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1、組織就是存在于特定社會環境中，由人群構成的，為了達到共同目標，通過責權分配和層次結構所構成的一個完整的有機體。
群體：組織中的群體是兩個或兩個以上的集合體，他們遵守共同的行為規范，在情感上互相依賴，在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標。
2、自我知覺是指主體對自己的心理與狀態的知覺，通過自我知覺發現和了解自我。社會知覺是對社會對象的知覺，包括一個人對另一個人，個人對群體，群體對個人，群體對群體的知覺，以及個人間，群體間關系的知覺。
3、沖突是指兩個或兩個以上的社會單元在目標上互不相容或互相排斥，從而產生心理上的或行為上的矛盾。
談判是當事人在一定的時空條件下為滿足各自需要和維持各自利益進行的協商過程。
壓力是指人對于外部情境的一種適應性的反應，它導致組織的參與者的生理，心理或行為上的變化。
挫折是指人們從事有目的的活動，在環境中遇到障礙和干擾，使其需要和動機不能獲得滿足時的情緒狀態。
4、態度與個性的區別:a、態度是指個體對人對事所持有的一種具有持久而一致的心理和行為傾向。個性是指一個人整個的心理面貌是經常出現的，比較穩定的心理傾向性和非傾向性特征的總和。b、態度不能直接觀察，只能從個人所表現出來的語言及動作中去推測。而個性，彼此很熟悉的人們之間，就象認識別人的面貌一樣，也認識到別人的心理面貌，很容易在熟人中把彼此不同的心理面貌區別開來。c、特點不同。態度具有兩極性和間接性。個性具有社會性，組合性，獨特性，穩定性，傾向性，整體性。d、影響因素不同。態度受社會因素個性因素 態度系統特性因素的制約。個性受先天遺傳因素 后天社會環境因素的影響。
5、激勵就是激發 鼓勵的意思，就是利用某種外部誘因調動人的積極性和創造性，使人有一股內在的動力向所期望的目標
前進的心理過程。
領導是率領，引導和影響人們在一定條件下實現某種目標的行動過程。
6、組織設計就是對組織活動和組織結構的設計過程，是把任務，責任，權力和利益進行有效組合和協調的活動。
工作設計是指為了有效地組織目標，而采取與滿足工作者個人需要有關的工作內容，工作職能和工作關系的設計。
組織文化是組織成員在較長時期的生產經營實踐中逐步形成的共同價值觀，信念，行為準則及其具有相應特色的行為方式物質表現的總稱。
7、群體規范是由群體成員們建立的行為準則，或是指群體對其成員適當行為的共同期望。它有如下功能：群體支柱的功能，評價準則的功能，對物質成員的約束功能，行為矯正功能。
8、職業生涯就是指一個人一生所連續地從事的工作和擔任工作職務的發展道路。
職業生涯的設計就是對個人今后所要從事的職業，要去的工作組織和單位，要擔負的工作職務和工作職務的發展道路作出設想和計劃的過程。
職業生涯開發指為了達到職業生涯設計所列出的各階段的職業目標，而進行的知識，能力和技術的開發性活動。
9、知覺錯誤表現在：a、知覺防御 即人們保護自己的一種思想方法傾向。b、暈輪效應 即指通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出
印象。c、首因效應和近因效應 首因效應是指在進行社會知覺的整個過程中，對象最先給人留下的印象對后來對該對象起著強烈的影響。在知覺過程中，最后給人留下的印象最為深刻，對后來對該對象的印象也有著強烈的影響這就是近因效應。d、定型效應 即指人們對某類社會對象形成了固定的印象，并對以后有關該類對象的知覺發生強烈的影響。
10、組織行為學的研究對象是人的行為的規律性，但不是研究人的一般的行為規律，而是集中研究在各種工作組織中的人的行為的規律.
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