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一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.“管理是一種藝術”，這個命題強調的是( )
A.管理的綜合性 B.管理的實踐性 C.管理的層次性 D.管理的具體性
2.“任何組織都必須以某種權力作為基礎，才能實現目標，只有權力，才能變混亂為秩序?！狈从尺@一觀點的理論是( )
A.泰勒的科學管理理論 B.巴納德的社會合作理論 C.韋伯的行政組織理論 D.西蒙的決策理論
3.“人際關系學說”創建的基礎是( )
A.霍桑試驗 B.技術分析 C.數學模型 D.權變學說
4.組織外部環境中，不確定性挺高、對組織管理者挑戰挺大的環境是( )
A.簡單和穩定的環境 B.簡單和動態的環境 C.復雜和動態的環境 D.復雜和穩定的環境
5.計劃工作程序的第1步是( )
A.確定目標 B.估量機會 C.編制預算 D.制訂派生計劃
6.某服裝廠兼并一家紡織廠，此種戰略形式屬于( )
A.水平一體化 B.前向一體化 C.后向一體化 D.水平多元化
7.傳統的程序化決策制定中最普遍和最為盛行的技術是( )
A.管理信息系統 B.組織結構 C.結構分析 D.慣例
8.汽車、家電的生產所采用的生產技術形式是( )
A.單件或小批量生產技術 B.大批量或集中生產技術
C.連續流程性生產技術 D.非連續流程性生產技術
9.被稱為“斯隆模型”的組織結構是( )
A.直線型組織結構 B.職能型組織結構 C.事業部制組織結構 D.矩陣結構
10.下列不屬于分權制組織特點的是( )
A.中下層有較多的決策權限 B.上級的控制較多
C.在統一規劃下可獨立經營 D.實行獨立核算，有一定的財務支配權
11.管理者所能進行的組織變革領域是( )
A.結構 B.結構、技術 C.結構、技術、人員 D.結構、技術、人員、環境
12.人員配備指的是( )
A.設計和維持一種有助于有效的集體活動的組織結構的活動過程
B.對管理者進行恰當而有效地選拔、培訓和考評，以保證組織活動的正常進行
C.將若干工作任務組合起來構成一項完整的職位
D.對組織內每個成員的行為進行引導和施加影響的活動過程
13.法約爾認為對小型工業企業的領導人來說，最重要的能力是( )
A.管理能力 B.技術能力 C.商業能力 D.財務能力
14.管理方格圖中“管理者極少關心人或生產”屬于( )
A.1.1型管理 B.9.9型管理 C.5.5型管理 D.1.9型管理
15.在團隊發展的震蕩階段，團隊成員表現為( )
A.高度凝聚 B.協作未形成規范 C.協作形成規范 D.團隊融合性強
16.下列溝通聯絡的障礙中屬于客觀障礙的是( )
A.溝通雙方在經驗水平和知識結構上存在過大差距
B.主管隊員和下級之間相互不信任
C.組織機構過于龐大，中間層次多，信息從高層到基層產生失真
D.下級人員的畏懼感所形成的障礙
17.麥克萊蘭的激勵需求理論認為人的三種基本需要是( )
A.安全、成就、權力 B.生理、成就、權力 C.成就、權力、激勵 D.成就、權力、社會需要
18.能夠衡量企業營業成本、各項費用獲利水平的指標是( )
A.資本金利潤率 B.銷售利潤率 C.營業利潤率 D.成本費用利潤率
19.下面指標中屬于經營比率的是( )
A.速動比率 B.存貨周轉率 C.市場占有率 D.銷售利潤率
20.面向資本市場的管理信息系統是( )
A.價值管理系統和財務管理系統 B.人力資源管理系統和知識管理系統
C.供應鏈管理系統 D.客戶關系管理系統
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.管理的二重性包括( )
A.管理的科學性 B.管理的社會屬性 C.管理的歷史性 D.管理的自然屬性 E.管理的藝術性
22.戰略管理的特點有( )
A.系統性 B.長遠預見性 C.對外抗爭性 D.靈活應變性 E.內部控制性
23.下列關于管理層次與管理寬度關系表述中正確的有( )
A.高聳式組織結構的管理寬度窄，管理層次多 B.高聳式組織結構的管理寬度窄，管理層次少
C.扁平式組織結構的管理寬度寬，管理層次少 D.扁平式組織結構的管理寬度窄，管理層次少
E.管理寬度與管理層次無關
24.集權程度高的特征包括( )
A.基層決策數目很少 B.低一級的管理層次做出決策時不需請示
C.下級做出的決策無關緊要 D.決策前，必須請示上級
E.決策后，必須呈報上級領導作出審批
25.下列關于控制的說法中正確的有( )
A.一般控制與控制工作同是一個信息反饋過程
B.一般控制是一個復雜的信息反饋
C.控制工作相對于一般控制是一個簡單的信息反饋
D.一般控制的目的是維持系統活動在某一平衡點上
E.控制工作的目的之一是實現既定目標
三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
26.指明目標原理
27.溝通
28.前饋控制
29.投資報酬率控制法
30.數據挖掘
四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)
31.指出管理過程學派的創始者，并簡要說明該學派的基本觀點。
32.簡要說明例行問題及處理例行問題的特點。
33.簡述管理工作中應如何適當地限制職能職權。
34.簡要說明主管間輪換的優缺點。
五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
35.試述團隊發展的主要階段及其特點。
36.揚帆公司規定，從基層領導開始，各級管理者應當每月向他們各自的上級提出一份自認為對上級考慮問題具有重要意義的、簡明的、敘述性的報告;還規定直線組織中的下一級管理者應同他們的上級定期召開會議，討論他們提出的問題應如何解決。這個過程要依次在所有各級管理層次中進行，直至挺高主管部門。
請你對該公司這種做法的優缺點進行分析，并提出針對其缺點的改進措施。
六、案例分析題(本題15分)
37. 甲公司是一家擁有550名員工、年銷售額1000多萬元的大型技術產品公司。公司管理較為規范，有健全的組織結構，按職能的不同設有相應的部門，各部門各司其職各負其責，實行專業化分工。公司有詳細的組織結構圖和職務說明書，對員工實行嚴密的控制。
乙公司有員工380人，年銷售額700萬元，同樣生產技術產品。乙公司強調部門之間的工作協調，遇到一些特殊項目或工作時，提倡直線業務人員與參謀人員之間的合作，充分發揮各類人員的聰明才智。為此，員工有較強的滿足感。
現有一份存儲器的生產合同，甲、乙兩公司都想獲得。甲公司的出價稍低于乙公司。但最終“花落誰家”，需兩家公司先試生產100件樣品才能確定。
在100件樣品生產過程中，甲、乙兩家公司充分體現出了各自不同組織體系帶來的結果。乙公司在試生產中，發現接線板有一個設計錯誤，針對這一問題，公司授權給技術部門，要求該部門的技術研究人員與樣品生產人員一起共同研究解決方法，在大家共同努力下，修改了接線板的設計圖紙，在征得對方認可后，試生產的100件樣品全部通過了質量管理部門的檢驗。
甲公司生產的100件樣品中有10件質量不合格，他們的做法是通過提高對員工嚴密控制的能力，在降低成本方面取得了顯著的效果。雖然因返修不合格產品拖延了交貨時間，但單位成本降低了20%，最終贏得了存儲器的生產合同。
乙公司在發現接線板設計錯誤時表現非凡，但在后來的常規業務活動中逐漸失去了競爭力。
閱讀上面的短文，回答下面的問題：
(1)請分別指出甲、乙兩公司采用的組織結構的形式并說明其特點。
(2)你認為在進行組織結構設計時應考慮哪些因素?遵循哪些原理?
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