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56.人體在群體中獲得需要和滿足:安全需要;情感需要;尊重和認同需要;完成任務的需要
57.建立學習型組織所進行的五項“修煉”的內容:1)自我超越,就是不斷的認識自己,認識外界的變化 2)改善心智模式 3)建立共同愿景 4)團隊學習 5)系統思考
58.需要層次論的基本內容:生理的需要;安全的需要;友愛和歸屬的需要;尊重的需要;求知的需要;求美的需要;自我實現的需要
59.組織行為學形成理論基礎:心理學;社會學;人類學;政治學.倫理學.生物學.生理學等
60.群體決策的優越性:1)可以集思廣益,博采眾長,避免主觀片面性
2)有利于調動更多的人的積極性,有利于決策的貫徹執行
61.談判的基本原則:平等,互利,合法,事人有別,信用原則
62.團隊的基本特征:目標明確;界限不明;角色分工;對共同目標的承諾;領導和結構;責任心;公平的績效評估;互相信任
63.個性理論如何在管理中應用:1)運用個性理論提高工作成就。在組織的管理過程中,應根據不同人的個性特點配備不同的工作崗位,使盡其才,提高人們的工作成就感 2)運用個性理論提高健康水平 3)提高管理水平
64.正式群體與非正式群體的區別:正式群體是由組織正式文件明文規定的,群體的成員有固定的編制,有規定的權利和義務,有明確的職責分工;而非正式群體是組織沒有正式規定的群體,其成員之間的相互關系帶有明顯的情緒色彩。他們可能是因為住得近.有共同的興趣.能互相滿足而結成伙伴
65.強化理論的基本思想:熱別重視環境對行為的影響作用,認為人的行為只是對外部環境刺激所作的反應,只有創造和改變外部環境,人的行為就會隨之改變內容:積極強化;懲罰;消極強化(逃避性學習);衰減
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