　15.將員工實(shí)際工作成績(jī)作為晉升與否的主要依據(jù)，該晉升制度稱為( )

　　A.年資晉升制 B.考試晉升制 C.功績(jī)晉升制 D.能力晉升制

　　16為了達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，科學(xué)地預(yù)測(cè)、分析其人力資源的供給和需求狀況，制定必要的政策和措施以確保組織在需要的時(shí)間和需要的崗位上獲得必需的人力資源，稱為( )

　　A.工作分析 B.人力資源規(guī)劃 C.職位評(píng)價(jià) D.人力資源獲取

　　17行為尺度評(píng)定量表法結(jié)合了描述性關(guān)鍵事件評(píng)估法和( )

　　A.混合標(biāo)準(zhǔn)量表法 B.觀察量表評(píng)估法

　　C.行為刻度量表法 D.量化等級(jí)評(píng)估法

　　18.360度反饋法主體的合理選擇是一個(gè)系統(tǒng)工程.不同主體有不同的評(píng)估重點(diǎn)，其中上級(jí)評(píng)估的重點(diǎn)為( )

　　A.業(yè)績(jī)指標(biāo)和能力指標(biāo) B.關(guān)聯(lián)績(jī)效行為指標(biāo)

　　C.業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作適應(yīng)性 D.服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量

　　19.目標(biāo)管理在績(jī)效評(píng)估中的實(shí)施步驟必須根據(jù)PDCA循環(huán)模式進(jìn)行，其中實(shí)際去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容.稱為( )

　　A.計(jì)劃 B.執(zhí)行 C.檢查 D.行動(dòng)

　　20.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)遵循SMART原則，其中.績(jī)效指標(biāo)要切中特定的工作目標(biāo)，不是籠統(tǒng)的，而是應(yīng)該適度細(xì)化，并隨情境變化而變化。這一原則稱為( )

　　A.“具體的”原則 B.“可測(cè)量的”原則

　　C.“可實(shí)現(xiàn)的”原則 D.“實(shí)際的”原則

　　21.目前.學(xué)者們?cè)O(shè)計(jì)部門級(jí)KPI的思路主要有兩種，其一是根據(jù)各部門的工作產(chǎn)出設(shè)計(jì)各部門的KPI;其二是根據(jù)( )

　　A.崗位級(jí)的KPI設(shè)計(jì)各部門的KPI B.企業(yè)級(jí)的KPI設(shè)計(jì)各部門的KPI

　　C.員工級(jí)的KPI設(shè)計(jì)各部門的KPI D.實(shí)際評(píng)估周期設(shè)計(jì)各部門的KPI

　　22.目標(biāo)管理法與帕累托定律的有機(jī)結(jié)合構(gòu)成( )

　　A.平衡計(jì)分卡 B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法 C.目標(biāo)管理法 D.全面質(zhì)量管理法

　　23.企業(yè)在“差異化”和“成本領(lǐng)先”戰(zhàn)咯之間選擇其一，確立自身的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中的獨(dú)特定位，以便打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最大限度地占有市場(chǎng)份額，W·錢·金教授和勒妮·莫博涅教授將此種戰(zhàn)略稱為( )

　　A.紅海戰(zhàn)略 B.藍(lán)海戰(zhàn)略 C.優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略 D.平衡戰(zhàn)略

　　24.基于資質(zhì)模型的績(jī)教評(píng)估實(shí)踐或研究的邏輯起點(diǎn)為( )

　　A.資質(zhì)模型的建立 B.資質(zhì)庫的編制

　　C.基于資質(zhì)模型的績(jī)效評(píng)估實(shí)施 D.績(jī)效評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用

　　25.Jone Warner博士確定了36種資質(zhì)，并把他們作為一個(gè)參考庫。這個(gè)參考庫里的資質(zhì)可劃分為三類，分別為( )

　　A.核心資質(zhì)、通用資質(zhì)和角色資質(zhì) B.人際資質(zhì)、管理資質(zhì)和技術(shù)資質(zhì)

　　C.核心資質(zhì)、通用資質(zhì)和技術(shù)資質(zhì) D.人際資質(zhì)、管理資質(zhì)和角色資質(zhì)

　　二、多項(xiàng)選擇題(每小題1分，共5分)

　　在下面每小題的五個(gè)備選答案中有二至五個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案全部選出，并將其字母標(biāo)號(hào)填入題千的括號(hào)內(nèi)。

　　26.績(jī)效管理的內(nèi)涵包括( )( )( )( )( )

　　A.績(jī)效管理是單向的管理活動(dòng)

　　B.績(jī)效管理是雙向的管理活動(dòng)

　　C.績(jī)效管理是周期性、持續(xù)性的活動(dòng) .

　　D.績(jī)效管理是臨時(shí)性、短期性的活動(dòng)

　　E.績(jī)效管理主要是對(duì)員工行為和結(jié)果的管理

　　27.有效的績(jī)效管理體系應(yīng)具備的特點(diǎn)有( )( )( )( )( )

　　A.戰(zhàn)略一致性 B.明確性 C.可接受性

　　D.效度 E.信度

　　28.正式的績(jī)效輔導(dǎo)方式包括( )( )( )( )( )

　　A.書面報(bào)告 B.正式會(huì)談 C.走動(dòng)式管理

　　D.開放式辦公 E.小組會(huì)議溝通

　　29.關(guān)于績(jī)效計(jì)劃，可以從哪些方面來理解?( )( )( )( )( )

　　A.績(jī)效計(jì)劃的制定主體是管理者和員工

　　B.績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容是關(guān)于績(jī)效周期內(nèi)工作和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的契約

　　C.績(jī)效計(jì)劃是個(gè)雙向溝通的過程

　　D.績(jī)效計(jì)劃是個(gè)單向宣傳的過程

　　E.績(jī)效計(jì)劃內(nèi)含管理者和員工雙方的心理承諾

　　30.績(jī)效評(píng)估結(jié)果在人力資源規(guī)劃中的應(yīng)用具體表現(xiàn)為( )( )( )( )( )

　　A.明確職位職責(zé)

　　B.實(shí)現(xiàn)職位評(píng)價(jià)

　　C.提供高效度的人力資源信息

　　D.清查內(nèi)部人力資源情況

　　E.預(yù)測(cè)人員需要

　　三、填空題(每小題1分，共5分)

　　31.通常認(rèn)為績(jī)效具有三個(gè)性質(zhì)：多因性、多維性和_________。

　　32.對(duì)組織中某個(gè)特定職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范的描述和研究過程.即制定職務(wù)說明和職務(wù)規(guī)范的系統(tǒng)過程，稱為_________。

　　33.績(jī)效計(jì)劃的作用有指向作用、彌補(bǔ)作用和_________。

　　34.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的內(nèi)容包括基本信息、問題描述、提出意見和_________。

　　35.制定工作標(biāo)準(zhǔn)或勞動(dòng)定額，然后把員工的工作與工作標(biāo)準(zhǔn)相比較以評(píng)估員工績(jī)效。這種績(jī)效評(píng)估方法稱為_________。

　　四、名詞解釋題(每小題3分。共15分)

　　36.績(jī)效管理體系的效度

　　37.工作目標(biāo)設(shè)定(GS)

　　38.績(jī)效指標(biāo)

　　39.標(biāo)桿超越

　　40.趨中傾向

　　五、簡(jiǎn)答題(每小題6分，共30分)

　　41.筒述績(jī)效管理的戰(zhàn)略意義。

　　42.簡(jiǎn)述績(jī)效管理體系的地位。

　　43.簡(jiǎn)述績(jī)效實(shí)施的重要性。

　　44.簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)估結(jié)果在建立公平激勵(lì)機(jī)制中的作用。

　　45.簡(jiǎn)述360度反饋法的優(yōu)點(diǎn)。

　　六、論述題(每小題10分.共20分)

　　46.試分析對(duì)高效率績(jī)效管理體系建立起支持作用的系統(tǒng)要素。

　　47.試分析績(jī)效評(píng)估主體培訓(xùn)的意義和內(nèi)容。

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