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第三節行為科學的興起
一、霍桑實驗的結論
⑴職工是社會人
⑵企業中存在非正式組織
⑶新型的領導能力在于提高職工的滿足度
⑷存在著霍桑效應
二、行為科學理論的建立與發展
⑴關于動機激勵的理論（行為科學最基本的理論核心）
⑵關于企業管理中的“人性”理論（行為科學的理論基礎）
⑶關于領導方式的理論
⑷關于組織與沖突理論
第四節：現代管理理論的叢林
一、各管理論學派的主要特點或思想
㈠管理過程學派
主要特點：（代表人物：哈羅德.孔茨）
①以管理的職能及其發揮作用的過程為研究對象，認為管理是通過別人或同別人一起完成工作的過程
②管理過程與管理職能是分不開的，管理的過程就是管理的各種職能發揮作用的過程
㈡社會系統學派（代表人物：切斯特.巴納德）
主要觀點：①協作系統的性質 協作的意愿
②協作系統的基本要素 共同目標
信息聯系
③效力與效率
④正式組織與非正式組織之間的關系及相互作用
⑤經理人員的職能
a建立和維持一個信息聯系的系統
b從組織成員那里獲得必要的服務
c制定和規定組織目標
㈢決策理論學派（代表人物：赫伯特.A.西蒙、詹姆士.馬奇）
主要思想：①強調了決策在管理中的重要性
②提出了決策的標準
③明確了決策的程序
④決策的技術
㈣系統管理學派（代表人物：約翰遜、卡斯特、羅森茨韋克等）
主要觀點：
①企業是一個人造的開放系統，它同外部環境之間存在著動態的相互作用并具有內部和外部的信息反饋網絡，能夠不斷地自行調節，以適應環境和企業本身的需要
②企業內部包括各種子系統（要素），它們是目標子系統、技術子系統、工作子系統、結構子系統，人際社會子系統以及外界因素子系統
③從系統的觀點考察企業管理的具體職能，認識企業系統在更大系統中的地位和作用，以使管理的各個職能圍繞企業系統的總目標而發揮作用
㈤社會—技術系統學派（代表人物：斯里司特）
主要觀點：它從系統觀點出發，認為要解決社會問題，不能只看社會系統，而把與社會系統相適應的技術系統排除在外。只有既滿足社會系統的需要，又滿足技術系統需要的組織才是最好的組織。因為技術系統（機器設備和采掘方法）對社會系統有很大的影響，所以，應把社會系統和技術系統結合起來考慮。而管理者的一項主要任務就是要確保這兩個系統的相互協調
㈥經驗主義學派
主要特點：從企業管理的實際出發，通過分析一大批組織或管理人員的成功或失敗的實例，以便在一定的情況下把這些成功、失敗實例的經驗教訓加以概括和總結建立一套完整的管理理論，然后把這些經驗和理論傳授給企業實際管理者，用來指導企業管理人員的思想和行動。該學派認為不存在管理原則的普遍性，而只側重管理者親身實踐經驗的總結
㈦權變理論學派（代表人物：勞倫斯、洛希）
權變理論的內容，主要集中在企業組織結構和領導方式兩個方面
①關于組織結構的觀點。權變理論認為，企業是一個開放性系統，它的組織結構按照環境特點來設計，并分成不同的組織結構模式
②關于領導方式的觀點。權變理論認為，不存在一種普遍適用的“最好的”或普遍不適用的“不好的”領導方式，一切依據企業的任務、個人和小組的行為特點，領導者的職位權力及領導者與下屬的關系而定
③提出了關于人的激勵和管理的權變觀點，即“超Y理論”
㈧經理角色學派（代表人物：亨利.明茨伯格）
主要理論：以經理所擔任的角色為中心來分析和研究經理工作性質的，提出了有關經理工作的性質，經理人員擔任的角色和提高經理工作效率等理論
㈨管理科學學派（代表人物：伯法、莫爾斯和金希爾等）
主要觀點：①用數學模式與程序來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優解答，達到企業的目標
②管理科學就是控制管理決策的數學模式與程序系統，并通過電子計算機使它們應用于企業管理
主要特點：形成以運籌學和計算機應用為主體的管理定量方法
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