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1. 知覺:是當前直接作用與感覺器官的整個客觀事物在大腦中的反映
2. 社會知覺的分類:1對人的知覺2人際知覺3角色知覺4因果關系知覺
3. 自我知覺:是指主體對自己的心理與行為狀態的知覺,通過自我知覺發現和了解自己
4. 影響知覺選擇的因素:(1客觀因素包括1知覺對象本身的特征2對象和背景的差別3對象的組合(2主觀因素包括1需要和動機2興趣3性格4氣質5經驗知識
5. 知覺錯誤的表現:1.知覺防御:是人們保護自己的一種思想方法傾向,這種傾向使人們比較容易注意觀察滿足需要的那些事物,而對那些與滿足需要無關的事物,則視而不見,聽而不聞2.近因效應:在知覺過程中,最后給人留下的印象最為深刻,對后來該對象的印象也起著強烈的影響3.定型效應:是指人們對某社會對象形成了固定的印象,并對以后有關該類對象的知覺產生影響4.暈輪效應:是指通過社會知覺獲得某一行為特征的突出現象,進而將此擴大成為他的整個行為特征,又稱哈羅效應5.道因效應:是指在進行社會知覺的整個過程中,對人最先給人留下的印象往往“先入為主”,對后來該對象的印象起著強烈的影響。
6. 工作滿意度:指個人對他從事的工作的一般態度,既對所從事的工作持有的評價與行為傾向。
7. 影響工作滿意度的因素有:1.更富挑戰性的工作2.公平的報酬3.公正的晉升4.支持性的工作環境5.工作團隊6.上級的管理7.人格與工作的匹配
8. 職業生涯;是一個人一生所持續地從事的工作和擔任的工作組織和單位.要擔負的工作職務和工作職位的發展道路,作出設想和計劃的過程。
9. 職業生涯設計應注意的問題:1.在職業設計中要留有余地2.要給予職工擇業的權利和自由3.必須為所有成員提高平等就業和就職的機會4.即要了解自己,又要了解專業5.兩種生涯的結合。
10. 激勵:就是激發鼓勵的意思,就是利用某種外部誘因調動人的積極性和創造性,使人有一股內在的動力,朝向所期望的目標前進的心理過程。
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