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11.何謂職位描述?
答:職位描述就是指工作說明書,是指對處于其個職位的個人所應當做的工作或者實際所做的工作進行的描述。
12、企業組織結構形式分為哪幾種類型?
答:企業的組織結構具有不同的形式。按照業務經營部門職責權限的大小以及業務經營部門與職能管理部門之間的關系不同,分為直線型、參謀型、職能型、事業部型、矩陣型、多維型、網絡
型等不同類型的組織結構形式。
13、簡述直線型組織結構。
答:直線型組織結構又稱為直線制組織結構或者簡單組織結構,是指一種結構形式簡單、上下
垂直領導、不設專門參謀機構的組織結構形式。該類組織結構形式主要適用于小型企業,優點是指揮統一。缺點是不適合大型企業采用。
14、簡述參謀型組織結構。
答:參謀型組織結構是指設立專門的參謀人員或者專門的參謀機構作為直線型管理者參謀和助手的一種組織結構形式。一個公司可以通過以下兩種渠道來形成參謀機構:一是通過給現存的直線管理者委派“助理經理”的辦法來建立參謀結構;二是建立為直線管理者提供服務的專門的參謀機構。
15、簡述直線參謀型結構。
答:直線參謀型結構是指通過建立獨立的參謀型部門來對直線型管理者提供支持所形成的組織結構,這是一種對直線型結構的修訂形式,也被稱作直線職能型或者直線職能制結構。該類組織結構形式保持了直線制統一指揮的優點,吸取了專業化管理的特長:有比較多的優勢,為眾多中小企業所采用。
16、簡述職能型結構。
答:職能型結構(functional structure)是指當參謀部門有權向直線型經理直接下達指令時所形成的組織結構,也被稱為職能制結構。參謀部門能夠對直線型經理下達指令這樣一種關系被稱為職能關系。隨著企業規模的擴大,需要進一步分工,以發揮專業職能部門的作用,于是產生了職能型的組織結構形式。但由于職能制存在多頭領導的缺點,在實際工作中并沒有得到廣泛推廣。
17、簡述事業部型結構。
答:事業部型又稱為事業部制,是指在總部下面設立有獨立經營自主權的事業部來進行管理的一種組織結構形式,一種分權制的組織,為規模巨大的企業所采用。該類組織結構形式的主要特點是,按照產品、地區或者市場(顧客)劃分事業部;事業部相對獨立經營,單獨核算,擁有一定經營自主權;總公司的最高管理層有人事決策、財務控制、規定價格幅度和監督等大權,并利用利潤等指標對事業部進行控制。
18、簡述矩陣型結構。
答:矩陣型結構又稱為矩陣制組織,是指把按職能劃分的部門同按產品(工程項目、服務項目等)劃分的小組結合成矩陣的一種組織形式。該組織形式的特點是,矩陣結構中的職員接受雙重領導,形成了雙道命令系統;項目小組根據任務的需要而隨時成立或者解散,適應性較強。
19、簡述多維型結構。
答:多維立體組織結構是直線型、參謀型、矩陣型、事業部型與不同時間和空間結合在一起的一種
復雜的組織結構形式,又稱為多維型組織。該類組織主要包括三類管理機構:一是按產品劃分的事業部,是產晶利潤中心;二是按職能劃分的專業參謀機構,是專業成本中心;三是按地區劃分的管理機構,是地區利潤中心。通過多維立體結構,可以使這三個方面的機構協調一致,緊密配合,為實現組織的總體目標服務。
20、簡述正式組織與非正式組織。
答:正式組織是指依照有關管理部門的決定、命令、指示,為完成特定的任務而建立的組織。如國家機關、企事業單位等都是正式組織。正式組織的優點是,等級結構明確,決策程序化;可預期性強;缺點是,籌建成本往往較高:適應變化能力較差。非正式組織是指依據個人的興趣和愛好等自發建立的組織。該類組織往往沒有明確的等級結構,也沒有明確的職權劃分。優點是,成員自主意識強,溝通良好,員工在非正式組織中容易得到滿足感。缺點是,可能傳播流言蜚語,鼓勵消極態度和形成角色沖突等。
21、簡述機械式組織與有機式組織。
答:機械式組織是指設有嚴格的等級層次、決策高度程序化、權力高度集中化和操作高度標準化的組織。這樣一種組織,又被稱為官僚行政組織。主要優點在于,通過標準化運作往往能夠提高工作效率。主要缺點是,可能由于過于非人格化而出現組織僵化。有機式組織是指一種相對分散、分權化的、具有靈活性和適應性的組織。這種組織又被稱為靈活性組織或者適應性組織。有機式組織的優點是,以人為本,靈活應變。缺點是,穩定性和可預見性較差。
22.簡述蜂窩狀結構和母性結構。
答:蜂窩狀結構由各類小組形成的混合體組成,這些小組分別負責特殊的職能領域。組織將招募在相關專業領域業已受過訓練和有能力的職員組成具有不同職能的小組,并根據環境的變化而對
小組進行增減。蜂窩狀體制的優點是能夠快速增加或者縮減業務量,該組織體制的缺點是受雇于這樣一種方式的雇員可能對企業的責任心不強,同時還將出現勞動力的頻繁更替現象(有能力的
職員很容易由一個公司到另一個公司)。與此相反,母性結構是以通才經理(經理是多面手)為中心
形成的結構,并將招收年輕的和沒有經驗的職員,而隨后在公司內部進行培訓和發展。有一種連續的管理計劃確保公司內部業務操作的連貫性。但雇員的專業知識可能不及外部的專家。由于需
要對員工進行長期的培訓,母性結構體制不可能像蜂窩狀體制一樣迅速地擴張與收縮。 .
23、簡述“三葉草”組織。
答: 這里的“三葉草”有——語雙關的含義,首先是指一種長有三片相連葉子的植物,同時是指一種組織類型。三葉草組織是指由三類經緯分明的雇員群體所組成的組織,每類群體有各自不同的雇用期限和雇用條件。
第一片“葉子”是一小部分核心職員。這些職員訂立的是長期合同,并由他們經營著整個公司。他們對公司忠誠,要求進步,對未來有較強的應變力,因貢獻能得到可觀的獎勵。這些核
心職員訓練有素、能力強、效率高。
第二片“葉子”是同核心職員相并列的組織中的第二個小組:“邊緣合同職員”。這些職員同公司簽訂合同,并根據取得的不同成果計算其報酬。
第三片‘‘葉子”由臨時雇用的職員所組成。這些職員可以根據市場對公司產出的需求情況而隨時被雇用或者解雇。從事這樣一種臨時性工作的個人,可能基于他不能得到一個專職工作或者
他樂意干這樣一種兼職的臨時性工作等原因。
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