- 歡迎訪問重慶自考網！本站為考生提供重慶自考信息服務，網站信息供學習交流使用，非政府官方網站，官方信息以重慶教育考試院www.cqksy.cn為準。
11、信息溝通是指人與人之間的交流，即通過兩個或更多人之間進行關于事實，思想，意見和情感等方面的交流，來取得相互之間的了解，以及建立良好的人際關系。
12、管理方格理論的五種典型領導方式的特點：a、貧困型管理 對職工和生產幾乎都莫不關心，只以最小的努力來完成必須做的餓工作。
b、任務第一型的管理 領導作風非常專利，領導集中注意于對生產任務和作業效率的要求，注重于計劃，指導和控制職工的工作活動。
以完成組織的目標，但不關心人的因素，很少注意職工的發展和士氣。c、俱樂部型的管理 主管人員很少甚至不關心生產，而只關心人。
d、團對式管理 對生產和人都極為關心，努力使職工個人的需要和組織的目標最有效的結合，注意使職工了解組織的目標，關心工作成果。
e、中間型管理 對人的關心度和對生產的關心度雖然都不算高，但能保持平衡。
13、團隊是由少數為達到共同目標具有互補技能和整套工作指標及方法并共同承擔責任的人組成的一種特殊類型群體。
團體與群體的差異：a、領導權。團隊中領導者的角色是共享的，而群體通常有一個強有力的中心領導。b、責任的承擔。在團隊中既可
由個人承擔責任，也可共同承擔責任，而群體則主要一個人承擔責任為基礎。c、目標。團隊的工作指向一個具體的目標，而群體的目標常與組織的使命相同。d、工作產品。團隊提供的是集體化的工作產品，而群體則提供個人的工作產品。e、溝通。團隊鼓勵開放式討論和積極地解決問題的聚會，而群體則試圖強調會議的效率。f、有效性。在團隊中，對于工作成績的衡量是以直接評估其集體工作產品來進行的，而群體是間接地通過對他人的影響來衡量其有效性。g、工作風格。團隊也進行討論，決策和授權，但工作是成員一起完成的，而群體在討論決策，授權的基礎上單個進行工作。
特征：目標明確；界限分明；角色分工；對于共同目標的承諾；領導和結構；責任心；公平的績效評估；相互信任。
14、現代化的管理中建立的管理制度是以人的管理為中心的。
15、人的行為的共同特征：自發性；有原因的；有目的的；持久的；可改變的。
16、性格差異的應用原則：性格順應原則；性格互補原則。
17、共同活動效應是指當一個人工作時，其他人也在一旁所產生的助長或抑制的作用。
社會助長作用是指在一些場合，有別人在場或別人一起工作，工作效率有明顯的提高的這一現象。
觀眾效應指當一個人工作時，有一個或幾個旁觀者在一起觀察他的行為所產生的助長或抑制的作用。
社會抑制作用指在一場合有別人在場或與別人一起工作，工作效率不但不會提高，反而會大大降低的這一現象。
18、群體結構是指群體成員的組成成分。
19、需求層次理論——馬斯洛；雙因素理論——赫茲伯格；期望理論——羅姆；強化理論——斯金納；ERG理論——奧德弗；綜合激勵模式——羅伯特·豪斯
20、群體決策的方法有：頭腦風暴法、德爾菲法、提喻法、方案前提分析法、非交往型程序化決策術
重慶自考助學報名預約
我已閱讀并同意《用戶隱私條款》
加入重慶自考公眾號
重慶自考網微信公眾號
(掃一掃加入)
加入重慶自考交流群
掃一掃加入微信交流群
與考生自由互動、并且能直接與資深老師進行交流、解答。
