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1、簡述群體發展的五階段模型。
答：①形成階段②震蕩階段③規范化階段④執行任務階段⑤中止階段
2、正式信息溝通網絡的類型有哪幾種？
答：5種正式信息溝通形式：
（1）鏈式。信息像鏈條般順序傳遞，速度較快。
（2）輪式。成員通過中心人物進行信息溝通。傳遞速度快，正確性高，領導者地位突出其它成員滿意度低，組織穩定。
（3）Y式。兼有鏈式和輪式的優點。速度快，成員滿意感低。
（4）圓圈式。沒有中心人物，速度慢，準確性低，但成員滿意感高，不易形成穩定的組織。
（5）全渠道式。所有成員相互直接溝通，沒有領導者，傳遞速度和準確性較高，成員滿意感高，不易形成穩定的組織。
3、簡述從眾行為。
答：從眾行為是指群體成員在群體壓力的作用下，力圖同群體行為或者同群體中多數成員行為保持一致的一種行為傾向。
4、何謂群體凝聚力？
答：P170。群體凝聚力是指群體成員愿意在群體內工作并拒絕離開的吸引力。群體凝聚力表現在每一個成員身上，就是成員對群體的向往、關心、珍惜和重視，也就是成員傾向于群體的向心力。
5、群體與團隊的區別。
答： (1)、群體是指兩個或兩個以上相互作用和相互依賴的個體，為了實現某個特定目標而進行的組合。團隊是指能夠產生積極的協調作用、使團隊的整體績效大于個體成員績效之和的群體。從以上意義上講，團隊是群體的一種表現形式，群體的外延大于團隊。
（2）、工作群體中的成員不一定要參與到需要共同努力的集體工作中去，他們也不一定有機會這樣做。因此，工作群體的績效，僅僅是每個群體成員個人貢獻的總和。在工作群體中，不存在一種積極的協同作用，能夠使群體的總體績效水平大于個人績效之和。而工作團隊則不同，它通過其成員的共同努力能夠產生積極協同作用，其團隊成員努力的結果使團隊的績效水平遠大于個體成員績效的總和。
6、個體力量與群體動力之間的關系。
答：個體力量是指群體成員個人所追求的目標以及實現目標的決心和能力，群體動力可以理解為群體的所有成員追求群體目標的力量的總和。群體動力受到個體力量的影響，但并不一定等于個體力量的簡單相加，它通常都要大于或小于個體力量的簡單總和。其原因就在于群體成員之間的相互影響和相互激勵的作用。
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