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    山東省自學考試-00152組織行為學考前必背知識點7.15

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    66.人際關系:也叫人群關系,是人們在進行物質交往和精神交往過程中發(fā)生.發(fā)展.和建立起來的人與人之間的關系,是人們依靠某種媒介,通過個別交往形成的信息和情感.能量和物質交流的有機渠道

    人際關系的特點:社會性;歷史性;客觀性;多樣性

    功能:生產合力;形成互補;激勵功能;聯(lián)絡感情;交流信息

    67.信息溝通的方法:發(fā)布指示;會議制度;個別交談;建立信息溝通網絡

    68.個性的特點:社會性;組合性;獨特性;穩(wěn)定性;傾向性;整體性

    69.沖突與競爭的區(qū)別:沖突的對象是目標不同的另一方,而競爭的雙方則具有同一個目標,不需要發(fā)生勢不兩立的爭奪,實質上競爭和沖突的區(qū)別在于一方所采取的行動是否會影響另一方目標的實現(xiàn)

    70.ERG理論的內容:生存需要;相互關系需要;成本需要

    71.工作設計的作用:1)能減少單調乏味的重復性勞動和不良效應 2)有利于建立整體性的工作系統(tǒng)

    3)為充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性提供了條件

    72.組織變革的內容:1)以人員為中心的變革 2)以任務.技術為中心的變革 3)以組織變革為中心的變革 4)以適應組織環(huán)境為中心的變革

    73.職業(yè)生涯設計和開發(fā)的涵義:職業(yè)生涯的設計就是對個人今后所要從事的職業(yè).要去的工作組織和單位.要擔負的工作職位的發(fā)展道路,作出設想和計劃的過程。職業(yè)生涯的開發(fā)是指為達到職業(yè)生涯設計所列出的各階段的職業(yè)目標而進行的知識.能力.和技術的開發(fā)性(培訓.教育)活動,它們是一種個人或組織對前途的展望。

    74.組織文化的有效的建設方法:示范法;激勵法;感染法;自我教育法;灌輸法;定向引導法

    75.在管理中運用強化理論改造人的行為方式:積極強化;懲罰;消極強化(逃避性學習);衰減

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