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1.職位設計就是將若干工作任務組合起來構成一項完整的職位。現實中有些職位是常規的,經常反復的,有些則是非常規的。2.專業化分工的優點:①有利于提高人員的工作熟練程度②有利于減少因工作變換而損失的時間③有利于使用專用設備和減少人員培訓的要求④擴大勞動者的來源和降低勞動成本。缺點:①工作枯燥,單調,乏味造成了人們生理,心理上的傷害②導致了員工的厭煩和不滿情緒③工作之間協調成本上升④影響了總體的工作效率和工作質量
3.為了克服過度專業化分工的弊端,目前有關職位設計的做法包括職位擴大化,職位輪換,職位豐富化和工作團隊等。
4.職位擴大化是為了克服由于過度的分工而導致的工作過于狹窄的弊端而提出的一種職位設計思想。
5.職位輪換是讓員工定期地從一項工作更換到另一項工作上去。 考試用書
6.職位擴大化是指工作的橫向擴展,職位豐富化則是從縱向上充實和豐富工作內容。
7.當職位設計是圍繞群體而不是個人時,就形成了工作團隊。
8.理查德·哈克曼和格萊戈·奧海姆所提出的職位特征模型頗有意義。
9.MPS=[(技能多樣性+任務同一性+任務重要性)÷3]×自主性×反饋MPS得分較高的職位將對人們的動機、績效和滿意感產生積極影響。
10.組織職位的成功設計應著眼于顧客滿意,應當能夠激發出雇員高昂的奉獻精神并實現卓越的組織績效。
11.雇員滿意是實現顧客滿意的關鍵。
12.層次劃分主要解決的組織問題是縱向結構問題。
13.組織結構設計中,劃分管理層次的主要問題是管理寬度的限制。
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