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第二節(jié)：組織環(huán)境分析
一、一般環(huán)境分析（政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)因素、技術(shù)因素）
二、具體環(huán)境分析
1. 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的抗衡
2. 潛在進(jìn)入者的威脅
3. 替代品的威脅
4. 供應(yīng)商的議價(jià)能力
5. 購買者的議價(jià)能力
三、內(nèi)部環(huán)境分析（縱向分析、橫向比較分析）
四、組織環(huán)境綜合分析方法——SWOT分析法
附㈠：SWOT分析的基本步驟
1. 分析組織的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，既可以相對(duì)組織目標(biāo)而言，也可以相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言
2. 分析組織面臨的外部機(jī)會(huì)與威脅，可能來自于競(jìng)爭(zhēng)無關(guān)的外部環(huán)境因素的變化，也可能來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手力量與因素的變化，或二者兼有，但關(guān)鍵性的外部機(jī)會(huì)與威脅應(yīng)予以確認(rèn)
3. 將外部機(jī)會(huì)和威脅與組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)進(jìn)行匹配，形成可行的組織發(fā)展戰(zhàn)略
㈡四種不同類型的組合
1. 優(yōu)勢(shì)—機(jī)會(huì)（SO)組合
2. 弱點(diǎn)—機(jī)會(huì)（WO)組合
3. 優(yōu)勢(shì)—威脅（ST）組合
4. 弱點(diǎn)—威脅（WT)組合
第三節(jié)：組織文化
一、組織文化的概念與特征
1. 概念：組織文化是指一個(gè)組織的價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的特有的文化形象
2. 特征：①客觀性
②獨(dú)特性
③相對(duì)穩(wěn)定性
④繼承融合性
⑤發(fā)展性
二、組織文化的基本內(nèi)容
①共同價(jià)值觀
②企業(yè)使命
③企業(yè)精神
④企業(yè)道德
⑤團(tuán)體意識(shí)
⑥企業(yè)制度
⑦行為規(guī)范
⑧企業(yè)形象
三、組織文化的功能
1. 導(dǎo)向功能
2. 凝聚功能
3. 激勵(lì)功能
4. 調(diào)試功能
5. 輻射功能
四、組織文化塑造的途徑
1. 確立合適的價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)
2. 選擇與組織價(jià)值觀相融合的應(yīng)聘者
3. 強(qiáng)化員工的認(rèn)同感
4. 建立符合組織文化要求的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)
5. 不斷豐富和完善組織文化
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